“捆绑”两年才能换套餐?柳州有人通过电话营销办业务,想取消时...
经过沟通,该负责人帮助罗先生解除了该套餐的绑定,允许他更换新的套餐,同时表示将加强管理,提醒业务员在电话营销时,注意介绍资费套餐的相关情况,或是通过短信等方式给客户予以确认,避免发生类似的情况。“柳报维权哥”特聘法律服务单位广西康盟律师事务所律师韦维表示,通过电话营销办理新的资费套餐,等于变更了服务,如果...
客服:业务员个人行为 已开除
此时联系业务员已经不回复了,拨打客服电话后才得知,她购买的套餐中压根就没有电视服务这一项,“我还多次提醒客服,是不是你们搞错了,我买的套餐写明的带电视,要不然也不能办这个宽带啊”。直到看到本报连续多篇长城、鹏博宽带用户投诉报道后,方才如梦初醒,“业务员为了骗我,偷梁换柱、浑水摸鱼、暗度陈仓等兵法...
运营商竟然主动帮我降低资费套餐,用户获益与业务员的利益点分析
在深入思考后,我发现这个业务里面可能存在几个利益点。1、首先,运营商可能有KPI考核,例如销售5G流量年包的任务。通过帮助我降低套餐资费并办理5G流量年包,这位工作人员不仅让我获得了实实在在的优惠,我也算是助力他完成了KPI;其实就是这个小哥不主动说,我自己也会电话运营商的服务热线降低套餐等级,因为我是双卡用...
为啥移动公司天天打电话,让客户换套餐?原来有“猫腻”,都看看
提升收入:移动公司推荐用户更换更高档次的套餐,最直接的目的就是提升公司的收入。高档次套餐通常包含更多的通信资源,价格也相对更高,因此能够为公司带来更多的利润。增加用户黏性:通过推荐更换套餐,移动公司可以让用户感受到更加个性化的服务,增强用户对公司的信任感和依赖度。同时,更换套餐往往需要用户重新签订合同...
民声调查丨手机套餐升级秒办 降级难办
虽然通话和流量都是最低标准,只有30分钟和100M流量,周先生的手机套餐都没使用,不过却时常接到运营商升级套餐的电话。在业务员狂轰滥炸几周后,周先生办理了套餐升级,业务员秒办理,并不需要等待或由另外的客服介入。某运营商提供的套餐用户质疑:套餐费用只能上不能下?手机套餐用不完,运营商还让消费者升级...
人民日报揭露”话费套餐宣传不实、降档受阻、营销诱导”等乱象
有些消费者则遇到了“踢皮球”的情况:客服表示,办理套餐降级需要去营业厅,可到了营业厅,业务员又说自己没有权限,需要打电话找客服(www.e993.com)2024年10月16日。对此,一名营业厅工作人员说:“公司在各个地方的业务规定不同,套餐降档的办理方法存在差异。有些网点属于代办点,和直营厅的权限不同,确实无法办理部分套餐。”...
业务员一句话 让我同事每年为宽带多交了1600块
如果你不幸办理了融合宽带,想要转成单宽带也是可以的。只要等合约期满去线下找业务员,说你想要注销这个号码并且保留宽带,就可以选择一个单宽带套餐进行续费。如果你的号码注册了很多账号不想换,可以把号码换成最便宜的保号套餐,再保留宽带,这一招我们已经有同事试过了,目前感觉良好。
花上万元购买“靓号”,过户时套餐费被上调,联通回应
在该业务员严某的指导下,8月11日,孟先生将501元定金以微信转账的方式发给了严某的私人微信号。“他说这个号码在购买前内部营业员已经进行过身份认证了,要先过户,把身份认证改成我自己的。”孟先生说,双方约定,在号码过户后,再支付尾款12000元。此外,孟先生称,对方告诉他该号码规定的套餐费为199元,即...
温州移动,越来越鸡贼!
(线上人工)办理,要到线下交违约金才能改套餐,去到线下业务员又以经理一个星期都没上班自己没有权限为由拒绝办理,态度及其恶劣器张,威胁说去投诉也没用,也是归他们公司处理,本人从来不知道改套餐还要交违约金,这又是哪条规定,请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法规对移动公司进行处理,同时协助办理转套餐,...
合约手机两份协议套餐价格不同代理商称业务员笔误
随后记者跟随小王来到西安科技路西口附近,当时办理业务的的秦农银行,这里的工作人员表示,他们这里存款送手机的活动早已经结束了,如果有疑问可以去联通公司了解。联通代理商回应:业务员笔误造成误会不存在欺骗行为一份手机套餐,在两份不同的协议上却出现了106和596两个不同的价格。这到底是怎么回事,小王当时办理的究...