让每一份保单“不失联”

在这项工作中,该公司积极制定各项唤醒方案,多措并举,通过新媒体平台推送官方微信、APP消息,短信通知、电话回访、挂号信寻访、登门拜访、求助当地居委会、社区、派出所等多种线上线下方式寻找“睡眠保单”客户。今年9月9日,农银人寿宁波分公司来了一位特别的客户,他是为已故的母亲来领取保险权益的。宁波客户许女士曾...

中国人寿寿险天津市分公司保险知识科普:怎么查询“睡眠保单”

您可以下载“金事通”APP,实名认证注册后,即可在APP首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块,查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息,并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得联系。后续中国人寿寿险天津市分公司将通过官微推送、短信通知、电话联系或上门面访等方式发出主动提醒,并协...

“睡眠保单”清理专项行动启动一周年,成效如何?

数据显示,“睡眠保单”清理工作开展6个月,新华保险已累计通知成功114万名客户,支持客户领取满期金、理赔金超11亿元,支持失效保单客户复效重新激活保障约3万件。今年3月初,太平人寿正式上线了“睡眠保单”智能服务专区,包含保单权益提醒、业务便捷办理、“睡眠保单”预警三大功能,通过微信、智能外呼、短信提醒、人工联系...

【警惕!诈骗新花样】关于医疗保险短信诈骗的温馨提示

广大参保群众:近期有参保群众收到10685994599发送的“尾号***用户,您的健康服务尚未申领!不验证自动取消,点击***确认!”的疑似诈骗短信,我局声明从未给参保群众发送过类似短信。在此,我局温馨提示:如收到此类短信的参保群众,切不可盲目点击链接,速来我局核实情况,以防上当受骗。联系电话:0474-65868080474-6...

...案说险 | 消费者“变更电话、地址后及时通知保险公司”有多重要?

投保时W女士填写了手机号码,没填写固定电话,联络地址也不够详细。投保前两年,W女士通过保险公司定期发送的缴费短信提示按时缴费。投保第三年时,W女士修改了手机号码及联络地址,但没有告知保险公司,导致续期缴费提示短信及保单服务人员无法联系到投保人本人,W女士也因未收到缴费短信提示,导致保单未及时缴费而停效。直到...

“睡眠保单”智能服务显效能 太平人寿数字化服务为消费者权益提供...

“没想到保单停效这么多年的客户你们还会坚持服务(www.e993.com)2024年11月22日。”近日回国在太平人寿顺利完成保单复效的周女士十分感慨,多亏太平人寿多年来坚持寻找,还通过微信、短信、服务电话等多渠道、智能化的方式不断提醒,才让她关注到自己已经失效的保单,重新延续了保障。2023年9月,金融监管总局发布了《关于开展人身保险“睡眠保单”清理专...

保单在线天天打电话怎么回事

对于自称是保险公司或保单在线服务人员的电话，应通过官方渠道核实对方身份和来电目的。2.保护个人信息：不向他人随意透露个人敏感信息，如身份证号、银行卡号、保单号等。对于要求提供个人信息的电话和短信，务必谨慎对待，避免信息泄露。3.拒绝推销：对于明确的推销电话，消费者可以直接拒绝并挂断电话。同时，可以向保险...

即使您忘了保单,我们仍未忘记您——富德生命人寿“睡眠保单”清理...

以上案例是富德生命人寿在“睡眠保单”清理工作中的普通场景。“睡眠保单”是指因投保人的家庭住址变更、电话号码更换、银行账号更换等原因,客户未及时通知保险公司更新上述重要信息,导致保险公司的缴费、领款短信或信函不能准确送达,出现保险生存金到期无人领取、赔偿保险金未领取,以及保险合同中止或终止等情况,使保单成为...

以案说险:关注保单期限,及时领取满期金

的保险责任,对于有满期生存保险金的,您可提前办理生存保险金转账领取授权手续,保险公司会在到期后将满期金自动转账至您授权的银行账户;对于满期生存保险金到期未领取的客户,请您保持手机畅通,及时接听保险公司的客服电话,接收短信服务,您也可以通过平安金管家APP、联系保单服务人员或直接到保险公司柜面来办理满期金领取...

19.45亿元保险金忘领?重庆68.82万件“睡眠保单”已找到受益人

“睡眠保单”是指人身保险消费者长期未领取保险赔偿金和满期给付保险金,以及保险合同效力中止或效力终止后长期未领取现金价值的人身保险保单。唤醒“睡眠保单”是指人身保险公司主动寻找保单利益相关人,提醒提示消费者关注保单状态,及时更新保单信息、领取相关权益、弥补保障缺失的专项工作。各保险公司将通过书面回访、电话...