给好评“宽带维护员”就“送红包”?移动客服回应:非官方行为!

11月13日,市民李先生向烛火新闻反映,他先接到了显示来自“移动公司”的智能语音电话,又收到了两条自称“移动公司宽带维护员”发来的信息,都是希望他在参与宽带满意度测评时,能给予10分的评价。李先生收到的短信内容显示:“尊敬的移动宽带用户您好!我是负责您小区的移动宽带维护人员。近期若您接到省外如010、02...

陕西移动西安分公司:“站岗”一线 寒冬送暖温情如初

魏涛是西安移动的一位社区工程师,他不畏风雨,不惧艰难,及时响应每一个工单,为用户安装维护通信线路,确保信息的畅通无阻。近日,西安移动接到了一位用户的求助电话,反映家中的宽带突然无法连接,影响了日常的网络使用。接到工单后,魏涛迅速响应,第一时间与用户取得了联系,了解了故障情况,并约定了上门时间。到达用户...

暖心!装维优服务 安徽移动淮南分公司用真心传递网络温暖

维护保障优服务“装维师傅来给我们家做宽带义诊,不仅把网速提上去了,还教我怎么用手机控制家里的智能设备呢!现在我家网络可好了,看视频一点都不卡,孩子上网课我也特别放心。”家住三和镇的张女士说。为改善宽带服务和解决网络问题,安徽移动在淮南实施“宽带义诊进社区”活动。市场部、装维部和装维人员合作,联合志...

山东移动济南分公司全新升级宽带管家服务为用户打造贴心网络体验

山东移动济南分公司宽带管家服务,是一项集安装、维护、优化于一体的综合性服务。宽带管家团队由一群经验丰富、技术精湛的专业人员组成,他们具备深厚的网络知识和丰富的实践经验,能够迅速解决用户在宽带使用过程中遇到的各种问题。宽带管家的“标配”——规范化着装和工具箱宽带管家统一着装,佩戴工牌,携带标准化工具箱,...

中国移动宽带如何

中国移动一直致力于提升用户服务质量。在宽带服务方面,中国移动提供了专业的安装、调试和维护服务。用户在使用过程中遇到任何问题,都可以随时联系客服人员获得及时帮助。此外,中国移动还推出了多种优惠活动和套餐选择,让用户能够根据自己的实际需求选择最适合自己的宽带服务。

浙江移动无畏“烤”验 守护通信网络“生命线”

烈日当空,热浪滚滚,但装维师傅的身影却异常坚定,只为一个目的,那就是在第一时间为客户送上优质、高效的宽带安装和维修服务(www.e993.com)2024年12月19日。直面酷暑应急保障服务不断线停电告警对于网络维护人员而言就是军令状、冲锋号,而持续的高温常常引起机房停电状况发生。近日,浙江移动镇海分公司网络部维护人员在接到电力公司停电告警通知...

两三年没有空余端口无法安装宽带如何解决?通话质量差、宽带经常断...

自己是银浪牧场的住户,只能安装移动公司宽带,但因为没有空余端口而无法安装,自己在两三年前就已经进行申请,工作人员至今没有给安装,也没有解释原因,希望移动公司能够扩容端口。网络部支撑响应中心杨光:由于我们的网络已经全面覆盖此区域,因此可以申请端口扩容业务,按照扩容难易程度不同主要分为以下三种方式:第一种为...

怎么叫移动的工作人员上门修宽带?可尝试这6种方法,都非常实用

如果光猫上没有标签,那么可以拨打中国移动的客服电话。拨打客服电话以后,可按照语音提示申报宽带故障,如果嫌弃语音提示麻烦,可直接转人工客服。人工客服会对用户的身份进行验证,验证通过后会查询宽带的安装地址,并生成宽带故障工单,然后转给地方负责维护的工作人员,工作人员接到工单后会联系客户,并预约上门维修时间。

一切只为了客户满意,记山东移动威海分公司宽带装维师傅的一天

为了切身感受山东移动威海分公司宽带畅通无阻的“光鲜”背后那些不为人知的故事，笔者深入到宽带维护人员的工作一线，见证一名普通装维师傅忙碌的一天。王师傅是山东移动威海分公司羊亭装维站一名普通的宽带装维员工，负责三千多户的家宽的安装和维护。早上7点20分，王师傅到达装维站，领取当天需要安装宽带的物料，并按照...

逆风而行,以动制“冻”:来宾移动快速响应确保网络畅通

智慧家庭工程师维护家庭宽带线路。来宾移动网络保障人员将继续毫不退缩地坚守在通信保障的一线岗位上,不畏严寒,全力以赴,确保用户能够享受到稳定、畅通的通信服务,为用户的正常生活和工作保驾护航。来源:通汛员赵玥婵兰媛媛何菲栗/文苏水荣/图