护航银发经济,湖南今年以来处理涉老年人消费维权投诉7052件
严厉打击涉老侵权违法行为,维护合法权益。依托12315投诉举报平台,认真做好诉转案工作。今年以来,全省市场监管系统共处理涉老年人消费维权投诉7052件,挽回经济损失204.26万元;处理举报5202件,没收金额9万元,罚款金额12.32万元。潇湘晨报记者李姝
辽宁省市场监管局发布“双十一”网络集中促销活动提示
留存证据依法维权。建议消费者在网购过程中,妥善保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关凭证。若发生消费纠纷,可与平台或商家协商解决。协商不成,可拨打12315投诉举报电话或登录全国12315平台进行投诉,依法维护自身合法权益。记者朱柏玲
南京开展染发类化妆品专项整治行动
消费者使用产品后,应注意观察自身状况,一旦发生不良反应,应立即彻底清洗,并杜绝再次接触此类染发产品,如果症状严重或未缓解,应及时到医院就诊。消费者若发现疑似质量问题,可向12315投诉举报热线反馈,维护自身的合法权益。作者|中国市场监管报记者祝富通讯员秦丽茗孟盛楠编辑|熊柳欣审核|沈艳阳...
...称退房遇房东“五人定损” 当地市场监管部门:建议拨打12315反映
随后,大皖新闻记者就此事联系上湖北省荆州市荆州区市场监督管理局,一位工作人员表示,建议朱女士拨打12315消费者投诉举报热线维护自身合法权益,“向市里反映后,如果最后是我们局处理此事,朱女士也可以随时致电我们了解最新进展。”大皖新闻记者龚润泽编辑何钱源...
芜湖早餐会办理反馈来了!(第一百一十四场)
我局畅通投诉举报渠道,消费者可拨打12345或12315进行投诉举报,热线电话实行7x24小时人工接听,同时支持消费者通过全国12315互联网平台、手机APP、微信小程序、支付宝小程序等多种方式进行投诉举报。我局对投诉举报规范处置,实行当日签收转办、按期办理,并严格督办。通过日督办、旬督办、月督办、季督办等方式开展跟踪督查...
七台河市12315效能评价获满分 看冠军城如何打造“全国唯一”
针对个别单位工单反馈内容不规范、不完整、没有具体办理措施和结果的问题,七台河市市场监管局将投诉举报反馈工作纳入全局目标考评,落实专人进行督办催办,每月进行通报,跟踪办结清零,对已完结的热线工单不定期实行“回头看”(www.e993.com)2024年10月20日。市场监管部门每月通报各承办部门12315热线工单办理情况,对办单情况进行通报和排名,真正做到市局评...
撑起农资“保护伞”!河南开展农资打假专项执法行动
畅通投诉举报渠道受理、办理、反馈涉化肥等农资投诉举报4465起在营造良好氛围方面,通过电视、广播等媒体,积极宣传农资打假工作成效,普及识假辨假和科学使用农资知识,及时发布公众提醒,曝光坑农害农案件和失信企业名单,畅通投诉举报渠道。加强12315维权网络建设,完善热线、网站、手机APP等多元维权平台,及时受理、办理、反...
亳州市12315效能评价首获全国“优秀”
严守“快速签收、妥当处置、认真反馈”的工作原则,对投诉举报工单做到及时签收、精准分派、跟踪督办、限时反馈。2023年全市12315热线接通率、投诉按时初查率、按时办结率、举报按时核查率均达到全国“优秀”水准。市场监管部门坚持“日催办、月总结、季度通报、年考核”的工作机制,按照按时办结率、调解成功率、ODR(...
我市12315效能评价获全国市级市场监管部门第一
市市场监管局12315投诉举报办公室主任王波表示,12315已经建立对消费者投诉举报案件的跟踪督办机制,对12315数据的归集、分析和研判,受理的投诉举报第一时间进行分转流办,做到快接快办快结快反馈。下步,将继续保持12315工作的良好态势,聚焦解决消费者急难愁盼问题,贴心打造12315服务品牌,用力用情做好消费者权益保护工作。
追踪到底|不续费会员就不让结账?山姆会员商店被多名消费者投诉
作为消费者,应当有维护自身权益的意识。在遇到上述问题时,消费者首先应注意控制情绪,在遇到明确拒绝后若仍反复推销的商家,在确保其自身人身安全的前提下,可拨打消费者保护协会电话12315进行投诉、举报;针对拒绝结账的,可向消费者保护协会电话或市场监督管理局进行反映。