充值容易退款难,“熊孩子”悄悄转出十几万还能要回吗?
半个小时不到,张女士就接到客服电话,称“原神充值的51,344元可以退款70%;崩坏充值的31,916元不符合退款条件,不予退款”,理由是“相关信息无法指向未成年人所为”。张女士表示不能理解,孩子同时在玩米哈游公司的“原神”和“崩坏”两款游戏,和平台沟通的过程和结果也已经证明是未成年人进行游戏操作,为何米哈游平...
...月报:平台总投诉量同比增长127.4% 米哈游因未成年游戏充值退款...
孩子的母亲收到微信扣款通知,起初并不清楚这笔费用的来源,后经查询对账单,才得知是孩子在游戏中进行的充值。“联系退款被拒绝了”,投诉人表示。值得注意的是,在啄木鸟投诉平台,还有多位投诉人针对未成年游戏充值退款问题,对米哈游提出了投诉。从投诉情况来看,退款门槛过高、举证过程复杂以及客服处理态度的推诿,已成为...
原神:12岁女孩玩原神,10天充值13000元、米哈游拒绝退款
媒体联系了《原神》的客服部门,希望能协助家长解决问题。然而,米哈游方面表示,由于家长无法提供实名信息,无法进行退款。这一事件引发社会的广泛关注和讨论,人们纷纷指责游戏开发商米哈游对未成年人的消费保护不力。米哈游表示,公司已经明确规定了充值和消费的相关政策,并在游戏中设置了相应的提示和限制。女孩充值的账...
米哈游、诗悦打击造谣行为;3000 万诈骗款充值游戏,厂商是否担责
因此,游戏公司通常不需要对诈骗所得钱款投入游戏的行为承担直接责任。但是,对于大额的充值款项,我们建议游戏公司提高注意和审查义务。从2023年发布的《网络游戏管理办法(草案征求意见稿)》第18条中可以得知,国家倾向于要求网络游戏公司,对大额充值和不理性消费必要的注意和审查义务。且如果游戏公司存在明知...
...崩坏、蛋仔派对……“熊孩子”游戏充值十几万,家长能否要求退款?
张女士认为,未经监护人追认,10岁孩子的充值行为是无效的,平台应依法退还不合理消费。并且未成年人能够成功充值,米哈游也应承担一定的责任。她只想拿回孩子在米哈游公司给两款游戏充值总额83260元的70%,因为这是孩子外婆的养老钱。家长与欢太科技的退款“拉锯战”...
初中生游戏“氪金” 米哈游17000元退款审核已通过
“寒假期间,我家孩子玩了个游戏,叫米哈游(原神),孩子在这个游戏上充了近两万块钱,我发现孩子有充值行为后,就去找客服退钱,因为我家孩子还不到14岁,属于未成年(www.e993.com)2024年9月7日。”李先生:“客服以各种理由拒绝退钱。一开始说让提供‘关系证明’,我去街道办开证明了,街道办说这类的证明国家规定不允许开,已经很多年了,然后我到...
原神再次让人心寒!未成年玩家充值被发现!家长退款闹到公司楼下
现在回头再看看隔壁的腾讯,就显得大气很多了,毕竟国内最大的游戏公司,哪怕你身份证绑的大人,这一点米哈游不如腾讯,腾讯这钱直接退!米的除非闹特别大,不然这个力度翻十倍都不会退,米可能宁愿花钱请水军洗白都不会退款!你说它游戏运营装下也就算了,未成年退款这件事还装对它有啥好处,退那点钱就破产了?等到事情...
原神未成年玩家充值1w3,妈妈要求退款,玩家评论养不起别养!
近期有一则求助上了1818黄金眼,该事件就是一个12岁的小女孩用她奶奶的手机进行充值,十天内一共充值了一万三,后面奶奶发现没有钱了,才找小女孩的妈妈查找,后面发现女孩充值到了一个名为原神的游戏里面,是为了抽去里面的角色。父母在知道这个情况之后,联系了米哈游的客服,但是大家都知道,本来退钱这个事情就很难,...
“苹果税”欧美日韩步步退,在中国会让步吗
苹果用户都熟悉这个情形:当你想买游戏道具时,虽然在APP中充值,但跳出来的是苹果账户的支付界面,支付宝、微信、银行卡都需要跟苹果账户提前绑定。这是因为数字商品只能通过苹果的购买系统交易。每付一笔钱,苹果会抽取30%的渠道费,再将剩下的70%转给APP开发者,所以苹果用户的支付价格有时候会更高。这一30%佣金被...
“米哈游支付中心IOS”被下架!
玩家无需登录游戏就能充钱,支持《原神》、《崩坏:星穹铁道》、《崩坏3》三款游戏。在支付宝App,搜索“米哈游支付中心”,即可进入充值小程序。以《原神》为例,玩家登录账号后,选择对应的服务器,并选择想要的商品即可付费购买。支持小月卡(空月祝福)和创世结晶,不支持大月卡(珍珠纪行)。