孩子巨额充值能追回吗?法官:家长失职有过错,退款比例降低

王红霞提到,如果家长未尽监护职责而导致未成年人进行大额充值的,将承担相关的法律责任——比如对于二次充值退款过程中,家长过错比较大的,法院将酌情降低未成年人的退款比例。未成年人充值引发的纠纷成为商业维权牟利手段当前,互联网已全面融入未成年人的学习和生活中,其能接触的网络服务日益多样,由此产生的纠纷也在增...

初三男生着迷游戏,偷偷充值3600多元 家长对游戏退款金额“有异议”

8月11号，徐先生向“腾讯未成年人家长服务平台”申请退款，并通过腾讯未成年人游戏监管热线沟通。9月7日晚，“腾讯未成年人家长服务平台”给徐先生反馈过来的退款金额是571元。由于忙于事务，9月9号徐先生才看到并回复“退费有异议”，并致电腾讯未成年人游戏监管热线，“平台给我发来退款金额，571元，我没认同，...

女儿玩游戏充值6000多元,申请退款因“第二次”遭拒

点击“网易家长关爱平台”,选择“退款申请”,看到退款需知有3条,其中第一条明确“申请退款需监护人发起,且同一家庭无历史退款成功记录。”再点击“已了解清楚,开始退款”后,才可进入退款账号登录、提交退款资料环节。为何有这样的规定?当日下午,大皖新闻记者以家长身份联系到该游戏关爱热线了解情况。客服表示,如果之...

纵览原创 | 未成年人玩《蛋仔派对》大额充值,家长申请全额退款难

03家长发起全额退款请求被拒绝,只能获得充值总金额的70%的退款。04未成年人充值购买行为是否有效取决于年龄和智力是否相符,家长需要提供证据证明充值是由孩子操作完成的。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考当前设备不支持播放你可以刷新视频制作/孔新花纵览新闻记者李健敏孔新花“9岁小孩子过年回家,从1...

腾讯视频会员怎么退款

6.在订单详情页,选择遇到的问题类型(如不满意商家的会员服务、充错会员等),并提交退款申请。7.提交申请后,用户需要耐心等待腾讯视频的审核。审核通过后,款项将会原路退回至用户的支付账户。三、注意事项1.用户在申请退款前,请确保已经停止自动续费功能,以免产生不必要的费用。

腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视

当他在微信游戏未成年充值平台申请退款时,腾讯游戏以《山海北荒卷》并不是腾讯旗下游戏为由而不予退款(www.e993.com)2024年11月12日。图为部分充值记录记者拨打腾讯未成年人监管热线,客服表示,如果是第三方开发者研发的小游戏,处理结果以开发者意见为准,如果开发者拒绝退款,家长可以选择继续申诉,微信会尝试与开发者沟通。当被问及如果开发者...

小里帮忙|未成年游戏充值久久不退费,腾讯游戏回应

“发现女儿充值游戏后,我们打12315热线,联系腾讯公司退费。但大半年过去了,依然没收到游戏退费。”王红说,经查询微信账单明细发现钱被多笔支付给深圳市腾讯天游科技有限公司,她问女儿才得知孩子玩游戏把这个钱给充值了。王红向记者提供了腾讯游戏公司的充值记录,她女儿从2022年7月24日至2023年9月,分多笔不同金额...

宝鸡12岁孩子玩腾讯游戏充值千余元!家长申诉后只退149元

现场,记者联系到了腾讯未成年人不理性消费家长服务热线(95092666),工作人员称,通过核实贾先生儿子使用的账号实名信息为成年人,按照规定无法进行退款,但通过信息核实后进行了申请,退款金额149元也是经过贾先生确认同意后退回的,目前无法再次进行申请。“在用户提交退费申请后,会有专人进行跟进,如果核实为未成年不理性消费...

(未成年消费退款能退多少)未成年充值退款政策

1、打开微信找到「腾讯客服」，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会...

爱奇艺向申请退款用户回复短信:将退还超额购买的金额

此前国足客场与日本的比赛时,很多通过爱奇艺购买比赛的用户出现了购买后无法观看的问题,甚至爱奇艺还有诱导用户继续充值消费的嫌疑,这也瞬间在舆论中引发了极大的不满。比赛结束后,爱奇艺就“看不了直播”的现象致歉,并提供了退款的方案,目前一些申请退款的用户,已经收到了收到了爱奇艺的回复短信,爱奇艺表示将尽快...