动车故障晚点9小时遭乘客索赔
根据相关规定,如果乘客比预定时间晚一个小时到达目的地,铁路公司就要退还票价的25%,晚两个小时退还50%。如果是乘坐高铁晚点30分钟,就得退还乘客的附加费。虽说按照规定,铁路公司的晚点起赔时间是一个小时,但实际操作中,晚点5分钟也可能会导致赔偿。比如乘客需要转车,由于第一班车晚点5分钟,导致他错过下一班火车,最终...
飞机延误3.5个小时只为等15个外国人,乘务长也无奈:地面要求的
只有超过4个小时的延误,乘客才有赔偿,比如优惠券或者现金什么的,他们等着15个外国人,正好在4个小时以内,所以航空公司不会给任何的赔偿。有次我和同事8个人都是去郑州机场,一个提前坐车出发,我们7个就坐一辆SUV去机场,突遇雷雨天气,高速封了不让走,到机场已经晚点了。当时另一个同事提前到的机场,联系工作人员...
航班延误3个半小时后旅客“负能量”达到顶点
不过,在延误4个小时后,旅客情绪回稍后好转。调查人员称,大多数航空公司会在航班延误4小时以上时,有响应补偿措施。“一顿餐食,或者是经济赔偿,能够稍微安抚大家情绪。”延误后机上娱乐匮乏统计数据显示,发生延误后人们的焦躁情绪并不仅仅是因等待而产生。很多时候,服务的不周全也会让恼怒一触即发。在一项有关航...
航班为什么总是延误晚点?能赔偿吗?六大不可控因素告诉你答案
延误4小时以上不超过8小时,每位旅客补偿200元人民币;延误8小时以上,每位旅客补偿400元人民币。但是每家航空公司的情况不一样,所以补偿的金额也会不一样。像西部航空和春秋航空等航空公司,则不会提供任何补偿。
“1个多小时的路程,开了11个半小时”!多地紧急发文
有旅客称被困数小时2月3日,有网友发布视频称,在武汉天河机场搭乘南航CZ6513次航班时,航班从上午一直延误到晚上,随后取消,“期间乘客在飞机上被困近6小时”。4日,南航客服向南都记者表示,该航班因天气延误至3日19时许后取消。对于乘客滞留飞机的情况,南航相关负责人表示,“有更多消息将第一时间反馈”。
台风导致上航延误3.5小时?旅客:机上广播曾通知要等十几个人
陈明说,“航空公司提出给每个人200元钱的交通赔偿(www.e993.com)2024年10月17日。我们通过微信扫码很快到账,显示的是旅赔。”此外,航空公司安排大巴车将大部分人送到市区。而对于中转乘客,航空公司则提出为他们提供针对性的解决方案。飞机落地时,已经接近晚上8点。此时,陈明原计划飞往十堰武当山的航班早已起飞。航空公司给陈明的解决方案是,...
从家到机场仅10分钟,却没赶上飞机!女子愤而投诉……网友吵翻
平台在接到投诉后,退还了18元车费并补偿100元,但不支持乘客全额赔付损失的要求。经过协调,双方仍未能达成一致。上海长宁区消保委:预留5分钟是“极限赶飞机”长宁区消保委认为,这起纠纷首先是承运人和乘客之间的运输合同纠纷。根据《民法典》的规定,司机迟到造成乘客误机,司机应承担违约责任。而平台作为网约车...
乘客齐喊“下去”!女子躺座椅不起致航班延误2小时,航空公司回应
顾女士还表示,后来报警处理,警察来了那名女子最终也没有下飞机,在延误了两个多小时后,飞机才正常起飞。本来是下午4点半起飞的飞机,他们等到晚上近7点钟,延误的时间跟行程时间都差不多了。上午,她刚刚收到了航空公司给她打的道歉电话。对此,桂林航空客服工作人员回应称,现场因为旅客个人信息的原因导致延误,...
后续!上航等15名外国人,机组曝被要求必须等,东航回应:不赔偿
最近,一起关于航班延误的事件引起了广大网友的热议,据悉,7月26日,一架上海航空的航班在海口美兰机场滞留三个半小时,原因竟然是因为等待外籍旅客,而在这次航班延误事件中,乘客对航空公司的处理方式表示不满,认为航空公司在这起事件中存在着不公平对待的问题,同时也对航空公司缺乏解释和赔偿的做法提出了质疑。
男子大闹航班 300人改签背后
采访中,多名旅客对东航补偿方案也并不认可。郭忻回忆,当时东航表示可以免费改签,但具体安排哪班航班时间不确定,因为带着孩子,无奈之下郭忻只得再花数千元,重新订上午的航班,“最终东航给原价退票了”。“当时机上有一个小朋友,第二天要参加考试,因为航班取消赶不上了。还有一名男子得知航班取消后,情绪特别激动,说...