最新回应:全额退款!这个哑巴亏很多人吃过,赶紧自查→
郑女士发现情况当天就打电话向优酷客服申诉,希望退回自己未使用会员权益期间的会员费。郑女士说,优酷第一次回应以“4月份登录了一次账号,使用了一次搜索功能”为理由,拒绝了郑女士退还5年全额会员费的诉求,称只能退5个月的会员费。郑女士认为,她并未使用会员权益,所以有权要求全额退款。10月12日,优酷平台回电郑女士...
爱优腾芒等APP自动续费调查:低价套餐诱惑续费,权益暗藏套路
王子月通过优酷客服自动回复了解到,由于账号属于苹果订阅渠道开通的会员,若想取消这笔自动续费,必须以开通会员的苹果ID名义取消。“可我换了新ID,也找不回旧ID,就无法取消会员。”自发现扣款,她多次试图联系优酷人工客服,电话那头“要么人工繁忙,要么是机器人,一直没找到人工客服”。由于工作繁忙,取消会员这件...
爱优腾芒等平台自动续费调查:丢了苹果账户,困在爱奇艺886天
会员开通测试中,六家视频会员套餐下方小字提示会自动续费,可关闭。不过,关闭续费的方式并不显眼。除腾讯视频外,其余五家平台均在会员订阅页面直接标注了退订方式,腾讯视频的会员退订方式,则需要跳转至自动续费协议以及会员帮助中心才能看到。值得注意的是,在白色页面背景下,这些退订说明文字均为灰色字体。实际上,用户大...
取消手机App自动续费!教程来啦→
8日下午,郑女士以《网络交易监督管理办法》相关规定—“网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的,应当在自动续费日期前五日,以显著方式提醒消费者注意”为依据,打电话向优酷客服提出申诉,要求优酷方退还5年期间自动扣除的会员费。郑女士说,优酷的第一次回应以“4月份登录了一次账号,使用了一次搜索功能”为理由,拒绝...
“全额退款”,赶紧自查!
应当在自动续费日期前五日,以显著方式提醒消费者注意”为依据,打电话向优酷客服提出申诉,要求优酷方退还5年期间自动扣除的会员费。郑女士说,优酷的第一次回应以“4月份登录了一次账号,使用了一次搜索功能”为理由,拒绝了郑女士退还5年全额会员费的诉求,...
连续5年自动扣费!解决了:全额退款!
平台最新回应:全额退款8日下午,郑女士以《网络交易监督管理办法》相关规定—“网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的,应当在自动续费日期前五日,以显著方式提醒消费者注意”为依据,打电话向优酷客服提出申诉,要求优酷方退还5年期间自动扣除的会员费(www.e993.com)2024年9月10日。
最新回应:全额退款!
8日下午,郑女士以《网络交易监督管理办法》相关规定—“网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的,应当在自动续费日期前五日,以显著方式提醒消费者注意”为依据,打电话向优酷客服提出申诉,要求优酷方退还5年期间自动扣除的会员费。郑女士说,优酷的第一次回应以“4月份登录了一次账号,使用了一次搜索功能”为理由,拒绝...
优酷1元会员套路背后,是APP自动续费的商业陷阱
通过以上投诉内容以及庞大的投诉数量来看,最值得忧虑的还不是App“自动续费”,而是在“自动续费会员”领域,坑蒙拐骗已经成为通行法则、行业惯例。“优酷1元会员退费”引发诸多争议,用户在完成支付后才发现,支付1元后默认签约1年,除首月外每月将自动扣费12元,中途退出需要每月再扣费24元,这样霸道而带有惩罚性质...
7月黑猫投诉影音直播领域红黑榜:优酷会员自动续费不提醒
关键词:优酷会员自动续费不提醒据黑猫投诉数据显示,优酷7月有效投诉单328单,有用户反馈:优酷随心看会员未经提醒自动扣费,扣费明细也不发短信通知,联系客服退订被告知下个月才能退。平台上还有其他消费者投诉优酷芝麻Go月月省活动诱导充值,优酷会员投屏二次收费问题等。截至7月底,优酷在黑猫平台累计投诉12230余单,回复...
优酷会员首月1分钱自动续费被质疑!律师称未尽显著告知义务
会员“首月1分钱”,优酷称退订可联系所在地运营商南都记者查询发现,优酷与移动、联通分别推出了流量会员合约包活动。活动页面显示,会员首月1分钱,联通用户次月起20元/月,每月享有12GB优酷视频平台专属流量;移动用户次月起则为19.9元/月,每月享有15GB专属流量。用户只需输入手机号与验证码,即可订购。