网易云音乐故障引热议,自动续费成行业投诉焦点
针对音乐APP相关投诉,消费保研究院专家建议,首先服务提供商必须确保遵守工信部的相关规定,对自动续费服务提前进行明确通知,确保用户能够在续费前得到充分的提醒,从而避免因缺乏透明度而引发的不满。其次,为了提升用户体验,服务提供商应加强客户服务,提高客服团队的响应速度和服务质量。同时,简化退费流程,确保用户投诉能够得...
季卡会员费推送显示26元实收45元,网易云音乐自动续费“套路”消费者
对此,网易云音乐在线客服也对记者表示,签约自动续费时,每次续费前平台会通过站内私信形式通知。会员属于虚拟商品,购买成功立即生效,不支持退款。经过多方投诉,最终网易云音乐给宋先生退还了12个月订单金额156元。无独有偶,安徽铜陵消费者陈女士告诉记者:“今年6月份无意间翻看支付宝账单时发现从3月份开始,网易云...
网易云音乐自动续费被指“套路”消费者
记者在黑胶VIP包月会员页面点击“立即开通”,系统弹出“请阅读并确认《自动续费服务协议》《付费会员服务协议》”,接着跳转到阅读并勾选《付费会员服务协议》《自动续费服务协议》页面,勾选同意后才能继续开通会员。记者调查发现关于网易云音乐的扣款问题已成网络投诉热点(黑猫投诉截图)03自动续费前五日应显著提...
网易云音乐被指“套路”消费者 律师:自动续费前五日应显著提醒...
记者在黑胶VIP包月会员页面点击“立即开通”,系统弹出“请阅读并确认《自动续费服务协议》《付费会员服务协议》”,接着跳转到阅读并勾选《付费会员服务协议》《自动续费服务协议》页面,勾选同意后才能继续开通会员。对于非续费黑胶会员,网易云音乐在线客服表示:“可以单独购买一个月会员,非续费黑胶VIP一个月18元,...
网易云自动续费怎么退款 网易云自动续费退款方法【教程】
如果是支付宝的自动续费:登录支付宝-我的-设置-支付设置-免密支付/自动扣款,选择网易云扣费项目,点击关闭服务。苹果手机用户可打开手机设置中的AppleID,点击订阅,选择网易云扣费项目,点击取消订阅即可。以上就是IT百科小编给大家带来的关于“网易云自动续费怎么退款”的全部内容了,了解更多资讯...
网易云音乐扣款问题多!江西一用户会员费26元实收45元
对于非续费黑胶会员,网易云音乐在线客服表示:“可以单独购买一个月会员,非续费黑胶VIP一个月18元,而连续续费每月要15元,不需要续费要在下次扣费前取消(www.e993.com)2024年10月15日。”但记者发现系统会默认选中自动续费的黑胶VIP月会员,非续费的黑胶VIP月会员需要用户将页面手动滑到右侧才能看见,位于六种会员类型的末位。
如何轻松关闭自动续费功能,告别“隐形消费”
关闭自动续费功能并不复杂,用户只需进入相关平台的个人账户页面,找到与“会员”、“订阅”或“支付”相关的选项,然后取消或关闭自动续费设置即可。通过简单操作,用户可以轻松避免不必要的“隐形消费”。在数字化时代的浪潮中,自动续费功能已成为众多在线服务平台的标配。无论是视频网站的会员服务,还是音乐平台的畅听体...
平台可取消自动续费 但步骤繁操作难
是否明确告知将会提前几日通知、平台拟定的会员协议中是否明确规定自动续费通知时间和方式以及取消路径、取消自动续费的方式对消费者来说是否便利、能否在开通的当月自主取消自动续费、在不知情的情况下误开通自动续费能否申请退款取消,分别对腾讯视频、爱奇艺、优酷、QQ音乐、网易云音乐、七猫小说、番茄小说等七大平台进行...
Apple Music、QQ音乐绿钻豪华版价格上涨,网易云音乐学生会员降价
通过实名认证,符合参与条件的用户,可在网易云音乐App搜索“学生会员”开通,或在会员中心开通。可以看到在视频软件进行涨价后,音频软件也在进入涨价的时间段,但是目前来看对于学生会员方面影响较小,对后续其他软件会员价格调整感兴趣的小伙伴可以保持关注。免责声明:本内容来自腾讯平台创作者,不代表腾讯新闻或腾讯网的...
网易云音乐被指“套路”消费者
对于非续费黑胶会员,网易云音乐在线客服表示:“可以单独购买一个月会员,非续费黑胶VIP一个月18元,而连续续费每月要15元,不需要续费时要在下次扣费前取消。”但记者发现系统会默认选中自动续费的黑胶VIP月会员,非续费的黑胶VIP月会员需要用户将页面手动滑到右侧才能看见,位于六种会员类型的末位。