记者就垃圾短信向六部门投诉 均未获处理结果

该客服人员表示,举报哪个号码就针对该号码进行处理,不会针对这一类号码进行处理。而且,不管该号段属于移动还是其他运营商,消费者都可以举报,“如果是别家的,我们接到举报后可以转交给他们。”而对那些以邮件形式发送的垃圾短信如“weikangyan13@126”,客服人员表示,这种情况可能是对方通过技术手段做了隐藏。由于...

甘肃省消费者协会2024年1月-9月消费投诉典型案例

接到投诉,省消协工作人员立即联系淘宝平台,向其了解闲鱼平台的情况得知,因卖家资金链断裂或者过海关时出了问题,导致消费者一直收不到货。鉴于上述情况,省消协工作人员提出平台应介入处置,平台称,已对卖家进行封店处罚,目前只能敦促卖家发货或者退款。经过消协工作人员多次沟通,卖家对于平台的敦促置之不理,平台答允给予...

中国消费者协会推出“消协315”微信小程序 提升投诉处理效率

“消协315”平台是中国消费者协会推出的微信小程序,提供在线投诉、咨询、调解等服务,为消费者提供了维权渠道。该平台同时为经营者提供了与消费者沟通的渠道,有助于提升投诉处理的效率,减少消费纠纷下载黑猫投诉客户端。

“消协315”平台微信小程序经营者端上线,可随时处理投诉

“消协315”平台微信小程序经营者端的上线意味着经营者可以随时随地使用手机第一时间处理消费者投诉。它为经营者提供了多项实用功能,包括:通过微信扫描二维码或搜索“消协315”小程序,就可以轻松便捷地入驻平台;实现移动端接收消费者投诉;支持移动端在线分办、在线和解、经营者管理等多项功能。可以帮助经营者快速响应消费...

甘肃省消协发布2023年度投诉处理热点问题及典型事例

告诫广大经营者切记“勿以恶小而为之”,遵纪守法、诚信经营,尊重消费者知情权、选择权,共同维护公平交易的市场秩序,切莫触碰法律红线。同时提醒广大消费者在付款时要注意应收款项与实收款项是否一致,并保存好相关票据及付款凭证,若权益受到侵害,积极主动向消协、市场监管部门等相关行政监管部门投诉举报,维护自身合法权益...

“全国消协智慧315”平台上线 可在线投诉、处理纠纷等

强化投诉信息公示(www.e993.com)2024年11月25日。对经营者存在拒不配合消协调查、调解或拒不履行调解协议等情形的，将通过平台的个案公示向社会公开，倒逼经营者妥善处理消费纠纷。消费者也可通过查看投诉公示信息，了解相关经营者投诉处理情况，作为选择交易对象的参考。记者获悉，下一步，该平台还将结合试运行的情况，以智能化、共治化为核心，继续...

“全国消协智慧315”平台上线 经营者不处理投诉将被公开

消费者也可通过查看投诉公示信息,了解相关经营者投诉处理情况,作为选择交易对象的参考。消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址(https315a)进入消协315平台进行投诉咨询。经营者可登录网址(https315a)申请入驻平台进行投诉和解。编辑樊一婧校对赵琳...

上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

表4:投诉量居前十位的商品(单位:件)在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为(如图5所示)经营性互联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务。与2023年上半年相比,旅游、移动电话服务投诉量显著上升,美容、美发服务投诉量下降。图5服务细分领域投诉前十位(单位:件)...

2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析

表4:投诉量居前十位的商品(单位:件)在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为(如图5所示)经营性互联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务。与2023年上半年相比,旅游、移动电话服务投诉量显著上升,美容、美发服务投诉量下降。图5服务细分领域投诉前十位(单位:件)...

上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位

表4:投诉量居前十位的商品(单位:件)在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为(如图5所示)经营性互联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务。与2023年上半年相比,旅游、移动电话服务投诉量显著上升,美容、美发服务投诉量下降。图5服务细分领域投诉前十位(单位:件)...