国美电器和苏宁电器哪个好?
国美电器注重实体店面的售后服务,提供上门安装、维修等一站式服务,让消费者在购买后可以享受到便捷的售后服务。苏宁电器则通过线上平台提供售后服务,包括在线客服、电话客服等多种方式,方便消费者随时解决问题。两家公司在售后服务方面都表现得相当出色,为消费者提供了良好的购物体验。五、消费者评价与口碑通过查看...
2023年度河南省消协系统消费维权典型案例
30日,接到北京售后检测人员来电,告知手机因外壳有一处轻微划痕,故不能免费维修,如维修需缴纳维修费1900余元。徐女士反映在使用过程中手机从未出现过摔跌,认为黑屏现象属手机质量问题,手机外壳的小剐蹭与手机黑屏现象不存在因果关系,三星售后在没有任何技术支撑的情况下单方面判定手机不属于保修范围,拒不履行保修义务。...
洪楼国美“变”三联,电器售后问题咋解决?
最近,去国美电器洪家楼店咨询空调维修事宜的济南市民宋女士突然发现,这里已经变成了三联家电,这让她有些恍如隔世。宋女士称,三联店员表示去年在国美买的空调现由品牌方售后,但如果是三联购买的则可以享受终身维修服务。不少市民也有所感知,济南多家国美电器原址,近来已改换为其他品牌电器零售商,其中就包括时隔...
佳能450d在哪里维修 佳能450d维修政策及维修点
贵阳博杰技术服务有限公司贵阳市公园西路通衢街2号西南电脑城后一楼155号南宁国美电器有限公司南宁市人民东路73号国美电器三楼办公室广西南宁志红艺联贸易有限公司南宁市星湖路27万锦电脑城1A08,09号铺柳州众志网络科技有限公司柳州市三中路好机汇电脑城二楼2043号桂林市阳光松景电脑科技有限公司桂林市漓江路...
新购三星液晶电视故障只能维修?国美电器售后服务遭质疑
国美电器售后服务遭质疑三星液晶电视开机两次就出现故障,型号UA48HU5900JXXZ购机发票东南网莆田7月15日讯(本网记者陈淑霞实习记者刘博文)新购一个月的三星液晶电视才开机两次就出现问题,“只能修不能换”商家的答复让莆田消费者陈女士心生质疑。近日,陈女士通过本网新闻热线0594-2535366投诉。对此,国美电器...
太突然!国美电器全部关闭停业!
西安国美电器实体门店全部关闭停业2月中旬以来,多位陕西西安市民反映,称国美电器实体店不发货、不退款(www.e993.com)2024年9月8日。直至4月中旬,西安国美电器实体门店全部关闭。卖场的卷闸门一拉,门外的顾客无奈等不到货、退不了款。国美电器售后留给顾客的仅是“相信我们,不会跑路,肯定退款,仅是时间问题”。
到2020年 家电售后维修市场或达到万亿元规模
在发布会中,左延鹊提出了一个“陆海空三位一体”售后体系模型。左延鹊表示,互联网+营销、搜索、移动支付等方式方法增加了便利,为中国家电用户提供更品质化的生活,这是“空”中模式;实体门店的展示及体验,包括国美美谈等一系列家电服务类知识型平台,属于“地”面模式;而真正一线的家电配送安装和售后维修保养,即将走...
国美“扬帆项目” 开启新零售时代数字化售后服务新标杆
未来,消费者只需要在国美管家APP上点击可视化入口,即可实时了解订单是否发货、物流车在什么位置、安装是否完成、预约维修的师傅大约多久能够到达指定地点等问题。事实上,“扬帆项目”实现的售后服务“可视化”并不是国美管家在售后服务方面的第一次探索。2016年6月,国美管家就利用微信公众号逐步打通家电销售端、物流端、...
国美洪楼店突然变“三联”,济南市民:去年国美买的电视洗衣机,收不...
买空调时在国美,修空调时已三联。最近,去国美电器洪家楼店咨询空调维修事宜的济南市民宋女士突然发现,这里已经变成了三联家电,这让她有些恍如隔世。宋女士称,三联店员表示去年在国美买的空调现由品牌方售后,但如果是三联购买的则可以享受终身维修服务。
家电售后维修服务市场能被成功改造吗
李伟注意到,京东之所以能够从国美、苏宁手中分走家电3C的市场份额,除了线上购物的便利性外,良好的服务口碑是关键要素之一。而在家电售后市场,还没有哪家企业真正建立起良好的服务口碑。李伟用三个月时间打磨出轻松家电的服务细则,包括工程师所穿服装的款式、工具箱的基本装备,他甚至对铺在用户地上和床上的垫布用什...