修文:多方联动情暖退役老兵 志愿服务真心回馈社会
每月定向资助她们生活费各500元,直至完成学业;县民政局也伸出援助之手,为陈光蕊送去4680元的临时救助;街道退役军人服务站也积极为他进行服务代办,申请省、市级援助关爱基金,2023年6月,陈光蕊获得省级退役军人援助关爱基金10000元。
“一号通”民心通——辽源12345政务服务便民热线成为民办事“总...
“喂,我们隆府凤凰园正门这边路面塌陷了,看着挺危险,是不是能找人修一下?”5月12日正值星期日,辽源市12345政务服务便民热线在半小时内相继接到了2名市民打来的电话,反映路面塌陷问题。虽是周末,但12345政务服务便民热线第一时间启动民生应急报告机制,并联络市住建局前往现场核实情况尽快排除安全隐患。得到消息...
江西东乡:“12345”热线办理提效能
对接办的诉求件,加大督办力度,在办理时限内,及时了解办理进度。针对热点、难点问题,加强部门协调联动,涉及职能交叉的问题与部门加强沟通,协调相关业务科室联合办理,研提解决方案,确保“12345”交办件办理结果在规定时限内回馈,达到实办、快办的效果。实行“百分百回访”机制,坚持问题导向,向信访诉助人进行核实,了解对办...
好消息!“12345·临沂首发”客户端积分兑好物上线了
在各大手机应用市场搜索“12345·临沂首发”下载首发客户端。根据以下要求即可获取积分。1.注册。新注册获得10分。2.签到。每日连续签到第1天1分,第2天2分,以此类推,第5天5分、第6天6分、第7天为7分,以7天为一个周期,之后重新开始计算。签到中断则重新计算;3.浏览。一次1分,每天最高3分;4.评论。...
陕西咸阳一市民称因投诉12345话务员遭骚扰辱骂 当地回应
大皖新闻讯11月3日,据媒体报道,陕西咸阳有网友反映称,12345市民热线话务员被其投诉后,疑遭对方纠集多人用私人电话辱骂报复。5日,咸阳市委网信办值班人员告诉大皖新闻记者,市委网信办已知晓此事,“应该会有一个官方的解释和处理办法,事情的具体情况请等待官方发布。”...
让外企找得到看得懂上海营商政策
更迅速的信息回馈从今年1月1日上线,不到两个月时间,包括门户网站及3个境内外社交媒体账号在内,上海国际服务门户总访问量达到约700万(www.e993.com)2024年7月26日。越来越多的境内外人士、企业借此了解投资上海的相关信息。“许多欧洲大企业已经来到上海发展。目前想来上海的更多是一些当地中小企业。”已经在上海生活工作18年的贝恩公司资深全球...
如何打破基层执行“猫鼠游戏”?揭秘北京12345运行机制
另外,12345热线按照事项不同类型划分紧急程度,实行即时、3天、7天、15天的四级限时执行反馈机制。一般咨询类问题实行即时答复,复杂咨询问题涉及单个部门3天之内答复,涉及多个部门7天之内答复。诉求类和投诉举报类事项,一般事项实行7天之内办结答复,复杂事项15天之内办结答复,时限内不能办结的事项会向来电人反馈下一步...
协调紧急就医,物资运送,12345市民热线的防疫大考,满意率超75%
根据统计数据,今年3月1日至28日,上海各区涉疫情工单和紧急工单的满意率均超过75%,但就总体94.74万件的应答量而言,其实还有大量的市民诉求需要得到更多的正向回馈,让百姓的困难得到妥善的处理。这是上海市民在特殊时期,对热线给予的更高期待,也是12345存在的意义。
热线号码多?办事多头找?——“12345”政务服务“总客服”来了
问题和诉求如何及时得到反馈?接线时间过长、反映问题后石沉大海怎么办?指导意见明确优化工作流程,建立诉求分级分类办理机制。以北京为例,据北京市政府副秘书长、北京市政务服务管理局局长王军介绍,北京市探索通过对群众诉求“闻风而动,接诉即办”来推动解决群众身边事。此外,将出台北京市接诉即办条例,将以12345热线...
成都12345亲清在线启动后首个企业来电,办结!
为确保企业问题得到及时有效的解决,成都去年组建了企业诉求服务工作专班,对企业反映的急难愁盼进行跟踪督办,实行7×24小时紧急办理。今年,在此基础上,成都组建由市领导联系、局领导挂帅的12345热线企业诉求提速专班,对于较复杂或跨区域跨部门的疑难问题,将由企业提速专班进行提质、提级处置,急事急办、繁事联动办、难事...