酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

此外,也有不少酒店提示的退订时间是,“30分钟之内免费取消,超过30分钟将扣除全款”“不可取消”。在第三方平台预订酒店多地酒店称“不可取消”订单与王先生遭遇类似,新疆乌鲁木齐的李女士说,今年9月23日,她在某旅游平台预订杭州一家酒店,入住时间是10月2日至7日,共花费3165元。在预订酒店当天,她因行程问题...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

此外,也有不少酒店提示的退订时间是,“30分钟之内免费取消,超过30分钟将扣除全款”“不可取消”。体验:在第三方平台预订酒店,多地酒店称“不可取消”订单与王先生遭遇类似,新疆乌鲁木齐的李女士说,今年9月23日,她在某旅游平台预订杭州一家酒店,入住时间是10月2日至7日,共花费3165元。在预订酒店当天,她因行程...

十一出游订好的酒店被取消 消费者该如何维权?

网购衣服鞋子，只要不影响二次销售便可以七天无理由退货，但在线预订旅游产品大多不全款退。这是为何？假设用户在OTA平台预订一个6天后出行的山西5日4晚跟团游产品，在线下单后，旅行社便会为旅客预订航班或高铁并支付交通费，同时提前购买景点门票、预订随行车辆、预订住宿酒店等。如果报名出境团，旅行社已支出的成本...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

多家线上平台预订酒店房间后“不可取消”9月13日,记者在美团平台上看到济南富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”写着,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”值得注意的是,该酒店显示的14个房间团购里,有9个房型里显示“不可取消”,5个房型显示限时免费取消。且有些“...

超四成酒店预订后不可取消,在线旅游平台被约谈

总体上看,调查涉及的160家酒店预订均需缴纳全额房款,而根据房型、价格或渠道不同,在订单取消方面则形式多样,规定复杂,包括:不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣费取消、随时免费取消、动态调整取消等等(www.e993.com)2024年11月7日。针对消费者关注的“不可取消”“取消时限过短”问题,本次调查发现,在160家酒店中,有73家酒...

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

案例二用户投诉“去哪儿”未入住订单不退款回应:已协商8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个携程入住订单,是否取消,自己说可以,但酒店方告知取消不了,平台方不同意取消。随后惠先生跟平台联系,平台却告知是酒店...

十分钟说案例 | 酒店预订是否真“不可取消”?

——在线旅游平台未履行及时协助预订服务的消费者取消订单、申请退款等法定附随义务的,应相应赔偿消费者损失。标签:|旅游|酒店住宿|旅游平台|取消订单案情简介:2020年1月,熊某在携程网预订一周后出发的一家四口长隆5日自由行,支付了1.6万余元。临出发前2天,因孩子发烧,熊某联系网站工作人员,办理了机票退票手...

网上预订酒店取消及扣费最新政策 携程:入住日前免费取消

网上预订酒店将不再“不可取消”。记者从携程获悉,该平台已优化原先“不可取消”的近十万家酒店。依据新规,若用户在出行当日18时前更改行程取消酒店订单,将仅扣10%的房费。携程此次优化后的取消、不可取消及扣费政策为三种情形,一是入住日前10天17点前可免费取消;二是入住当天18:00前,扣除房费10%;三是入住...

预订酒店遭遇“不可取消”?近六成消费者认为不合理

线下调查中,5月16日调查员在飞猪平台“厦门洋洋旅游专营店”预订6月4日入住的布丁酒店徐州宣武市场店一间房。预订时页面标明该房型为“有条件取消:2019年06月04日23点前取消收取,订单总额69%的手续费。2019年06月04日23点及以后取消,房费不可退。”...