自动续费竟长达20年!电信6星会员被坑
“视频彩铃心动会员”上市时间是2021年4月1日起,官方介绍是一款视频彩铃会员产品,通过微信公众号“中国电信视频彩铃”、爱音乐官网等渠道办理,月费是6元,其所谓的功能眼花缭乱,包括视频彩铃功能、3~6首视频彩铃系统默认音乐盒、爱音乐门户会员专区内容2000首不收费更换、AIDIY视频彩铃设置等等。看来是老的彩铃...
中消协公布上半年投诉热点 手机维修、电信服务、会员营销位列前三
消费者在购买会员服务时,要留意是否默认勾选了开通自动续费选项。购买后,可以在账户内检查自动续费状态,及时取消不需要的自动续费选项。文/北京青年报记者张鑫编辑/田野
中消协:今年上半年电信服务投诉量显著增多
电信行业中不规范经营行为仍屡禁不止,主要涉及宽带业务开通容易取消难、套餐升级容易降级难、不正当营销问题、客服专业能力有待提升等。上半年,移动手机投诉量为23671件,同比增长65.54%,其中质量、售后服务、虚假宣传等问题较突出。会员服务营销也有待规范,问题包括随意修改会员体系和规则、会员规则复杂、默认开通自动...
“自动续费”岂能变成“扣费陷阱”
例如,需在续费日期前五日,以显著方式提请消费者注意;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。APP厂商为了留住用户,所采用的各种“花招”,妨碍了用户取消“自动续费”功能,涉嫌违规。监管部门需重视用户的反馈、投诉,督促厂商依规做出整改,提高“一键式关闭”功能。互联网信息行业竞争异常激...
...开通免密自动扣款,即将扣款”短信来电,官方:新型电信诈骗...
而当记者再次拨打该电话号码时,发现也已变成空号。据不完全统计,近期市民收到的短信主体以保险公司、券商等居多,事由多为“免费服务已到期”“用户开通了免密自动扣款,即将扣款”等,附带的电话号码区号以“0798”居多。打通电话的市民被告知可通过微信联系“客服”取消订单或停止自动扣款。不过,...
共享单车、充电宝“好借不好还”成投诉热点
三是默认开通自动续费且难取消(www.e993.com)2024年10月27日。一些会员服务提供者未经消费者同意将自动续费设置为默认选项,关闭自动续费操作步骤多、页面隐藏难找。四是虚假宣传问题。如夸大会员服务内容,隐瞒限制使用条件等。五是第三方代充会员服务风险高。一些消费者通过第三方平台低价购买会员服务,但后续由于第三方商家“跑路”,服务期限被会员服...
上半年九大投诉热点!演唱会“柱子票”、培训机构虚假承诺上榜
一是随意修改会员体系和规则。二是会员规则复杂。三是默认开通自动续费且难取消。四是虚假宣传问题。五是第三方代充会员服务风险高。案例:第三方代充会员服务导致会员权益无法使用消费者胡先生通过消协315平台投诉某视频会员公司。今年3月15日,胡先生在某购物平台购买某视频会员公司为期一年的会员服务,但消费者...
上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
三是默认开通自动续费且难取消。一些会员服务提供者未经消费者同意将自动续费设置为默认选项,关闭自动续费操作步骤多、页面隐藏难找。四是虚假宣传问题。如夸大会员服务内容,隐瞒限制使用条件等。五是第三方代充会员服务风险高。一些消费者通过第三方平台低价购买会员服务,但后续由于第三方商家“跑路”,服务期限被会员服务...
上半年全国消协组织受理消费投诉情况:共享单车、共享充电宝“好借...
三是默认开通自动续费且难取消。一些会员服务提供者未经消费者同意将自动续费设置为默认选项,关闭自动续费操作步骤多、页面隐藏难找。四是虚假宣传问题。如夸大会员服务内容,隐瞒限制使用条件等。五是第三方代充会员服务风险高。一些消费者通过第三方平台低价购买会员服务,但后续由于第三方商家“跑路”,服务期限被会员服...
2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析
三是默认开通自动续费且难取消。一些会员服务提供者未经消费者同意将自动续费设置为默认选项,关闭自动续费操作步骤多、页面隐藏难找。四是虚假宣传问题。如夸大会员服务内容,隐瞒限制使用条件等。五是第三方代充会员服务风险高。一些消费者通过第三方平台低价购买会员服务,但后续由于第三方商家“跑路”,服务期限被会员服务...