触乐夜话:快递“水逆”问题的治理

回忆起因,可能是由于我在“618”大促期间买了一套漫画,卖家发货倒是很快,然后毫不意外地在分拣过程中被弄丢了,我不得不打了一长串电话,找真人客服反复沟通,最终以补发作结。这件事之后,我在快递上遇到的问题就处于一种叠加态。首先是发错货——买2款不同角色的卡通手办,收到之后发现是同一个角色;买一套...

在"闲鱼"充话费竟跳转至"当当网"?回复:建议报警或联系闲鱼处理

黄女士的诉求是及时补发书本。收到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对方表示:此单快递丢件,已为消费者办理退款,款项已到账,如消费者需要,可重新购买,新订单收到后可联系我司返还差价,谢谢。案例三不定期促销拒绝退差价?“当当”被指推诿踢皮球拖延6月3日,甘肃...

下单后物流八天没动静 商家称快递丢件不补发只退款

如丢件情况是虚假,实则是商家未发货,可以要求商家继续履行合同,或者“退一赔三”。如确属快递丢失,在合同已成立的情况下,只要消费者已履行付款义务,商家亦应按照合同约定履行交货义务。高律师表示,商家不予发货行为属于单方违约,消费者可以要求继续履行合同或者承担违约赔偿责任。如的确无库存情况,至少也需要跟消费者...

双11抢来的“宝贝”丢件,卖家却迟迟不补发,怎么办?

11月19日,在菜鸟联盟建议下,阅读器官方旗舰店提交丢件投诉。11月21日菜鸟联盟认定货品丢失,向阅读器官方旗舰店赔付794.40元。一审法院经审理后认为,物流状态签收为快递员点击,卖家无权点击和更改,刘先生在已经自动转账后向天猫公司投诉,天猫公司对转账无过错,遂以卖家、天猫公司不构成欺诈为由,判令卖家退还刘先生货...

黑猫投诉:投诉淘宝商家御果家园丢件后不按承诺时间补发货,敷衍买家

7月4日,卖家通过邮政快递发货,但是因为不明原因,快递到达成都后一直未派件,致电邮政查询后,被告知邮件丢失。7月12日卖家售后客服确认快递丢件,并告知由于产品是生鲜水果不支持补发,要求我退款重拍,并承诺重拍后72小时发货。我于2020年7月12日21:50重新下单(单号:1115740640410008***),72小时后,卖家未按约定发货...

双十一快递被弄丢、订单自动确认收货,消费者起诉卖家及天猫“欺诈...

11月19日，在菜鸟联盟建议下，阅读器官方旗舰店提交丢件投诉(www.e993.com)2024年12月19日。11月21日菜鸟联盟认定货品丢失，向阅读器官方旗舰店赔付794.40元。一审法院经审理后认为，物流状态签收为快递员点击，卖家无权点击和更改，刘先生在已经自动转账后向天猫公司投诉，天猫公司对转账无过错，遂以卖家、天猫公司不构成欺诈为由，判令卖家退还刘...

“双11”的快递,12月才收到

直到11月19日,我的快递没有送达,反而是客服联系我,表示快件一直在分拣中心,无法发往站点,而且异常太久,可能有丢件风险,询问我需要如何处理,比如退单或者补发。为了省事,我选择了要求卖家直接补发。到后面,我对于物流也更加“听天由命”。11月28日,有快递员敲门,我一边在想“是什么东西”一边打开门,才发现是我...

6亿快递单号被卖?告诉你投诉快递最狠的方法!

第一,若我们是收件人,没收到货应该是卖家给我们补发,由卖家和快递协商,损失无论是卖家承担还是快递公司承担,都和我们买家没有关系。即便是丢件,也应该是快递公司和卖家协商解决,我们只需要等着接听快递员的派件电话,然后签收就好了。第二,如若我们是寄件人,在接到快递丢件电话时,首先要做的是通过物流信息确认...

快递不能“进门”之后

“我联系了几个快递员,对方都说疫情期间没有办法保证配送时间和正常退件,如果确定丢件可以找卖家补发。”小林说,她还无法确定所有包裹的情况,所以只能等回京后再处理,但看一些卖家并不情愿赔偿,认为快递公司要负主要责任。据消费者服平台“黑猫投诉”显示,2020年春节至今,有关快递行业的投诉数量比往年同期都要高,...