少数外卖员快递员与消费者起冲突 专家出招解决

9月初的一个雨天，北京市民焦女士收到了一个“面目全非”的快递——快递员在没有任何沟通的情况下，直接把她的快递包裹投进了快递柜，等取件时焦女士发现快递整个包装箱全部被水泡烂，买的东西散落在快递柜中。“我立刻给负责派送的快递员打电话，对方却不觉得这有什么问题，只说我可以选择拒收，说如果不拒收还...

拒送上门 破坏外卖 辱骂消费者 少数外卖员快递员与消费者频起冲突

9月初的一个雨天,北京市民焦女士收到了一个“面目全非”的快递——快递员在没有任何沟通的情况下,直接把她的快递包裹投进了快递柜,等取件时焦女士发现快递整个包装箱全部被水泡烂,买的东西散落在快递柜中。“我立刻给负责派送的快递员打电话,对方却不觉得这有什么问题,只说我可以选择拒收,说如果不拒收还给他...

拼多多偏远物流新规落地后,消费者发现同款商品“配送费已清零”

3个月，配送费从30元到0元，背后是谁在托举？一直以来，西藏、新疆等西部地区地广人稀，地貌复杂，“商流”进入腹地的成本居高不下。但近年来，在“一带一路”倡议和西部大开发战略深入推进的背景下，当地基础设施建设突飞猛进，一条条公路、铁路和航线让交通得以改善，很多地方实现了到县城、农村的通途。近日发布...

少数外卖员快递员因配送时间地址等与消费者起冲突 专家建议:建立...

9月初的一个雨天,北京市民焦女士收到了一个“面目全非”的快递——快递员在没有任何沟通的情况下,直接把她的快递包裹投进了快递柜,等取件时焦女士发现快递整个包装箱全部被水泡烂,买的东西散落在快递柜中。“我立刻给负责派送的快递员打电话,对方却不觉得这有什么问题,只说我可以选择拒收,说如果不拒收还给他...

最熟识的陌生人:快递员和他的很多个上帝

每一天,中国有超过3.5亿个包裹在送往全国各地的途中。中国快递业的日均处理量已超过7亿件,连续十年位居全球第一。在2024年的前两个月,中国快递业务量同比增长了约23.7%,业务收入同比增长了约13.5%。这些令人瞩目的数据背后,是490万快递从业人员的辛勤工作。

快递新规默认送货到家,配送费会上涨吗?

2024年3月1日《快递市场管理办法》开始实施,其中规定“未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款”,引发关注(www.e993.com)2024年11月7日。收件人大多都是赞同的,但快递员纷纷吐槽新规,主要有三个方面的原因,一是挨个打电话太费时间;二是送上门根本送不完;三是送件费太低。

快递新规20天:菜鸟驿站转让潮袭来,老板都期望新规落空?

一个菜鸟驿站,每天派件800-900票,却没有一票送货上门的真正秘密,还隐藏在"秘密商业模式"里。菜鸟驿站模式是加盟,不要加盟费,装修、设备,包括监控、数字化平台之类需要由菜鸟驿站提供,加上门面租金、水电费、人力成本。其明面商业模式,是收件、寄件这两项业务。快递员每天将货物拿到菜鸟驿站,摆放、上架,发短信...

多家快递公司、超市生鲜配送平台官宣:春节期间配送费上调

申通快递:1月30日至2月2日,对发往全国12个省份的3公斤以上快件提价,每公斤提价1元或3元。顺丰速运:1月11日至2月9日,对顺丰卡航、大于20kg(含)顺丰标快、大于20kg(含)顺丰干配等产品收取0.1-1.2元/kg的资源调节费;2月10日-2月17日春节假期期间,将对寄递服务加收资源调节费。

不送货上门可罚三万?!快递新规实施3天,快把快递员“整没了”

一样是按件拿工资的结算体系,通达系的快递员每月还得承担五六百元的租车、租电瓶费用和通话费用。一天平均配送量可以达到200-300件,算下来一天也有300块左右的收入。但碰上一个投诉就要扣200元,直接让他们一天都白干。所以,在快递新规施行后,送货上门就意味本来就比顺丰慢了一步的时效性还得再降,不送货上门又...

新闻观察:恢复消费者选择权 减轻快递员负担

当前顺丰、京东直营快递在送货上门上已有口碑,基本实现送货上门,相应的这两家的快递费用及快递员的派费都较高,派费一单约为2元。而类似通达系的加盟制快递派费较为浮动,网点老板拥有一定的定价权,部分网点派费为每单1元至1.5元。而在新规落地后,如果继续未经消费者允许,自主将快递投递至快递柜,将面临多倍罚款,有...