B站回应自动续费提前三天扣款:马上着手进行优化
据报道,上海消保委一项调查显示,大部分App自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,消费者只要在到期前1天手动操作取消,但是也有少量App的扣费时间节点较为模糊,更有个别APP竟然提前3天就扣费。对此,上海市消保委认为付费会员制其实是各大平台建立与消费者之间强关系的一种商业模式。实现盈利的前提不外乎两点,除了...
APP自动续费“连环计”:到期不提醒、关闭隐藏深……
测评的12款APP中,大部分APP自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,少量APP的扣费时间节点较为模糊,个别APP提前3天就扣费了。退订困难,退款更不容易。在“黑猫投诉”平台上,记者看到不少消费者要求平台退款的投诉。“每个月的订阅费用只有十几元到几十元,没有精力和耐心去维权讨要退款,客服也会打太极,最终没有...
App自动续费不提醒,用户:提前说声很难吗
想了半天,王先生才想起来,去年年底,为了设置自己喜欢的闹铃,他开通了悄××App会员,首月0.1元,系统自动勾选了“自动续费”,之后每月会员费18元。“我就当月用了下,后面一直没用,如果商家扣费前能提醒一声,我肯定早就取消了。”“App扣费前提醒一声有那么难吗?!”王先生说。这也是很多用...
自动续费扣款,不再一头雾水!小米应用商店新标准开始施行
4.应用自动续费协议中需明确展示说明在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户,告知服务内容、扣款金额等事项。简单来讲,就是自动续费开始前需要详细直白的介绍项目的具体内容和停止自动续费的方法,用户二次确认后才能办理。在续费前5日需要通过清晰直白显著的方式告知用户下一阶段服务内容、扣款...
APP自动续费乱象频发:有人被自动扣款4年,支出近千元
“2023年底,为了追一部电视剧,我花0.1元在某视频平台开通了7天的VIP会员。”今天,黑龙江省哈尔滨市消费者李女士告诉记者,没想到后来VIP会员被自动续费到了今年6月,前后扣款近百元。李女士说,7天会员到期后,该平台自动续费29元,延长一个季度的会员权益;今年3月13日,该平台又再次自动续费68元。“7天的会员...
订阅会员自动续费后,服务商还需提醒扣款吗?法院发布典型案例
法院经审理认为,《网络交易监督管理办法》明确规定网络交易经营者采取自动续费等方式提供服务的,应当在自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择(www.e993.com)2024年9月10日。提醒方式是否显著应考虑到普通消费者在尽到一般注意义务情况下接收到提醒的高度可能性。根据当庭演示站内信的查看方式及站内信大量广告存在的事实来看...
找不到、不提醒、提前扣费...App自动续费这些坑你踩过吗?
然而,一些平台并不按常理出牌,喜欢提前扣取费用。此前,上海消保委对App自动续费情况进行了调查。测评的12款App中,大部分App自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,少量App的扣费时间节点较为模糊,个别App提前3天就扣费了。对于提前扣款,北京国樽律师事务所宋天一表示,“如果没有根据法律规定,提前尽到提醒义务,...
APP自动续费关了还在扣费?这样取消才彻底→
有消费者反映,平台会员按年续费后,会额外赠送100多天,也就是加起来共400多天的会员有效期,原本应该在2024年5月到期,自动续费却按照一年365天的周期提前扣了款,100多天的额外会员根本用不了。记者从多家网络应用服务提供商了解到,自动续费涉及服务提供商、应用商店及支付平台等多个环节,各环节的取消通道不畅、扣...
简单几步,取消手机APP自动续费
8日下午,郑女士以《网络交易监督管理办法》相关规定—“网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的,应当在自动续费日期前五日,以显著方式提醒消费者注意”为依据,打电话向客服提出申诉,要求退还5年期间自动扣除的会员费。郑女士说,客服的第一次回应以“4月份登录了一次账号,使用了一次搜索功能”为理由,拒绝了郑女士退...
自动续费陷阱多:用户遭遇扣费不透明 取消流程复杂
开通过一个视频平台的自动续费,之后检查支付平台,未显示这一续费项目,以为已经关闭,结果发现通过“天猫”的名称持续扣费;此外,另一视频平台用户称,平台会员按年续费后,会额外赠送100余天,也就是加起来共400余天的会员有效期,原本应该在今年5月到期,自动续费却按照一年365天整的周期提前扣了款,100余天的额外会员...