济南市邮政管理局:快递公司擅自把快件放在驿站被罚

虽然有快递客服表示,用户可设置送货上门的收件偏好,但仍有用户反映自己在家等快递上门,结果快递员没有与之联系直接将快递放到快递柜或驿站,自己还得出门拿取,小件快递还可以,大件快递尤其是女士搬都搬不动,给人带来了不好的体验。快递小哥风里来雨里去,肯定非常辛苦,最后一公里特别难,这些都理解,不过还是多和用户...

快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?

“和快递员说过几次,没有用,而且人也老换,我也没办法提前知道今天派件的快递员会不会直接放柜子里。给圆通打电话投诉,永远接不到人工那一步,经常输入几次订单号都会提醒我错误。”11月15日,北青报记者利用孟先生提供的订单号尝试在圆通官方客服电话进行投诉,结果几次输入订单号后,均显示识别错误。孟先生说:“...

拒送上门 破坏外卖 辱骂消费者 少数外卖员快递员与消费者频起冲突

张仲凯建议,配送行业应建立较为严格的处罚、淘汰措施,对于频繁出问题的配送员,达到规定的次数便暂停其接单,甚至终止其配送服务;为了避免配送员在此情况下转至其他平台,可以建立统一的处罚、淘汰公示平台,类似于个人征信系统,使得全行业对于态度和服务频出问题的配送员能够及时识别筛选。黄文轩认为,平台应建立严格的投诉...

“凭取件码***至快递柜取包裹!”收到过这种短信的人一定要看!

民警迅速赶到后,联系送件快递员,请他到派出所接受询问,但对方很快关机联系不上。第二天,丰巢快递柜的监控显示,快递员当时打开了柜门,但没有把包裹放进去,而是带走了。快递公司:快递员没有把包裹放进快递柜21日上午,丁女士接到中通快递公司的电话,对方承认,当时快递员没有把包裹放进快递柜。公司将把扫地机器...

快递柜拿取声吵到婴儿被封,别把矛盾转移到孩子身上

对于这件事，居委会和快递公司协商后给出的解决方案是，婴儿满周岁后再恢复快递柜服务，的确暂时解决了问题，但处理其实有些简单化。首先，难道婴儿满周岁之后就不会被噪音吵醒了吗？这家人受到快递柜的噪声影响究竟有多大，应该有一个客观真实的评估。再者，如此处理给人一种感觉，就是全小区其他人拿快递的便利度...

快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”

“快递员是否应该提前打个电话沟通一下呢？如果一定时间内取不了，还要强制付这个滞留费(www.e993.com)2024年11月24日。”令王先生更加郁闷的是，有的快递连短信都不发一条，直接放到了快递柜，经常过了好几天才想起来，“线上购物本身就图个方便，拿个快递反而不方便了。”槽点2层层点击、强制关注才能取件等到去快递柜取快递，也要经过“...

网购用户和快递员,都恨丰巢快递柜

在小红书、黑猫投诉平台上,很多用户控诉,快递员未经同意直接将包裹放入丰巢快递柜,导致产生滞留费。同时,为了避免缴纳这笔费用,也有不少网友支招“如何超时免费取件的方法”。小红书用户关于“如何超时免费取件”推文对于很多用户来说,丰巢这笔滞留费虽然不算多,但用户在网购或邮寄时已经支付了快递费,额外收取费用总...

《快递市场管理办法》3月1日起施行,规定快递员不得擅自将快件投递...

“不吭一声,快递员就直接把快递放到驿站?”“我订单填写的地址明明已经精确到单元楼和门牌号了,就希望能给送上门,但是快递还是被放到了驿站。”“小物件就算了,几十斤重的东西,也被放到驿站,还得跑那么远扛回来”……随着春节的临近,大家网购的热情达到高点,一下子取七八个甚至十来个快递的情形也时常出现,对于...

擅自把快件放快递柜可拒收 快递新规您满意吗?

那么,如果用户同意快递小哥将快件放入快递柜,向消费者收取“超时费”是否合理?“如果小区快递柜是快递公司参与修建的,不应该收取费用,因为这是消费者购买快递公司服务中的一部分。更重要的是,快递行业通过智能快递柜提高了效率,扩展了业务,没必要再跟消费者争利。即使快递柜来自第三方平台,如果要收费,也应先征得消费...

骨灰盒放快递柜一年只要55元?“躺枪”的丰巢还不够“丰满”

同日,丰巢也通过官方微博回应称,丰巢快递柜对于禁止保管物品有明确要求,严禁存放骨灰类物品,储物前请仔细阅读,用户所提及的物品建议存放于专门的场所,更符合国家民政部相关保管规定。回顾丰巢的发展,其诞生离不开创始人徐育斌坚持不懈的努力。而徐育斌的创业之旅,本身便是一部励志传奇,他从一个普通的快递员起步,凭借...