欺骗误导强迫用户!怪兽充电被工信部点名,近2万条投诉曝出扣费乱象

近日,有网友在社交平台上晒出一张“怪兽充电”的共享充电宝订单截图,显示充电11分钟扣费8元。该网友对其扣费产生质疑,并申请退款,但申请未被通过。退款申请未通过的原因显示:订单收费标准为8元/1小时,不足1小时按1小时收费(前3分钟归还免费);每24小时32元;封顶99元。截至3月14日,在黑猫投诉平台上与怪兽充电...

借一次充电宝,连续两年多每月扣14.9元!“速绿”“小电”“电小童”

“两年多前租借过一次共享充电宝,没想到速绿充电却以会员费为由一直自动续费,连续扣了我30个月共700多元的费用。”近日多位消费者向《中国消费者报》3??15消费者之声全媒体互动平台反映自己租借共享充电宝遭遇被不合理扣取会员费的问题记者调查发现,此类问题已成投诉热点,网络投诉平台显示有两千余条相关...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

又过了1个月,毛宇没等来话费却被扣了一笔和月租不等价的费用。他联系中国电信客服电话10000后得知,上述费用属于低消补差价。但据毛宇回忆,使用号码两三年以来自己从没被扣过类似费用,他持续向电信投诉此事,最终拿回了销号前剩余的70多元话费。10月16日,记者以消费者身份分别致电深圳和北京移动客服热线。双方都表...

充电2小时扣费99元?怪兽充电陷“诈骗”疑云

黑猫投诉平台上,归还充电宝后仍在计费的问题在近30天有上百条投诉信息。有消费者表示,他归还充电宝五日后,在未通知扣款情况下直接被扣除99元。更有人直接质疑“难道你们就靠吃用户99元赚钱吗?”“实际使用3小时,扣费时间长达6小时。”怪兽充电胡乱计时扣费的情况被多人吐槽,有用户表示,其租借2小时充电宝被扣...

??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!

如果你使用的手机运营商出现了不合理或者违规行为,可以拨打12381工信部投诉电话投诉。“12381”是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台,主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

【普法强基在行动】3·15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!

如果你使用的手机运营商出现了不合理或者违规行为,可以拨打12381工信部投诉电话投诉(www.e993.com)2024年11月27日。“12381”是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台,主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

视频网站被大量投诉:关闭了自动扣费却还在扣钱

在黑猫投诉平台，截至目前有关芒果TV的投诉量达28948条，消费者主要投诉的问题包括退款被拒、自动续费、诱导消费、霸王条款、随意扣款、虚假宣传等，乱扣费问题成为多数。其中，一名消费者投诉称，其在2月充值连续包月后，已取消了自动连续包月服务，同时将芒果TV卸载了，但在4月初查询银行卡才发现，3-4月份期间...

工信部出台26条措施 整治手机APP乱扣钱

如何杜绝自动扣钱?APP自动续费不得默认勾选自动续费前5日要提醒用户一直以来,一些APP的自动续费项目也让很多人感到无奈。有些是不知情的状态下就被开通了,有些是不用了也不知道从哪儿取消,花了冤枉钱。对于APP自动续订、自动续费方式,工信部此次也做了明确的规定。

工信部出手,休想再“自动”扣我钱!

12.妥善处理用户投诉。公布有效联系方式，接受用户投诉。按照规范要求答复互联网信息服务投诉平台上的投诉，确保15日内处理完成，提高投诉处理满意率。鼓励在APP中设置用户满意度测评链接，引导用户参与测评。二、提升全链条管理能力，营造健康服务生态（一）落实APP开发运营者主体责任1.完善内部管理机制。明确用户服务和...

微信支付不明扣费投诉太多,成为工信部首个点名的支付企业!

9月19日,工信部发布《工业和信息化部关于电信服务质量的通告(2019年第3号)》,通告中公布了电信用户申诉举报情况,电信服务监管情况等,同时还点名多家企业和多款应用存在的恶意“吸费”、暗中搜集用户信息、不明扣费等问题。二季度,工信部点名的十家企业都是较为知名的企业,深圳市腾讯计算机系统有限公司、小米科技...