高质量发展调研行|日均受理市民反映问题7万余件!12345市民热线...
努力打造全市为企服务“总客服”。根据轻重缓急和行业标准,按照2小时、24小时、7天和15天分级处置。
...免费送南方游客姜茶遭附近商家威胁驱赶,吉林12345回应称会反馈...
目前已经向12345投诉反馈,自己只是想宣传家乡,想吸引游客过来,感觉被这样对待心里不好受。对此,吉林12345回应称,会反馈给相关部门,加强管理。来源:白鹿视频声明:此文版权归原作者所有,若有来源错误或者侵犯您的合法权益,您可通过邮箱与我们取得联系,我们将及时进行处理。邮箱地址:jpbl@jp.jiupainews...
洪福路盲道旁井盖缺失 多方反映找不到归属单位
工作人员表示,12345是非紧急类投诉平台,可以加急上报,一般是5个工作日时效,“我把灞桥区城管局电话给您,根据地址查询了处理部门,我一边给您加急,同时也可以联系灞桥城管。”记者联系到灞桥区城管局,工作人员说,要根据具体位置核实井盖属于哪里管理,“有可能是灞河新区市政的,也有可能是电力或其他部门的。我们城管负责...
济南12345热线企业诉求接诉即办,2小时响应、1个工作日反馈
推广12345热线企业诉求“接诉即办”平台运行标准,对“泉惠企”等平台收集的企业诉求均实行“2110”快速办理机制,承办单位对企业诉求2小时响应,1个工作日反馈初步办理意见,10个工作日内解决问题或服务确认。注重企业诉求办理质效,要求跨部门企业诉求由首接部门牵头组织会商研判、协调解决,对于重难点诉求提报市持续深化优化...
基层风采展示 | 跟12345”赛跑” 居民难事不用张嘴就给办 “马尚...
数据是会“说话”的。世纪花园作为有6000余户、两万人的大社区,居民拨打12345反映问题的投诉量从每月百余件下降到了每月十几件,说明社区跟12345的这场“赛跑”选对了方向。“任何一个社区都不会没有问题,我们能做的就是跑在前面,将群众可能反映的问题给提前想到了,问到了,解决了,这才是真的想居民所想,办居...
12345工单促进41项惠残政策出台
2022年初,有多位家长通过12345电话反映京籍儿童异地康复享受补贴难的问题(www.e993.com)2024年10月17日。“3天内同一诉求超过3起,就启动风险预警机制。”市残联维权中心副主任贾一均介绍。2022年4月,市残联出台了《关于做好北京市户籍残疾儿童异地康复补贴工作的通知》,明确京籍残疾儿童在北京市行政区域以外的定点机构接受康复服务,可按相关规定享...
“12345”成为政务服务“总客服”
黑龙江日报5月24日讯为更好地服务游客,“五一”期间,哈尔滨市营商环境建设监督局利用12345政务服务便民热线平台建立旅游投诉热线,针对涉旅专项投诉,做到快速转办、快速反馈,及时传递政府服务力度。此举是哈市12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)创新联动机制提升服务质效的生动实践。为推动企业和群众急难愁盼问题高效...
遇到哪些问题可以拨打“12345”?解答来啦!
答:沈阳市12345政务服务便民热线接到群众反映的问题后,会及时转到责任单位进行核实办理,责任单位对咨询、服务类问题在5个工作日内反馈,对求助、投诉、建议类问题在15个工作日内反馈最终办结意见,对情况复杂或其他特殊原因不能按时反馈,可延长到40个工作日。
2023年海南12345热线整体接通率96.87%,满意率97.76%
回顾2023年,全省12345热线受理诉求累计达805.4万件,整体接通率96.87%,按时办结率98.59%,满意率97.76%……海南坚持热线服务“全省一盘棋”,全面落实首接责任制,统一全省热线规则,整合12345热线和营商环境问题平台,不断完善热线闭环工作机制。惠民快办快结快反馈...
自贡市大安区全力提升12345热线工作质效 办好群众关心事
近日获悉,2023年以来,在自贡市大安区委、区政府的坚强领导下,大安区行政审批局积极贯彻省、市关于12345热线的工作要求,聚焦企业群众关心的热点问题,全力推进热线工单办理,精准回应群众疑难,及时反馈处理情况,确保件件有回应,事事有处理,不断提升企业群众的获得感和满意感。