三星电视“黑屏门”遭抱团投诉 售后服务遭质疑

在我国,三星的消费者总会遇到各式各样的售后服务。今年2月份,山东消费者的三星电视也出现黑屏问题,但三星售后服务人员表示,电视机已过“三包”保修期,并且淄博没有需要维修的配件,报给北京总部后,总部表示该型号配件已停产,无法进行维修。于是,造成了消费者想花钱也无法维修的“怪事”。消费者无奈表示,“这么大一个...

新购三星液晶电视故障只能维修?国美电器售后服务遭质疑

5月3日,陈女士在国美电器有限公司莆田梅园店以7199元的价格购买了一台三星液晶电视,型号UA48HU5900JXXZ。9日,三星技术人员上门安装该液晶电视,陈女士开机确认可以使用后便关了电视。由于,液晶电视安装在皇庭骏景新房里,新房尚未入住,电视一直未使用。直到17日,陈女士的先生因担心打扰到已有身孕的陈女士而跑到新房去...

男子9千多买三星电视,使用1天冒烟屏幕烧焦,售后:二次人为损坏

记者和王先生一起来到了三星的售后服务处,并且见到工作人员,对方表示,他们的工作人员反映和拍摄的照片,的确有二次人为损坏的情况,这不是代表不愿意为王先生更换电视,只是他可能需要支付一点费用。王先生本人对于这种情况完全的不认同,他觉得,除非对方能够提供人为损坏的相关证明,否则自己不会支付任何费用,电视他可以不...

三星电视接连出问题,售后态度让女子更气愤,没“盒子”就不修?

之后，许女士又找到了当地的三星售后服务站进行反馈。工作人员表示，许女士家的三星电视，应该可能是其中某一个排线有问题，目前来看能是出现了虚焊，就是发热以后才导致的虚焊，从而引起的屏幕竖带的情况。当然，如果许女士这次修好之后再遇到这样的问题，也可以帮她申请免费换一个新的电视机。最后，许女士被告知包装...

三星电子首家售后服务体验中心开业

????北京中关村店体验中心位于繁华的中关村科贸电子城,该电子城也是目前北京地区最具影响力的数码广场之一。凭借三星电子智能与旗舰产品的超强体验功能,该体验中心的进驻有望吸引大量数码产品爱好者的光临,同时也将令科技味十足的中关村更添人性化魅力。????开业剪彩仪式...

深化"一站式"服务理念 三星电视推Q享大礼包

消费者不会用的时候，他可能会打电话到电话服务中心，也可能需要售后服务人员解决智能问题，这就需要这些工作人员对智能有一定的认识，能够讲解和引导消费者使用(www.e993.com)2024年12月18日。如今，6年的时间过去，智能电视的普及率已高达80%以上，大部分电视厂商提供的消费体验却还停留在“买”和“卖”的关系中。三星电视始终坚持“以消费者为...

三星电视屏幕“碧波荡漾” 售后服务遭指责

各大品牌以“销售量大,产生的问题就多”等托辞来掩饰产品的质量问题,但是这样的说法无法使广大消费者信服。2010年10月31日,维权网收到福建南安市消费者唐先生的维权请求,称其购买的三星电视机在收看时屏幕上出现了“绿色水波纹”。三星电视两月现“绿色水波纹”...

三星维修站电话地址大全

维修地址:安庆市龙山路98号联通大厦二楼潜山县皖国家电服务有限公司咨询电话:0556-8969959维修地址:安徽省安庆市潜山县梅城镇皖国路164号三星平板电脑维修站北京百华悦邦科技股份有限公司遵义分公司咨询电话:0852-8620007维修地址:贵州省遵义市汇川区广州路恒兴香樟印象6栋2-9A2-9B...

关于手机售后服务这有大量你不知道的秘密

手机有问题拿去维修店去修，结果发现自己距离官方提供的地址太远，这绝对不是一个很好的体验。另外对于厂商来说，建设线下维修店也是一项不小的支出，因此考核手机品牌的线下维修店面数量也是考核售后服务的一个大项。本次线下调研主要关注26个手机品牌在北京、上海、广州、深圳四地的建设情况。各品牌北上广深维修站数量...

市民质疑三星电视维修收费 质保期内维修多次没除根

随后,记者联系到位于北京的三星公司总部售后服务中心,该客服人员表示,电视在质保期内,不论更换新屏或维修都是免费的,但赵先生的电视由于已超出质保期,必须收取换屏及上门费用,“新换屏有30天的保修期,超过这个时间还是要另外收费。”另外,该客服人员对于赵先生的电视质保期内出现问题没有解决不作正面回应,均已超出...