滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?
陈音江说,商家要依法执行“七天无理由退货”的规定,对于符合退货条件的,应及时予以退货退款;对于确实不符合退货条件的,可以给出合理理由后拒绝退货,尤其是不能将使用过或出现明显瑕疵问题的商品再卖给其他消费者。连大有认为,消费者与经营者同为市场交易主体,都应当遵循最基本的市场交易规则,诚实守信,理性消费。
网购手机拆封并激活数据后要求7天无理由退货,法院:不支持
根据原国家工商行政管理总局制定的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定,消费者适用七天无理由退货的规定是退回的商品应当完好。而涉案手机的外包装已拆封处理,并按开机流程进行了开机,接入了互联网,符合产生激活等数据类及外观类使用痕迹的情形,可视为商品不完好。故原告主张按照七天无理由退货要求被告退还货款的...
哪些网购物品可以“七天无理由退货”?
下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。黄诚律师补充:消费者退回的商品应当完好。商品能够保持...
最高院不支持拆了包装就不退货 京东自营等平台规则却相悖
但如果按照一部分平台和商家的规则,即便是完成这些最基本的查验步骤,就等于放弃了7天无理由退货的权利。“包装是很重要的,手机等电子产品都是易碎品,拆封后会影响二次销售,确实是不支持的,但如果产品有瑕疵的话可以申请售后进行换货和维修。”京东平台的客服表示,自营店铺的退换货规则已经标注在了产品页面上,但信网...
临期食品如何界定?拆了外包装还能“七天无理由退货”吗?
本案中三七粉的一次性密封包装已被损坏,不符合“商品完好”的标准,故不适用网购“7天无理由退货”。区消保委建议消费者了解“七天无理由退货”适用范围,网购时注意事先甄别商品是否适用“七天无理由退货”,进行理性消费。也建议经营者通过在包装上张贴“七天无理由退货”适用范围提示等方式减少相关纠纷。
京东网购“七天无理由退货”被拒 律师:违背《消法》本意
有投诉称“卖家称拆开外包装后无法享受七天无理由退换货,宝贝详情里面没有说明拆包装后无法享受七天无理由且客服也没有告知拆包装后无法享受七天无理由”(www.e993.com)2024年7月31日。也有投诉提到,店铺写着七天无理由退货,但客服却因消费者拆掉包装而不给退货。“客服说拆了就不可以退,七天无理由里写的是密封条和防伪标损毁不支持,我没有...
拆完的盲盒、激活的手机能七天无理由退货吗?来看法院的判例
法院认为,手机属于电子电器类商品,一般情况下,此类商品的“完好”并非“商品包装完好”。对于手机这类商品,消费者拆封、开机,才能确认商品的品质和功能,且拆封后不会导致商品品质发生改变,故单纯的包装拆封,不能成为网络商品销售者排除适用“七日无理由退货”规定的理由。但手机一旦被消费者激活后,就会产生数据类使用痕...
“老师网购演出服用完后立马退货”引关注,“7天无理由退货”助长...
苗律师表示,“对于‘商品完好’的标准,消费者权益保护法并未规定,但《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》做了相关界定。”该暂行办法第八条规定:消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识等齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能...
...网购遭遇问题如何维权 法院提醒:正常拆封查验不影响无理由退货
商家还表示,网页上已经写明:拆封后不支持七天无理由退货。李先生诉至法院后,法院认为,李先生拆的是包装盒最外层的透明塑料膜,如果不允许李先生拆此塑料膜,就无法查验手机情况。该条款不合理地限制了消费者验货的权利和“七日无理由退货”的权利,应属无效。最终李先生的退款退货请求得到了法院支持。法官提醒,商家...
盲盒类商品拆封能“七日无理由退货”吗?退货商品“不完好”怎么办...
手机包装拆封不影响“完好”,激活后贬损价值较大,不适用七日无理由退货规定杨某通过某商城购买了被告北京某公司出售的一部手机,杨某收到货后发现手机屏幕刺眼,主张七日无理由退货,认为若不拆封则无法知晓商品是否适合自己的判断,该公司关于拆封商品不能享受“七日无理由退货”条款的行为是违规的。