淘宝拨正指针,允许商家对不合理的“仅退款”说不
比如,商家运费险是10元,羊毛党在退款后选择便宜的物流,以此赚取运费差价。而淘宝在今年3月的规则调整后,针对运费险订单,平台可联动物流自动对在途商品进行拦截,且商家不需要承担快递拦截费。此外,淘宝还向所有品牌及商家提供包括AI经营提效工具、免费生意参谋、寄件物流补贴等近10项服务,吸引了商家涌入。2024年第一...
淘宝向不合理仅退款说“不”
今年4月份,淘宝对运费险规则进行了更新,针对运费险订单,平台可联动物流自动对在途商品进行拦截,而且商家不需要承担快递拦截费。此番传出消息,淘宝即将对运费险进行整体升级,将在更多行业推出退货包运费的补贴政策,让运费险补贴"常态化",降低商家经营中的售后服务成本。而在针对黑灰产问题上,淘宝也在联合多方...
退款后冒充商家致电快递取消拦截,一男子5次骗走6台游戏机
原本钱退了,商品拦截后原路退回就结束了,没想到居然有人假冒商家,给快递打电话要求取消拦截,继续发往原地址,商家财货两空,最终损失要让承运的快递公司来承担。“我们管理流程中或许确有不严谨的地方,存在漏洞,需要改进,但采用这种手段进行诈骗,给我们公司商誉和经济都带来不小损失,简直太可恶了。”蒲女士...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,商家有没有第一时间去联系快递,去核实货物,有没有第一时间去召回商品。”对于出现关先生反映的问题,客服告诉记者,“如果买家申请‘仅退款’时,商家没有第一时间联系快递做拦截,...
网购自行车退款不退货 消费者构成不当得利
原告拒收后,货物暂寄放在快递点,等待平台处理。8月21日,平台给被告退款2999元,随后被告联系快递公司进行货物拦截退回。之后,原告通过打电话、抖音平台联系被告退还货物或款项,但被告要求原告给予2000元的赔偿方能退货。后经派出所协调未果,原告起诉至法院,请求判令被告返还原告不当得利金额2999元及原告支出的户籍...
收到陌生快递免费送“豪礼”?当心“馅饼”变成陷阱
记者按照所谓客服的要求,提供了相应的信息(www.e993.com)2024年8月13日。随后,客服声称水果礼品约一小时内可以送达,但是,现金红包需要加入一个商家微信群内领取。而且,进群后还可以参与不定时红包雨、现金抽奖,生活电器试用等活动。北京市公安局刑事侦查总队十支队五中队副中队长高山:这是属于一个诱导的环节,骗子通过拉群的方式把你拉到群里...
无人认领的行李箱,能当盲盒开吗?
一般来说,按照程序,买家的退件要暂存在快递点,然后再退还给卖家,但这些退件不仅没有退,还被挂在直播间当作盲盒出售。目前涉事快递网点和秦女士公司均报警,该快递员也被警方控制。需要注意的是,如果由于寄收信息不完善导致收货收不了、退货退不了的快递,是由快递公司暂时保管的,无论其价值如何,快递公司都不能...
网购被商家中途拦截快递且退件?多名消费者集体投诉!
随后,胡女士查询物流发现,商家在没有与消费者商量的情况下选择私自中途拦截快递且退件。对此,胡女士表示商家的行为非常不合理,不接受10元无门槛优惠券回赠,希望商家能重新发货。后来,消费者与商家多次沟通要求发货,商家均以优惠券设置有漏洞为理由拒绝发货。于是,各地消费者通过全国12315平台对该公司进行投诉,仅3天就...
武汉钜音汇成电商:抖店快递拦截成功后为何没有物流
线上拦截为秒级返回拦截结果,实际的物流退回需要时间,例如快递正在运输途中,拦截成功后,需快递到达中转节点才会显示被拦截,展示退回轨迹。2.快递拦截成功,退款了,但是商品没有退回商家怎么办?快递拦截提示成功但是商品实际退回失败,拦截费用正常收取,商家可在抖店后台-售后-快递拦截服务-服务单查询处线上发起理赔工单...
拼多多商家必看,发货途中买家申请仅退款怎么办?
如果协商后买家还是坚持仅退款,那就可以根据物流发货的情况,用以下方法解决。1已发货-未揽件仅退款这种情况我们点同意退款就可以了,剩下就是找回货物。如果货物已经送到了快递网点,可以自己或者联系快递员帮忙找出来,如果来不及了,就让快递员帮忙做下拦截处理,等包裹到了第一个中转站,快递就会退回来了。