壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一
以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过...
飞猪针对台风“摩羯”启动应急响应机制 已预订9月5日、6日酒店...
飞猪方面介绍,针对入住日期为9月5日至9月6日,入住城市为海口、儋州、文昌、琼海的酒店订单,消费者如受台风天气交通停运的影响而被迫取消或改变行程,可申请免费退改,损失将由飞猪平台保障。针对出行日期为9月5日至9月6日的海口、儋州、文昌、琼海的跟团游、定制游、自由行订单,用户如受暴雨直接影响无法成行或...
酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...
其次,明确退改政策,每家酒店的取消和更改预订政策都可能不同,特别是在促销或折扣期间,要确保是否可以退款或修改,以及相关费用。最后,保存预订信息和沟通记录,无论是预订确认信息、退改政策,还是与客服的沟通记录,都要保存好。遇到问题时,这些信息将有助于快速解决。
超四成酒店预订后不可取消,在线旅游平台被约谈
事实上,预订酒店后不可取消、30分钟后不可免费取消,这些不合理的退订规则一直备受消费者诟病。记者在黑猫投诉平台以“酒店不可取消”为关键词搜索,投诉多达一万一千多条。广州市市场监督管理局消费者权益保护处处长帅洪表示,下单预订酒店后,如果无论发生任何情况都不予退款,这就属于霸王条款,违反了《中华人民共和国...
霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒
案例二用户投诉“去哪儿”未入住订单不退款回应:已协商8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个携程入住订单,是否取消,自己说可以,但酒店方告知取消不了,平台方不同意取消。随后惠先生跟平台联系,平台却告知是酒店...
多家在线旅游平台发布桂林酒店退改措施:平台兜底,未入住订单可以...
去哪儿平台目前已对酒店预订时间在6月20日前,入住日期在6月20日至21日的旅客,采取免费退订措施(www.e993.com)2024年10月24日。飞猪:酒店方面,针对入住日期在6月20日至22日的广西桂林受暴雨影响地区的酒店订单,如受暴雨天气交通停运的影响而导致行程取消或改变,消费者可申请免费退改,损失将由飞猪平台承担。
哪个平台app订酒店最省钱,订酒店技巧和注意事项有哪些?
一、选择合适的预订平台网上预订酒店哪个平台性价比高?直接去找公众号花儿住店即可,可以多平台比价格,无论是美团、同程、去哪儿、艺龙、飞猪,都可以一键比价,绝对是最划算的平台!2.大型综合平台携程、去哪儿、艺龙等大型综合性平台拥有丰富的酒店资源,优惠活动频繁,知名度高。在这些平台上,附近500米酒店的...
线上订酒店,酒店位置玩起漂移
出行提前预订酒店,到达目的地后发现,始终找不到酒店位置,很多舟车劳顿的旅人,可能距离精神崩溃,仅仅一步之遥。飞猪、美团、去哪儿……类似的OTA平台上,总有酒店民宿的标注位置,与实际方位不符,让住客在陌生城市苦苦寻觅,凄凄惨惨戚戚。OTA平台上的一些酒店民宿,之所以会发生位置瞬移,似乎在于地段对入住率的强影响...
无房可订!自动激活!退款“打到骨折”!“飞猪”上这张卡,被指“纯...
多次尝试预订酒店无果后,今年2月,李女士申请退卡。客服以卡片已激活为由,回称“按政策只能退10%,即便消费者没有使用卡包的任何一项权益”。李女士这时才注意到,即使消费者没有“自主激活”,系统也会于购卡之日起的第22天“自动激活”,激活后不可全额退款,只能按卡片激活时间按比例退还相应金额,激活后...
多家在线旅游平台发布桂林酒店退改措施
去哪儿平台目前已对酒店预订时间在6月20日前,入住日期在6月20日至21日的旅客,采取免费退订措施。飞猪:酒店方面,针对入住日期在6月20日至22日的广西桂林受暴雨影响地区的酒店订单,如受暴雨天气交通停运的影响而导致行程取消或改变,消费者可申请免费退改,损失将由飞猪平台承担。