从“仅退款”新规,看拼多多、淘宝、京东“三国杀”
若商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,平台将有权决定,是否同意消费者在申请退换货后,执行仅退款或退货退款,以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。要知道,电商“仅退款”机制是在2021年,由拼多多拉开帷幕,最初是为主要针对不方便退货的生鲜食品以及一些价值低于运费的低价商品。从...
去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气
具体来看,商家选购“退货宝”服务后,消费者端只要下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。和支持7天无理由退换货的运费险不同,“退货宝”的售后期延...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
“非必要不退货,运费险不是万能的。”张浩一直提醒自己,“回想起来,我就这样被潜移默化自我PUA,被动完成用户教育,成为绝不退货的‘好买家’。”在拼多多,相似的经历却是不一样的画风,非但有退货包运费标志的商品退货0费用,有些时候,买家退货不仅不赔钱,还能倒赚一笔,这样看似天方夜谭的事儿,竟然真实发生在拼多...
拼多多说玉石开了可以退吗?如何申请退款和退货?
4.退款方式:退货成功后,拼多多会将您原先支付的什么款项全额退还给您,包括商品的电子商务购买金额和相应的收货运费。需要注意的协商是,虽然拼多多提供了退货服务,但是为了避免纠纷,建议在购买前仔细核对商品信息。特别是对于珍贵翡翠原石这样的同意商品,一定要选择有信誉的审核商家。另外,拼多多在退货流程中可能需要您提...
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
但也有消费者认为,之所以选择“仅退款”,其核心原因在于产品质量不过关。今年初,市民区女士在某平台上购买了一顶十几元的帽子,到手后发现帽子上的固定调节带成了伸缩带,与宣传页内容不符。她起初与客服沟通退货退款,客服却表示“不承担运费”。区女士称:“这顶帽子才十几元,但退货运费就要8元。”就在她...
1688上线退货包运费,将服务做到极致
3月1日,1688调整了《1688超时说明规则》部分场景的要求:针对已发货买家未收到货场景,对于交易诚信记录良好的买家申请退款,若买家申请退款,平台将依据大数据能力,多方位综合评估后,自动达成退款协议(www.e993.com)2024年10月12日。在用户体验上,1688正在向主流电商平台看齐,七天无理由退货、退货包运费等举措的推出将为平台带来更多的竞争优势。
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家处理退货退款,并主动告知买家运费事宜。多多建议您及时补发正确的货物,或者主动承担退货运费哦~2.没有发错商品,买家提供的图片非本店商品。一般有两种情况,一种是买家同时买了好几家的商品,不小心搞错了。这时...
“只退款不退货” 网购家居售后更“丝滑”了吗?
尽管卖家同意补发但迟迟未见动静,平台客服则无法正面回应问题和提供解决方案。当网友在评论区建议可“申请质量问题退货退款,卖家承担退货运费”时,该消费者颇为无奈表示,“有些商品也不是想退就能退得掉的。”也有其他消费者称,商家曾以产品属于定制类商品为由,拒绝消费者的退款申请。
揭秘“仅退款”,国内消费者真的被保护“过头”了吗?
2023年以来,随着电商平台竞争白热化,除了关注价格力外,拼多多之前推出的“偏远地区包邮、退货包运费、仅退款”等平台服务也逐一快速被效仿,成为当前国内各大电商平台的标配。其中“仅退款”成为近期舆论焦点,被指过于偏袒消费者。国内电商的售后服务,是不是真的只偏袒消费者,是不是真的对消费者保护“过头”了?
淘宝将支持不退货仅退款看似给消费者好处,实则杀鸡取卵竭泽而渔
其实淘宝不如官方客服多安排点人手,或者出个运费险,可以按照商家承诺的售后条件来收费不更好,有些买家退换货不就是纠结包不包运费的事,如果价格没办法控制的话,至少把服务做好吧。有网友吐槽,之前在淘宝买手办,本来买的是全新的,卖家给发的是拆过的,随后告知了网友,网友拒签淘宝还支持要收退货的运费。“...