如何解决“按址派送”落实难?江苏省邮政管理局现场回应
江苏省邮政管理局市场监管处处长芮晓峰回应称,首先给用户道歉,工作人员在处理具体投诉的时候忽略了用户要求省一级的监督的诉求,没有把这个诉求及时转给业务部门。按照工单要求,投诉处理的结果也要返回到省一级的申诉处理中心。处罚是手段,不是目的,罚了这么多次,问题依然没有解决,是存在系统失制的问题。芮晓峰...
电话根本打不完!日均600单的快递小哥怎么办?新规实施有这些问题……
快递员王师傅给记者算了算这套流程下来有多“折腾”:如果每个快件都打电话确认,有的打好几次都无人接听,接通的按一次1分钟计算,100人就是100分钟,即使接通了也不一定在家,那么再更改到另外的地点,派送效率将会大大降低。“如果按照新规,想保持原有效率的话,增加三四倍人手都不够。”此外,小区进不去是不少快递...
今起快递擅自放驿站最高罚3万 从业者称全打电话问上门有压力
“看到昨天在派送中,我以为今天会送上门,但还是和往常一样直接放到驿站了,我随后联系客服,客服表示可以提供运单号进行投诉,由于不想产生矛盾,所以我最终没有投诉。”张女士说。张女士表示,平日自己白天上班,快递送上门也只能放门口,放驿站反倒放心些,但有一些较重的快递自己还是希望快递员能在配送前询问一下,让用...
“双11”购物后遇快递问题怎么办?这些快递公司投诉电话请收好
如进行申诉,可拨打12305,如系统繁忙,遇人工坐席排队等候或无法接通的情况,可通过邮政业申诉网站(邮政业申诉服务平台httpssswz.spb.gov/)或邮政业申诉微信公众号(微信号:YZ12305)等形式办理邮政业消费者申诉。投诉服务质量问题请拨打各快递公司电话中国邮政11183/11185顺丰快递95338京东快递950616德邦...
泰州邮政发布快递业申诉维权典型案例
收件人或者代收人有权当面验收。快递企业未按地址投递,属于投递服务不规范。建议消费者快件未按地址派送时可先向快递企业官网投诉,对投诉处理结果不满意的,可以向邮政管理部门申诉。邮政管理部门将会根据相关案件线索作出处理。????案例五未经收件人许可将快件放至快递驿站导致物品损毁...
快递新规后,如何解决最后一公里派送难?有快递公司支持由消费者...
更重要的是新规之下,快递员更担心被客户投诉,小梁称自己前两天就被客户投诉而罚了50元钱(www.e993.com)2024年9月7日。像此种担忧的并非个例,有快递员接受其他媒体采访时曾表示,“我打电话了,但是客户一直不接怎么办?”而用户方也的确很难保证接到每一个快递员的电话。——快递公司——...
观察| 为啥不是件件快递都上门?快递从业者有“难言之隐”
记者在两江新区大竹林街道走访时,邮政快递员也作出上述类似回答,新规对目前的工作没有任何改变。这位快递小哥,一天要送2000件包裹。华龙网实习生曾婷婷摄“三通一达”快递员:没时间挨个提前打电话沟通若以后投诉多会考虑离职在走访中,记者在沙坪坝区遇到一位“三通一达”快递加盟商旗下的快递员。
没有购物哪儿来的包裹?警惕刷单诈骗
因此,若消费者发现快递公司没有落实实名制要求,可向邮政主管部门投诉,快递公司需承担相应法律责任。“快递公司发现邮件内夹带禁止寄递或者限制寄递的物品,应当按照国家有关规定处理。但是快递中的小礼物,通常不属于禁止、限制寄递物品。”海口一位律师认为,快递公司作为营利法人没有义务、也没有权力进行检查。不过,若...
跟着小哥送快递——《快递市场管理办法》实施一个多月快递服务...
“像这一家,客户是老年人,给他打电话会被投诉,敲他家门,也会被说上两句。”圆通速递快递员老马(化名)指着楼道深处的一扇门小声地告诉记者,“之前因为打电话和敲门被他投诉过多次,现在我只能把快递放在他家门口,省的麻烦”。近几年,我国每年快递量都超过千亿件,快递服务质量事关上亿消费者的利益,有关部门出台《...
快递价格战之下的快递新规,快递与驿站间的“X因素”
”据他介绍,他一般每天要送300~400件快递,一件1块钱,干少了不挣钱,规定时间内干不完还要罚款,当谈到给每个人打电话通知的可行性时,他无奈坦言,“不做到能怎么办呢,一些人电话根本打不通,他又不接,我也不敢直接放他门口,反正就几乎碰运气,运气好的话没什么事,运气不好还要被投诉,现在就担心送一些贵重物品...