惠普笔记本陷“黑屏门”半年悬而未决:被指区别对待用户,数千人...

“磁铁吸一吸”就能让黑屏的暗影精灵9开机，是不少用户使用的办法，但也引发了很多用户的吐槽。新黄河记者在社交平台搜索看到，确实有用磁铁开机暗影精灵9的教学视频，亦有用户推测，这样的奇怪维修方式可能是因此款笔记本电脑的构造设计存在问题。在社交平台上，用户也提出电阻等设计方面的疑问，但目前仍未有确凿结论。...

惠普笔记本开不了机怎么办

如果电源连接正常,但问题依旧,可以尝试拔下电源适配器和电池,按住电源按钮10秒钟后释放,再重新插上电源适配器和电池尝试开机。此外,使用一个不同的电源插座也能帮助排除插座问题。其次,硬件故障也可能导致无法开机。内存故障是其中之一,可以尝试重新插拔内存条,并确保其连接良好。硬盘故障也可能导致无法开机,此时可以使...

用了半年的惠普笔记本突然黑屏,超7000人维权无果?多方回应

去年12月份之后生产的电脑已经不存在黑屏情况(包括暗影精灵10),12月份之前购买的电脑如果出现黑屏情况可以进行维修服务。”至于此前消费者提到的“系统问题”和“硬件问题”是否属于“三包”规定范畴,他表示他主要负责销售工作,具体售后问题还是需要询问惠普官方。

用了半年的惠普笔记本突然黑屏 设计有缺陷却由消费者买单?

“关于客户反馈的电脑黑屏问题,因商品已超退换货周期,我们本着用户体验为先的原则,已第一时间积极沟通品牌,由品牌方为用户提供售后维修服务。”京东工作人员告诉记者,如果没有修好,京东方面会协助客户继续沟通品牌方,提供妥善的解决方案。浙江在线记者注意到,去年12月18日“惠普精灵联盟”官方微博曾发布公告称:“近...

惠普暗影精灵9笔记本“黑屏门”事件近千消费者维权

湖北的伍先生向3.15诚搜网表示，从去年的12月25日开始，他的惠普暗影精灵9笔记本电脑在使用过程中会突然黑屏，自带键盘无响应及键盘的所有指示灯熄灭，即使敲击键盘也无法唤醒电脑系统。同年12月27日，通过惠普官方授权服务点检修，被认定为主板存在故障。通过媒体报道及搜索网络平台信息获知，与伍先生同款型号的电脑...

“年度真香机”频频黑屏,惠普售后服务备受质疑!

惠普回应可免费检修2023年4月3日,惠普在其举办的游戏家族新品发布会上,发布了暗影精灵9、暗影精灵9Slim等3款笔记本电脑新品(www.e993.com)2024年11月19日。该系列笔记本电脑主打性能,一度被圈内网友评为“年度真香机”。然而在上市后不久,有大量用户反映购买的该系列电脑出现了黑屏现象。

惠普暗影精灵9上市仅半年遇集体投诉,消费者直指产品有设计缺陷

重新开机后接上电源也会再次出现黑屏故障。订单记录由黄先生提供由于黄先生注意到暗影精灵9的故障是普遍情况，所以他的诉求是退货退款。但惠普方面给到他笔记本的故障鉴定为“开机使用过程中黑屏，怀疑主板故障”，迫于维权时间对学习带来影响，他最终接受了惠普更换主板的质保方案。黄先生提供的维修服务单据黄先生讲述，...

惠普暗影精灵9笔记本陷“黑屏门”:官方承诺免费修,大量用户想退货

用户小谷表示,他在2023年12月已接受惠普提供的检修延保服务,售后对电脑主板进行了更换,但不到一个月再次黑屏,惠普这样的解决方案并不能解决他遇到的问题。其他消费者也对惠普的这一回复表示不满。有用户放弃官方保修,花钱找人修电脑在浙江衢州做电脑维修生意的王先生,2023年10月就关注到了惠普暗影精灵9出现群体性...