上海三大运营商表示,合约期后可以转高转低,未到期会产生违约金须...
通过分别致电三家运营商的客服热线10000、10086和10010,记者了解到,用户要改办比现有套餐更低价位的套餐,要分两种情况,一种是尚在合约期内,一种是合约期已到。前者通常要支付违约金,由于涉及到身份认证,需要到线下营业厅支付,而后一种情况由于不会产生违约金,因此线上线下渠道均可办理。电信的客服人员告诉记...
中国移动被指诱导老人签订合约送手机,违约金高达40000块?
谭女士在得知情况后的第二天即联系客服,要求解除合约、退还手机,并恢复原来的套餐。但工作人员表示必须支付手机费用才可取消合约。她指出,办理时工作人员并未清楚告知活动套餐内容,因此无法接受此方案。图源摄图网7月12日,工作人员再次联系谭女士,要求支付手机费用,并声称合同已经生效,取消需要支付高达4万元的违约金。
变更低价位套餐,无法线上办理?
上海联通客服人员则提醒,用户可以在拨打10010时,把需要升档或者降档的终端号码告知客服,由他们先在后台判定一下是否需要支付违约金。如果不涉及违约金,也不必贸然前往营业厅多跑一趟。针对第二种情况,即套餐合约到期,2022年,工信部发布《关于进一步规范电信服务有关事项的通知》,要求“便捷业务变更和解除,确保无...
电信合约机违约金不交怎么办,电信合约机违约金未缴纳的解决方法
根据中国的交纳相关法律法规,电信运营商有权向欠费用户收取一定的营业厅违约金和逾期利息。具体收费标准根据不同地区和不同运营商可能会有所不同,但通常情况下,欠费用户需支付一定比例的用的违约金和每日计算的补交逾期利息。2.限制服务电信运营商有权对欠费用户的今后服务进行限制,包括但不限于停止提供通话、短信...
「原创」金色热线|打造舒心网络 优化用户体验
针对收取违约金的问题,中国移动云南公司董事、党委委员、副总经理孙超介绍,中国移动业务受理有两种主要场景:一是直接购买相应的业务或者资费套餐,在这种场景下客户可以随时申请取消,取消后不收取违约金。二是业务受理和生效过程中,客户享受了优惠,这种就会有一个合约周期,如果要取消就会产生违约金。在日常工作中,移动公司...
免费升级手机套餐?当心电信行业营销套路!
在黑猫投诉平台,也有不少消费者反映手机套餐到期后自动更改为更贵的套餐、升级的套餐到期后无法改回原套餐(www.e993.com)2024年9月20日。此外,当消费者开通一些增值业务时,只需要短信或客服电话就可以办理,但在取消或退订时,却需要到营业厅现场办理,部分业务取消时还被收取高额违约金。更有消费者反映,在当月流量超出套餐上限被限速后,为了...
偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久
当用户通过客服找到更低套餐或者取消某项业务时,发现之前的套餐还有合约,若未到期,更改或取消需要支付违约金。此时,有些用户想起来,这似乎是之前接到自称运营商人员的推销电话时,对方承诺免费赠送的活动业务,但不知何时变成了收费业务,并规定了合约期。
消费者花3000办理电信靓号不能改套餐 电信:转网要交20年违约金
王先生在得知不能改套餐后,曾想过携号转网,但在致电电信客服后,得到的回复是可以转网,但是需要交20年的违约金。2中国电信:可以办理降低套餐资费业务如果产生过户则无法办理11月10日下午,记者致电中国电信客服说明了王先生的问题,并表示想要询问一下“终身制”套餐的相关情况。
用户称“被网贷”更改话费套餐要付违约金?
今年5月,她收到了“永乐云商”发来的500元扣款提醒,称是因为网络金融分期活动,因为没有按照要求每个月缴纳分期款项,因此要一次性扣除500元的违约金。“我认为这是一种诱导消费者从事网络金融贷款业务,在消费者不知情的情况下办理网络金融贷款业务。”
合约购机变成“信用购”,更改套餐要付违约金?
今年5月,她收到了“永乐云商”发来的500元扣款提醒,称是因为网络金融分期活动,因为没有按照要求每个月缴纳分期款项,因此要一次性扣除500元的违约金。“我认为这是一种诱导消费者从事网络金融贷款业务,在消费者不知情的情况下办理网络金融贷款业务。”用户小雨也遇到了类似问题。她称,去年11月在电信办理宽带时,业...