91天后以‘发错货’退货为由被起诉,山东男子网购娃娃引热议
山东胶州一大爷花1108元买了个实体娃娃,91天后以“商家发错货”“孩子点错了”为由成功向平台申请退货退款。可收到实体娃娃的申请照片后,商家却发现事实并不是这样的——实体娃娃早已被对方弄得残破不堪,对方显然是撒谎了。可联系了大爷很久,对方都不愿意搭理他,无奈之下,商家只好根据手中的订单信息,将男子告...
跟随拼多多仅退款?淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款
从新规上看,如果卖家差评或者违规情况过多,可能在收到投诉后直接被判定退货退款或退款。核心变更点新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;新增针对支持7...
效仿拼多多?淘宝变更规则 推动仅退款/退货退款
卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。在签收规范方面,支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品,该商品经买家拒签成功,交易支持退款,卖家应当依据与物流公司的相关协议或约定及时召回商品并承担商品...
被拼多多逼退:淘宝京东同时支持“仅退款不退货”
若消费者申请退货、换货、维修的,商家超48小时未审核,则系统自动审核通过;如消费者申请补发商品、仅退款、优鲜赔,商家超48小时未审核(优鲜赔商家需在工作时间6小时内审核),则系统自动按消费者实付金额或申请金额退款。同时,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,京东根据消费者的...
淘宝全新政策上线!支持“不退货仅退款”,跟随拼多多步伐了?
⑦在仅退款处理过程中,若商家在订单极速退款时实际已将商品寄出,商家需自行联系物流召回包裹,或自行联系买家拒签。3、借鉴拼多多经验,打破售后服务壁垒在电商行业内,拼多多率先推出的“不退货仅退款”售后服务虽然具有一定的争议性,但的确为平台赢得了众多消费者的青睐。便捷的售后服务和简单的退款流程降低了购物...
大学生团体操后退货400件裙子,学校已批评教育
“如果他们穿过,影响二次销售的情况下,是可以拒绝售后的(www.e993.com)2024年9月8日。”淘宝的客服人员说,“要先看下消费者申请的退货原因,如果非质量问题,是7天无理由退货的情况下,收到货之后商家需要拍摄完整的开箱验货视频,来证明这是影响二次销售的。”拼多多工作人员也表示,如果退货的商品影响二次销售,可以拍照证明后拒签。
淘宝发布新规提升购物体验:支持买家向差评多或违规的商家“仅退款”
这也意味着,如果卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货,系统支持买家“仅退款”。第三条则是有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制,即当消费者向平台申请“仅退款”后,如果商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款...
【热点】淘宝发布购物新规:将支持不退货仅退款
根据新规,卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。这也意味着,自拼多多和抖音之后,又一家电商平台推出了"仅退款"的售后机制。这一机制目的是为了给消费者提供更好的用户体验,同时对那些长期服务不到位、质量不可靠的商家采取更严格的举措。
揭秘拼多多仅退款的真相
第一,差评或者违规情况过多卖家,一旦被投诉,会被平台直接判定退货退款或仅退款。第二,在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货,系统都支持买家“仅退款”。第三,有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。图源:淘宝...
电商“仅退款”,如何顺利退?
被问及商家遇到“恶意退款”时怎么办?平台客服回复称可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。平台强调,恶意退款投诉无法直接影响退款维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,请商家及时拒绝并与消费者友好协商...