虚假入住?用户投诉“美团民宿” 无入住 商家单方面扣除房费 回应...

9月13日,孙先生向“电诉宝”投诉称其于2024年9月12日于美团平台预订了一间酒店钟点房,但实际上他并未前往入住。然而,商家方面却声称孙先生已经入住,并扣除了房费,孙先生认为这是一起虚假入住的情况。孙先生质疑商家在没有他实际入住的情况下,为何会错误地记录他已入住,并希望得到一个合理的解释和处理结果。(...

携程“金牌酒店”水分大 非法商家竞价上位

记者在携程网上订的是“天诚优品酒店公寓”,入住的却是“杭州丽君服务公寓”;当记者刷卡结账时发现商户名称又变成了“杭州西部尚艾酒店有限公司”,开发票的单位却是一家名叫“杭州红街酒店管理有限公司”的企业,入住一家金牌酒店竟牵扯到四家酒店,这背后究竟有什么秘密呢?按照规定,酒店应该给客人提供住宿发票,而他...

长假出游 中产不想被经济连锁酒店收割了

平衡客房价与入住率是一项“精细活”。酒店动态定价，需要先依据数字化系统收集统计客流信息，收集每天酒店所在地的航空、高铁、长途客车来往的班次，预估消费者到店入住的可能性，给定一个预测价格，再根据实际情况实时调整。目前，仅有少数品牌的门店能采用数字化的自动定价系统，其余多数还是靠经验决策。这种身披数字化...

这个中秋国庆,被搞懵了的酒旅商家

与之相比，过去走红的旅游目的地整体热度却在持续下滑，以今年暑期为例，五一火爆过的西安、长沙、武汉、重庆等地相对不再突出，之前爆火的淄博今年表现也一般，有数据显示今年暑期淄博部分酒店入住率仅在60%—70%。可以看到，整个市场轮动是在持续加速的，流量的“泼天富贵”到哪基本没有预兆，而这对于酒旅商家而言...

二手平台代订“特价酒店”承诺“保证入住”,出行前却被告知没房了...

临近出发,对方却突然表示“没房了”,并拉黑了刘女士。受访者供图最终,刘女士以每晚722元的价格,订了另一家普通酒店。“我找酒店代订那天,这家酒店的价格才四五百,结果折腾了这6天,也涨起来了。”宣称“保证入住”却承认“小概率”有问题商家:是消费者自己贪便宜...

用爱彼迎订民宿却被房东赶走!_中国经济网——国家经济门户

到了下午1点钟,爱彼迎平台表示,他们也没有办法说服房东开门(www.e993.com)2024年11月2日。李女士只得在异国他乡继续找房子住。“我在爱彼迎、飞猪、携程、高德地图找,也去旁边的酒店问,都没有房间。”李女士说,日本的住宿早晨10点钟前必须退房,入住是下午4点钟。最终,李女士好不容易在爱彼迎APP找到了10月9日~12日的住宿,但12日~16日就找...

抖音涨佣,酒店商家重新站在十字路口

没错,站队。平台利用规则、优势,软性迫使商家多选一,这将是接下来酒店必须面临的一个问题,已经有多位业者表示,目前挂携程金牌、特牌一定会同抖音价格做对比。以前各个平台之间,只是拼展示价,现在都已拼划线价。酒店想“一鱼多吃”,同时讨好几个平台根本不可能。只有自己人才有流量,不听话的商户可能会被平台降权...

电厂| 从这个暑期开始,抖音要让酒店商家付更多钱

原因在于,随着暑假到来,出游与住宿需求紧俏,整个行业有望迎接旺季。此前,携程发布的《2024暑期旅游市场预测报告》显示,今年暑假期间,国内旅游市场保持稳步增长,酒店、机票搜索热度均同比上涨20%以上。当平台佣金的上调叠加交易额的提升,商家不得不面临成本的增加。

抖音酒店佣金率提升至8%,提高流量效率,避开携程美团模式

近日,有消息称,自7月1日起,抖音对平台上的住宿业佣金率由4.5%调整至8%,对此,抖音官方未予以正面回应,不过南都记者向酒旅行业从业者了解到,该上述消息基本属实。南都记者向酒店和民宿从业者了解到,目前行业的平均佣金率在10%-12%之间浮动,个别签约独家协议的商家,

从流量到留量,再到增量,酒店如何拿下暑期档?

从华住的表现可以发现,不管是在美团、携程这样的OTA平台上,还是在抖音这样的内容平台上,只要酒店商家能够洞察用户需求,并且不断提升产品体验和内容质量,就必然能够挖掘出增量。结语如今的酒店行业,其实已经进入“消费者主权时代”。早在1935年,诺贝尔经济学奖得主哈耶克就提出了“消费者主权”理论,即在物质极大丰富...