湖北咸宁“12345”荣获“政务服务便民热线实践典范”
对于事涉重大复杂的问题,“12345+纪检监督”“12345+市委巡查”“12345+检察监督”“12345+行政执法”等监管部门联动督办,对于群众不满意的合理诉求问题发回重办,重复投诉3次以上的,标记为屡办未决,进入提级督办程序。咸宁市12345公共服务热线中心。陈红菊摄“未诉先办”,构建有呼必应“服务网”“我是退伍军人...
湖北罗田:创新“未诉先办”发挥热线辐射作用
湖北罗田:创新“未诉先办”发挥热线辐射作用湖北省黄冈市罗田县政务服务和大数据管理局坚持以人民为中心发展思想,创新12345热线“未诉先办”服务,关口前移,主动发现问题、解决问题。2023年,罗田12345热线先后联合相关部门和乡镇办理“未诉先办”事项12个,回访市民满意率100%,深受市民好评。由此及彼,“未诉先办”。
一份来自“12345”热线的感谢工单
“因天气原因被困京山市三阳镇G240,2月4日凌晨3点在当地执行民警的帮助下现已安全到家,现致电表扬京山市三阳镇执勤民警。”2月7日,一通“12345”感谢热线从广东打入湖北京山。说起“12345”,众所周知是接听市民“投诉”“求助”或“意见建议”的便民服务热线,而在近日,三阳派出所却接到了一个特殊的工单,它既...
湖北竹山县麻家渡镇:聚力“三个三” 推动,12345热线工作提质增效
近年来,湖北十堰竹山县麻家渡镇不断探索、优化12345政务服务便民热线工作机制,持续提升服务群众的能力与水平,扎实做好12345政务服务便民热线工作,尽心尽力为群众办实事、办好事、解难事,使12345政务服务便民热线成为联系群众的连心线、民心线,助力群众幸福感、满意度双提升。2023年以来,麻家渡镇共办理12345政务服务便民...
打对电话很重要!110与12345联动宣传来了!
打对电话很重要!110与12345联动宣传来了!荆楚网(湖北日报网)消息(通讯员丁美薇)11月21日,武汉市公安局、江汉区公安分局、市民服务热线办公室联合开展“12345,有事找政府;公安110,为民保安宁”联动宣传活动。上午9时,菱角湖万达广场一号门前热闹非常,武汉警方精心准备了宣传单页和部门职能展板,面对面解答市民咨询...
他拨打12345热线不是投诉 只为寻找好心大哥
他拨打12345热线不是投诉只为寻找好心大哥湖北日报讯(记者汪洋、王楚、通讯员谢燕子、周泽宇)2月27日下午4点半,嘉鱼县12345热线接到求助电话,恳请当地政府帮忙寻找一位好心大哥(www.e993.com)2024年7月30日。求助人名叫何由硕,湖南郴州人,圆通速递深圳转运中心物流司机。在嘉鱼县交通运输局等有关部门帮助下,当晚,何由硕顺利找到好心大哥...
细细电话线 丝丝暖民心 “您好,这里是湖北110”
每一起警情,都关乎人民群众切身利益。湖北公安机关110报警服务台全程跟踪监督,努力让群众报警“事事有回应、件件有着落”。对疑难复杂警情、重复警情,湖北公安积极推动构建“110”与“12345”政府热线、综治中心联动处置机制,由公安机关接警研判,同步推送相关职能部门协同解决。近年来,随着力量的汇聚,资源的集中...
12345与110有何区别?湖北荆州政务便民话务员与公安接警员“角色...
在实践中,群众对12345热线与110报警服务台的受理边界认识不清,导致了非警务警情占用警力资源情况仍较为普遍。湖北省荆州市是较早成立12345政务服务便民热线的城市。近年来,荆州市聚焦打造12345政务服务“总客服”,以12345热线归并优化为抓手,加快完善运行机制,创新工作方法,确保接得快、分得准、办得实。
民生住建听民声——恩施州12345热线“局长接听日”聚焦城市管理和...
“小区开发商虚假宣传,我购买的商铺和实际不符,怎么办?”“购买的房屋质量出现问题,天花板和墙面有裂纹,我要怎么做?”……11月14日上午,恩施州12345热线“局长接听日”聚焦城市管理和城乡建设专题,州住建局党组成员、总工程师胡平作为热线接听嘉宾,现场为来电反映问题的群众答疑解惑。
要求重新组织高考、想查询丈夫工资……网友热议:12345咋成了许愿池?
云磊呼吁,12345热线既是便民热线,更属于公共资源,市民应依法理性表达诉求,切勿恶意投诉、持续多次拨打、占用热线通道。云磊表示:“其实通过12345热线平台去反映各类诉求,对于合理的诉求,我们第一时间会进行解答和解释;对于非理性诉求、或者不在受理范围的诉求,我们也要给企业、群众合理的解释,但是在解释过程中会...