高效处理涉旅消费问题 阿坝州2024上半年受理12315消费诉求2598件

据悉,2024上半年,阿坝州12315受理消费咨询、投诉、举报共计2598件,其中咨询1662件,同比下降13.16%,按时办结率100%;投诉732件,同比上升39.96%,按时初查率100%,按时办结率99.71%;举报204件,同比上升63.2%。按时核查率99.49%;为消费者挽回经济损失25.34万元。

全市12315系统去年受理处理各类诉求15.16万件

3月6日,市政府新闻办召开新闻发布会,通报2023年全市消费维权工作情况和2024年重点工作安排,发布市场监管领域典型案例。记者从会上获悉,2023年,12315系统受理处理消费者各类诉求15.16万件,数量居全省第二,为消费者挽回经济损失3098.99万元;消保委系统全年受理消费者投诉1083件,接待来访4153人次,挽回经济损失250万元。消...

案例!在12345投诉后,继续通过12315投诉,属于重复投诉,市监部门不...

应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人”的规定,被申请人在全国12315平台上接到申请人的投诉后,经调查在法定时限内作出不受理决定并于同日通过12315平台告知申请人,被申请人处理程序符合法律规定。

“我要投诉,该怎么做?” 12315举报处理流程详解

市场监管部门会在七个工作日内对投诉进行受理或不予受理的决定，并告知结果。所以，这个时间内就等待，不要重复投诉。投诉举报后的处理流程是如何的？可以在微信小程序直接搜索“12315”进入投诉页面，选择相对应的投诉类型，比如投诉商品、投诉服务、投诉经营者等；然后填写投诉信息，在投诉内容上尽可能写得详细一些。...

新疆12315开放日 消费者代表零距离感受消费维权处理过程

12315投诉举报指挥中心副主任蔺波介绍,中心话务人员使用国家通用语言、维吾尔语和哈萨克语三种语言,实行全年365天、全天24小时不间断受理投诉举报咨询,2023年日均受理量达1407件。为了让维权热线更顺畅,2023年10月,中心上线了12315热线AI智能话务坐席和AI智能登记模块。AI智能话务坐席和AI智能登记模块上线后,接线率达91.36...

高效受理、快速处置!洛阳12315三级执法网络护航文旅市场

“市场监管部门收到消费者诉求后,及时处理并快速处置,做到5分钟响应、半小时处置、24小时办结(www.e993.com)2024年11月22日。”洛阳市市场监管局相关负责人介绍,假期期间,洛阳12315热线保持24小时畅通,对外地游客和广大市民的消费投诉举报事项,第一时间联系沟通、第一时间受理处置、当天办结并及时反馈。

知假买假后投诉,市场监管局直接不受理,获支持!

申请人因不服被申请人作出的不予受理投诉处理决定,2022年11月29日本机关收到申请人邮寄的行政复议申请,2022年12月5日本机关依法予以受理。本案现已审理终结。申请人请求:1、确认被申请人行政行为违法。2、责令被申请人对本人的1条投诉举报重新处理。3、确认被申请人下属机关工作人员违法行为,并依法严肃处理。

...下落的企业,市监局接到投诉后未核查直接办结,被要求重新作出处理

申请人称:申请人于2023年5月18日通过全国12315平台投诉举报案外人(株洲市渌口区桂富欣食品店)销售假冒伪劣奶粉违法行为,由于此次为消费问题产生,于是向被申请人提出投诉举报要求处理投诉、组织调解和查处商家违法行为,被申请人于2023年5月22日作出告知:在收到投诉单后,株洲市渌口区市场监督管理局南洲所经办人员到投诉...

内蒙古自治区2023年全国12315平台投诉举报咨询情况数据报告

??????????全年处理量月份走势图:从全年各月受理量走势看,1月份正值春节期间,全区各级市场监督管理部门加大执法力度,严格规范市场秩序,消费环境日趋平稳和健康,各项数据较小;3月份受“3·15”活动的影响,消费者希望在3·15期间维护自身消费权益、解决消费纠纷,各项数据大幅增长;4月份以后数据总体趋于平稳。

“政”在帮丨消费纠纷咋解决?佳木斯市场监督管理局12315给出最优...

在今天的节目中,佳木斯市场监督管理局12315指挥中心负责人于瑛介绍了此问题的解决情况。据了解,董女士于2022年11月购买手表,2023年5月在商场专柜反映手表走时不准,要求退货。经钟表售后仪器检测未发现异常,工作人员告知董女士佩戴时尽量远离高功率电磁设备,进一步观察。双方就解决意见未达成一致。