产品异响、漏水,九牧智能马桶被指售后服务差
其中,一位匿名消费者投诉称,“自己去年5月1号在京东购入九牧的一款智能马桶,8月中旬安装后,大约过了4个月,马桶就出现诸如异响、漏水等问题。随后,更换配件维修好后依然出现同样问题。”图片来自黑猫投诉对此消费者致电九牧总部,对方称只能换配件进行维修处理。1月2日,九牧售后为其更换了一个配件。但截至2022年1...
315家居调查:TOTO、九牧质量售后沦为灾区
今年1月,德州市德城区法院就首次适用《民法典》,判决被告某厨具卫浴店停止侵害原告九牧厨卫股份有限公司“九牧”注册商标专用权的行为,拆除店招、店内标有“九牧”等相关标识,并赔偿原告包括为制止侵权行为所支付的合理开支在内的损失共计3万元。商品消费投诉不断,质量售后沦为灾区除了侵权、假冒的行为对消费者造成...
邢台市2019年农村地区冬季清洁取暖设备售后服务网点一览表
18131959259广东美的制冷设备有限公司邢台县售后服务网点邢台经济开发区孔桥村南二干河大街路南赵建朝17731817882广东美的制冷设备有限公司全国售后服务网点佛山市顺德区北滘镇林港路400-889-9315广东美的制冷设备有限公司邢台县售后服务网点邢台经济开发区东关街路北田庄社区7号楼6号门市1522765797714隆尧县河北光源太阳能科技...
九牧客服售后:品质与服务是差异化的服务壁垒
????此外,九牧客服售后人员告诉小编,九牧一直精益求精,不断在完善自身的一站式管家服务体系,任何消费者有任何问题或意见全天24小时均可拨打九牧客服热线享受九牧售前、售中、售后的无忧管家服务。????今年双十一,九牧再创佳绩,或许就是因为九牧不断精益求精,把产品质量、客户服务都放在了重要位置,因此赢得消费者...
九牧厨卫网购惹差评争议 没有五星好评不退款
同样,在天猫商城中网购九牧卫浴产品的杭州张先生、厦门的木女士等人也对九牧公司的售后及诚信颇为诟病,甚至还组建了维权QQ群。多位维权消费者向《中国经营报》记者表示,他们均是在去年“双11”活动中以900元左右的价格参加了九牧推出的智能马桶盖加普通坐便器的优惠活动,但是,收货后却发现“货不对板”。“收货后发...
卫浴行业研究报告:智能卫浴新变局,国货崛起正当时
外资品牌科勒、TOTO智能坐便器质保期均在3年,国产品牌箭牌、九牧、恒洁6年整机质保,惠达整机上盖5年质保、陶瓷体终身质保,瑞尔特5年全国联保(www.e993.com)2024年9月10日。同时,箭牌配备1500家售后网点和上万名服务人员,恒洁3000+专卖店服务网点,可提供上门换新和维修服务。
百思特咨询行业洞察:存量竞争中,卫浴行业如何找寻战略增量
在智能马桶品类里,因其电子元器件易损率高、延伸需求多的特点,使得售后服务成为用户体验必不可缺的一环。外资品牌的售后网点和人员配置不足,以及中小品牌的资金实力不足跟进服务体系升级已成为其不可回避的战略短板。哪个品牌率先跳出产品质保服务范畴提供售后服务全体系升级,进而以服务升级引领行业进步,该品牌将率先...
家装人造石卫浴产品坑深难防? 广州、佛山消委会给敲重点!
本次试验在依据国家相关标准的情况下,根据消费者对厨卫洁具产品的关注点,设置了耐脏性能、耐物理破坏性能、耐热性能、质感性能四大类试验项目。1、耐脏性能卫生洁具在日常生活中,时常与染色剂、日用化学药剂接触,如染发剂、指甲油、鞋油、消毒水(甲紫、红汞溶液)等,为了对比人造石卫生洁具的耐脏性,设置了耐污染性...
智能马桶行业专题报告:渗透率低位、国产替代加速
智能马桶作为体验型新产品,门店展厅仍为重要窗口,内资品牌网点较多且布局广,利于产品渗透:1)内资品牌门店数量显著多于外资品牌,其中箭牌门店多达13378家。内资品牌网点布局广泛,为未来逐步提高智能马桶在展厅中占比打下基础。过去外资品牌主要占据一二线高端市场,倒逼内资品牌门店集中布局三四线城市,为拓展乡镇市场...