大红灯笼能否多挂几天?12345国庆当天处理近万条留言
马天聪,北京12345网络班组运营管理负责人。国庆假期,12345热线中心依旧执行24小时轮班制。在噼里啪啦的键盘声中,他一天要处理180多件网络留言,还要时刻关注班组日常运营,保障网上诉求得到及时妥善处理。从耳畔到指尖,网络平台对于市民诉求的办理,和电话受理一样“接诉即办”、便捷高效。“家里有老人行动不方便,上...
要求重新组织高考、想查询丈夫工资……网友热议:12345咋成了许愿池?
网友近期热议的诉求工单,实际上已经是包头12345晒出的第四批不合理不合规诉求,此前公布的还包括,“老年人住在6楼,上下楼不方便,希望政府将该房屋收购,并更换较低的楼层”“家中孩子无法管理,想要弃养,让相关单位收养管教”“希望12345热线从财政部门查询丈夫的工资发放时间以及明细”等。千奇百怪的诉求,想解...
泥塘社区12345快速处理居民反映问题
转自:南京晨报晨报讯(通讯员陈平)近日,市民石先生通过南京市政务热线12345反映寻求帮助,江宁区东山街道上善居小区里面经常有人烧纸钱,烧完火不灭就走了,旁边停放了很多汽车,如果爆炸对小区居民人身安全有很大的隐患,严重影响正常生活,市民希望尽快处理。东山街道泥塘社区接到市民反映后及时与石先生联系了解情况,属地...
走进北京12345热线,看一张接诉即办工单的全流程办理
李秋云介绍,对群众反映的一般诉求,按规定要在7日内办结;对水电气热维修等涉及群众基本生活保障的诉求,要在24小时内办结;对突发事件及可能造成群众生命财产损失的诉求,要在2小时内办结。张岩提出的修路诉求,属于一般诉求。现场沟通无果,李秋云第二天向见长清提出启动“吹哨报到”机制的建议。何为“吹哨报到”?
江苏扬中:实现110与12345高效对接 “双号”联动,让群众诉求快速解决
“油坊镇长旺街某银行门口,有人用音箱唱歌,噪音扰民。”10月24日21时许,扬中12345热线接到市民电话反映后,立即一键转接到市公安局110报警台,后者随即安排附近警力前往处置。高效处置的背后,是扬中市12345热线与110报警台高效对接联动的强力支撑。“市民遇到急事难事,常会想到拨打110报警电话求助。但非紧急、非警务类...
12345热线2024年3月月报
市本级企业职工离退休人员待遇每月发放时间为18日(逢节假日提前至放假前最后一个工作日),3月18日上午,市社保局准时发放了市本级符合条件离退休人员的养老金(www.e993.com)2024年7月25日。六、创文展示台(一)创文相关诉求办理情况:本月,12345热线转办群众有关创文诉求2299个,其中涉及民生服务2110个,环境卫生101个,公共秩序88个,按时办结率...
12345我们来帮你|仅用时10分钟就能对交通事故进行快速处理!
道路上发生交通事故,不用等交警到达现场判定。只需要通过“交管12123”APP“事故视频快处”模块进行报警,民警接警后通过视频连线,仅用时10分钟就能对交通事故进行快速处理。前不久,12345我们来帮你栏目组记者走进伊州区公安局交通管理大队事故中队,详细了解了“视频快处”流程。方便又快捷的处理方式,赢得了市民的...
12345热线2023年12月月报
12345热线2023年12月月报一、本月受理情况12345热线通过电话、微信、政风行风信箱、人民网领导留言板、省12345、政企直通车、社区专线等渠道,受理诉求共计12.2万件,较上月上升10.8%。来电接听直办8.45万件,占总受理量的69%;转承办单位办理工单3.75万件,已办结2.8万件,占本月转办量的74.7%。
学仙林 办难事 实施“三级四进”工作机制解决群众急难愁盼问题
街道班子成员带头,每名街道干部挂包1个网格,每周至少半天时间下沉网格,对空巢独居老人、特殊困难群体、12345不满意工单对象等开展走访,收集社情民意,解决诉求困难。街道每周通报走访情况,并将走访情况纳入街道干部平时考核。“三级四进”工作机制开展以来,街道党员干部已累计走访居民3256户,处理12345不满意工单437起,解决...
一张接诉即办工单的全流程办理(人民眼·提升乡村治理效能④)
一般诉求工单2小时内落实承办人员,实施首接负责制,一张工单管到底“嘀、嘀、嘀……”步入熊儿寨乡群众诉求处置中心,不时听到电脑发出的提示声。中心负责人路小伟介绍,他们实时接收来自12345市民热线服务中心派发的工单,并根据情形采取紧急处置或再次派单的措施。