虚假入住?用户投诉“美团民宿” 无入住 商家单方面扣除房费 回应...

9月13日,孙先生向“电诉宝”投诉称其于2024年9月12日于美团平台预订了一间酒店钟点房,但实际上他并未前往入住。然而,商家方面却声称孙先生已经入住,并扣除了房费,孙先生认为这是一起虚假入住的情况。孙先生质疑商家在没有他实际入住的情况下,为何会错误地记录他已入住,并希望得到一个合理的解释和处理结果。(...

携程也要“先囤后付”,OTA平台双11到底在卷什么?

今年9月,有用户发现,携程开始内测“先囤后付”功能,由其旗下“拿去花|信用购”提供信用消费服务。选择酒店套餐后,如果以该方式下单,在预约入住时间后才进行扣款,而且还款灵活,“入账后最晚下月还”,过期自动取消。双11前夕,“先囤后付”在携程全量上线。目前,该功能适用于酒店套餐,覆盖全球15个国家和地区,日均覆...

携程“金牌酒店”水分大 非法商家竞价上位

记者在携程网上订的是“天诚优品酒店公寓”,入住的却是“杭州丽君服务公寓”;当记者刷卡结账时发现商户名称又变成了“杭州西部尚艾酒店有限公司”,开发票的单位却是一家名叫“杭州红街酒店管理有限公司”的企业,入住一家金牌酒店竟牵扯到四家酒店,这背后究竟有什么秘密呢?按照规定,酒店应该给客人提供住宿发票,而他...

有事找紫牛|出国旅游,用爱彼迎订民宿却被房东赶走!

到了下午1点钟,爱彼迎平台表示,他们也没有办法说服房东开门。李女士只得在异国他乡继续找房子住。“我在爱彼迎、飞猪、携程、高德地图找,也去旁边的酒店问,都没有房间。”李女士说,日本的住宿跟中国不一样,早晨10点钟之前必须退房,入住是下午4点钟。所以她没有办法每天换房间。“爱彼迎也配合找房子,但有一天居然...

这个中秋国庆,被搞懵了的酒旅商家

与之相比，过去走红的旅游目的地整体热度却在持续下滑，以今年暑期为例，五一火爆过的西安、长沙、武汉、重庆等地相对不再突出，之前爆火的淄博今年表现也一般，有数据显示今年暑期淄博部分酒店入住率仅在60%—70%。可以看到，整个市场轮动是在持续加速的，流量的“泼天富贵”到哪基本没有预兆，而这对于酒旅商家而言...

二手平台代订“特价酒店”承诺“保证入住”,出行前却被告知没房了...

临近出发,对方却突然表示“没房了”,并拉黑了刘女士(www.e993.com)2024年11月2日。受访者供图最终,刘女士以每晚722元的价格,订了另一家普通酒店。“我找酒店代订那天,这家酒店的价格才四五百,结果折腾了这6天,也涨起来了。”宣称“保证入住”却承认“小概率”有问题商家:是消费者自己贪便宜...

抖音涨佣、快手免佣,酒店商家重新站在十字路口

没错,站队。平台利用规则、优势,软性迫使商家多选一,这将是接下来酒店必须面临的一个问题,已经有多位业者表示,目前挂携程金牌、特牌一定会同抖音价格做对比。以前各个平台之间,只是拼展示价,现在都已拼划线价。酒店想“一鱼多吃”,同时讨好几个平台根本不可能。只有自己人才有流量,不听话的商户可能会被平台降权...

至暗时刻过后,携程能否踏上坦途

去哪儿网现任总裁勾志鹏曾回忆,梁建章相当有策略。“当时艺龙的数据对携程来说没什么用,但提前买下艺龙,就是为了稳住它,不要干扰携程与去哪儿的交易。”图片来源:携程官网于是,从前期烧钱抢占市场获取融资,中期兼并竞争对手独霸市场,后期套路商户及消费者,携程的“霸道”几乎覆盖OTA行业每一个角落。

顾客吐槽民宿588元一小时的温泉像臭水沟,商家否认:是活水且定期消毒

商家则称,当时杰杰等人在办理入住后约一个小时才提出退款,且顾客已经订餐,房间东西都动过,产生了入住成本。按照平台退改政策规定,入住后一律不得退款。当时与杰杰等人沟通后,民宿提出退款50%或免费升级房型,但对方并未同意,说会通过平台来解决,随即离开。后来,商家通过携程退还线上订单的50%房费,而2280元的那个微信...

【电商周报】9月第二周:闪送在美股递交招股书 菜鸟控股递四方?

9月9日,拼多多“百亿减免”计划再推重磅福利,即日起产生的全部偏远地区中转订单,商家只需将订单发送至中转仓,中转仓二次发货至新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物流中转费,全部由平台承担。目前,该项减免新举措已经覆盖平台全量商家。阿里25周年马云发声:没有一家公司能在任何领域永远保持第一...