酒店预订是一个履约很长的交易,成功入住后,也未必就代表着订单...

酒店预订是一个履约很长的交易,成功入住后,也未必就代表着订单已经完结,后续可能还涉及诸多争议、纠纷等售后。在前台订单“消失”的情况下,用户一旦在线下住宿遭遇维权场景,很可能面临额外的麻烦。何况,万一消费者勾选后又反悔了该怎么办?上述这些涉及消费者使用体验和权益保护的问题,该功能显然是没有完全考虑到的。

酒店订房“订后即焚”,网友质疑:这功能到底在保护什么?平台最新回应

该旅行平台小程序显示，“订后即焚”属于自选服务，用户选择后，订单将会在用户成功入住酒店后次日12点自动删除，届时用户将无法查看订单的预订记录；支付完成后，入住前订单的最新状态只能在订单详情页查看，不再发送微信和短信通知；含保险的订单需在入住次日12点前申请理赔；企业会员返现订单删除后，将无法在订单详情...

酒店开房订单“订后即焚”被指“鼓励出轨”,平台回应

酒店订单“订后即焚”功能引争议同程旅行小程序显示，“订后即焚”属于自选服务，用户选择后，订单将会在用户成功入住酒店后次日12点自动删除，届时用户将无法查看订单的预订记录；支付完成后，入住前订单的最新状态只能在订单详情页查看，不再发送微信和短信通知；含保险的订单需在入住次日12点前申请理赔；企业会员返...

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

该酒店工作人员表示,如果消费者通过第三方平台预订酒店,一般按照平台要求取消订单,平台和酒店再进行协商,确定是否取消订单。如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台...

网传入住酒店可“撸狮子老虎”?酒店这样回应

近日,多名网友发文称,江苏南通森迪部落树屋酒店开在野生动物园里,入住后,住客可以随意撸狮子、老虎。“动物园里能开酒店吗?”“动物对住客造成伤害怎么办?”“小老虎也能随意摸?”不少网友质疑酒店资质,并表示酒店此举或存在安全隐患。公开资料显示,南通森迪部落树屋酒店位于南通森林野生动物园内,2021年开业,共有...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“在平台预订后,支付房款暂存在平台,完成入住后,才会和酒店结算(www.e993.com)2024年11月19日。”携程客服表示,取消政策需要平台与酒店协调,如果酒店同意,可以退款。美团、同程旅游等平台的客服均表示:商家取消政策都是平台与酒店协商一致的结果,主要还是听从了酒店的意见。酒店预订后不可取消是否属于霸王条款?消费者在预订酒店时需要注意哪些事项?

记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

01消费者通过第三方平台预订酒店时,遇到“不可取消”或“仅支持30分钟内免费取消”等问题,引发关注。02浙江杭州的王先生因行程变动想取消预订,与旅游平台及酒店协商无果,最终选择投诉才成功取消订单。03记者调查发现,多家酒店在平台页面提示免费退订时间为“入住日期的前一天”“入住当天中午12点前”“入住当天下午...

酒店预订后“不可取消”是霸王条款

预订酒店后又在遇到具体情况后不得不予以取消,是消费者的客观需求。正如广东省消委会指出:酒店预订消费有其特殊性,消费者从预订酒店到入住有一定时间差,能否按期入住,除不可抗力外,还受到一系列主客观因素影响,特别是一些具有合理性的非主观故意原因,如身体状况、突发事件等。经营者单方面制定“不可取消”条款,简...

不是迷信!住酒店时,切记跟前台说不住这三间,都是有科学依据的

如果找到针孔摄像头之后,要第一时间打电话报警,让警察前来妥善解决。最后一件事可能大家都比较关注,那就是酒店的价格问题。如果经常住酒店,会发现一个问题,那就是在网上订购的价格很便宜,如果没有网购,直接来酒店开房间,价格可能会较高。甚至在有些酒店,网购房和实际到店价格会相差几百块钱。

平台订酒店提前半个月退订仍扣费 酒店预订后不可取消困局

“原本以为只要提前申请,酒店就可以免费取消,但现在发现并非都是这样。”国庆假期,李女士打算跟家人一起去成都旅游,从在线旅游平台预订酒店时,得知不同酒店的取消规则各不相同。“多数酒店支持入住当天12点或18点前免费取消,可还有一些酒店直接标明‘不可取消’或者只能‘30分钟内免费取消’。”...