市场监管局、消保委出手!电影票不能退的“霸王条款”改了

未取票放映前60分钟可退票，放映60分钟前可改签；未取票放映前24小时可退票，放映前0分钟可改签。根据《行政指导建议书》，存在问题的影院在规定时间内妥善处理相关问题，完善退改签机制，消保委建议不予行政处罚。洪山区消保委于9月对全区15家影院退票程序进行摸底、调查和规范，辖区内15家影院在第三方猫眼、淘票...

不慎走错影院错过电影,能否退票退款?上海消保:电影票为特殊商品...

近日，上海市虹口区消费委接到消费者陈先生投诉称，其通过某平台预订了虹口区某影院的电影票，却走错至长宁区某影院而错过了原定的放映场次，影院方面给出灵活方案，消费者仍坚持退票退款。对此，消保部门表示，当因个人原因错过观影时，影院在遵循既定规则的前提下拒绝退票，是符合行业规范及法律法规的。提醒消费者...

长三角电影消费调查报告:部分影院超时播广告、不能退改签

线上问卷调查数据显示，43.69%的受访者表示曾经遭遇过电影票不可退改的情况，77.79%的受访者支持电影票能够退改签，消费者关于规范电影票退改签细则的呼声十分强烈。但是体察中发现，仍有少部分影院完全不支持退票，例如，体察员在淘票票平台购买万达影城徐州万达广场店的电影票，在购买页面提示该影院暂不支持退票。...

想退电影票有多难?退改签规则由影院决定,不同地区存在差异

●消费者购买电影票后,在电影放映前因为各方面原因需要退票或者改签,而影院和平台不允许退改签,或者设置过高门槛造成事实上难以退改签,无疑将会造成消费者的财产损失,可能侵犯消费者的知情权、财产权□本报记者韩丹东□本报实习生关楚瑜前不久,陕西榆林的冯女士在票务平台购买了两张某影院的电影票,但不...

电影票一经购买无法退改 合理规则还是霸王条款?

买的电影票退不了购票平台和影院“互踢皮球”据郭女士介绍,她2月3日上午提前购买了大年初一(2月10日)13时35分的《飞驰人生2》的两张电影票,电影院为广州市优嘉五一影城(四季天地店),郭女士的线上购票平台为支付宝App中的“猫演”小程序。(经支付宝账单详情显示,该笔订单消费金额为92元,最终收款方为芒...

电影票售出不予退改 “霸道”售票平台吃“罚单”

前段时间,市民小哲(化名)在某小程序上下单了两张电影票(www.e993.com)2024年11月15日。下单几分钟后,他突然发现自己选错了场次,赶紧退改。然而,平台上并没有退改渠道,他便向客服求助。对此,客服表示,该平台上有“购票成功后不予退改签”的规定和提示,让小哲到影院去办理退票退款。可小哲联系影院时,对方表示该票并非影院出售,让小哲联系购票平...

开场30分钟后也可退 电影票“按时间”退票引关注

记者调查发现,当前各家影院的电影票退改签条件均不同,多数以电影开场前时间为标准,并收取相应的手续费。如北京西城区某影院退票规则为大于24小时免费退票,大于2小时退票收取3元/张手续费,大于60分钟退票收取5元/张手续,60分钟以内则不支持退票。(电影票购票平台APP截图)...

电影开场后也能退票?最新消息→

一张电影票几十块钱好一些的影厅可能要上百元这说贵不贵说便宜也不低的消费倘若一不小心选了个烂片这一天的好心情就都毁了……不过近日传来好消息有些地方电影开场后也可以退票啦据央视六套《中国电影报道》消息从今年元旦开始湖南长沙部分影院陆续上线了自助退票机...

“仅退款”争议背后:沉默的消费者消失在舆论场

当胖东来对外宣布诸多宽松的退款政策,甚至连看电影不满意都可以无理由退款50%电影票钱时,普遍的舆论是赞扬胖东来优质的服务政策。在这个案例中,胖东来的优质服务成为其最重要的品牌资产,进一步扩大了知名度,获得更多消费者的信任。根据许昌发布数据,今年春节期间,许昌三家胖东来在3天时间就接待了116.33万人次游客,...

同一场电影线上线下票价相差数十元,到底有啥猫腻?

根据线上购票平台客服的说法,电影票的价格由影院设定票价和服务费组成。通常情况,影城方面先设置一个价格反馈过来,平台再加入平台服务费,就构成了平台最终展示给消费者的价格。而平台收取的服务费包括给消费者锁定作为、处理支付、处理退改签问题等。客服表示,若线上线下购票价格存在差异,或许是因为影院的取票机性能不...