收费更清晰、开机看直播……电视“套娃”收费治理有了新成效
中国广电网络股份有限公司副总经理万涛:全国可升级的有线电视机顶盒,已经把开机时长全部压缩到了35秒以内,全部实现开机直接进全屏直播,目前全国各地有线电视均取消了开机播放商业广告。自动续费会员包订购须二次确认此外,之前被电视用户广为诟病的自动续费会员包,如今在购买前也会用明确字体让用户进行二次确认。
中消协公布上半年投诉热点 手机维修、电信服务、会员营销位列前三
消费者在购买会员服务时,要留意是否默认勾选了开通自动续费选项。购买后,可以在账户内检查自动续费状态,及时取消不需要的自动续费选项。文/北京青年报记者张鑫编辑/田野
作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位
第一,这位用户是选择中国电信高清业务里的VIP包月业务,这是通过电视画面进行订购的。订购的时候,我们画面会提示资费展示、自动续约、扣费方式。第二,用户在选择的时候需要输入密码才能订购成功,产生的费用就是用户因自动续约自动扣费产生的。用户订购的时候可能没有注意到这个提示,所以多收了两个月的费用。第三,我们...
自动续费竟长达20年!电信6星会员被坑
“视频彩铃心动会员”上市时间是2021年4月1日起,官方介绍是一款视频彩铃会员产品,通过微信公众号“中国电信视频彩铃”、爱音乐官网等渠道办理,月费是6元,其所谓的功能眼花缭乱,包括视频彩铃功能、3~6首视频彩铃系统默认音乐盒、爱音乐门户会员专区内容2000首不收费更换、AIDIY视频彩铃设置等等。看来是老的彩铃...
中消协:今年上半年电信服务投诉量显著增多
上半年,移动手机投诉量为23671件,同比增长65.54%,其中质量、售后服务、虚假宣传等问题较突出。会员服务营销也有待规范,问题包括随意修改会员体系和规则、会员规则复杂、默认开通自动续费且难取消等。共享单车、共享充电宝等产品虽提供了便利,但使用过程中存在多种问题,如共享产品归还不畅,故障问题影响使用安全,扣费纠...
2 万字干货:如何从 0 到 1 搭建用户会员体系
然后基于这些数据就可以做后续的会员体系规划,比如用户等级、用户积分、用户标签和付费会员等,就可以更好的实现产品和公司的商业价值(www.e993.com)2024年10月27日。关于用户行为数据分析的内容这里不再展开,后续有机会的话单独开一篇来讨论这块的内容。二、用户等级还是一样,我们为什么要搭建用户等级?
“自动续费”岂能变成“扣费陷阱”
然而,一些消费者关闭了续费功能,仍被持续扣费。自动续费往往涉及网络服务提供商、应用商店及支付平台等多个环节,续费政策不一,让消费者体验不佳。“自动续费”本是为用户提供便利服务,这并非APP厂商的发明,早在电信、有线电视等行业内普遍应用,APP厂商将“自动续费”功能作为稳定用户资源、促进收入增长的工具,本无...
共享单车、充电宝“好借不好还”成投诉热点
会员服务提供者在追求利润的同时,应当尊重和保障消费者的知情权和自主选择权,提供清晰、透明、简洁的会员服务体系和规则,真正做到以消费者为中心。消费者在购买会员服务时,要留意是否默认勾选了开通自动续费的选项。购买后,可以在账户内检查自动续费状态,及时取消不需要的自动续费选项。
上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
会员服务提供者在追求利润的同时,应当尊重和保障消费者知情权和自主选择权,提供清晰、透明、简洁的会员服务体系和规则,真正做到以消费者为中心。消费者在购买会员服务时,要留意是否默认勾选了开通自动续费选项。购买后,可以在账户内检查自动续费状态,及时取消不需要的自动续费选项。
2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析
会员服务提供者在追求利润的同时,应当尊重和保障消费者知情权和自主选择权,提供清晰、透明、简洁的会员服务体系和规则,真正做到以消费者为中心。消费者在购买会员服务时,要留意是否默认勾选了开通自动续费选项。购买后,可以在账户内检查自动续费状态,及时取消不需要的自动续费选项。