银行业 AI 大模型,从入局到求变
具体看,远程银行客户投诉分析场景可辅助坐席进行投诉内容的监管报送分类,准确率达93%;文档内容审核可帮助业务需求管理人员快速理解与审核需求内容,业务标签提炼准确率达84%,功能点抽取准确率达96%等。建行称,其持续推进金融大模型建设及应用,全面赋能公司金融、个人金融、资金资管、风险管理、科技渠运、综合管理...
银行工作人员也开始街头发传单了
上述股份制银行工作人员介绍,支行全员参与外出宣传,每天两小时,包括行长、厅堂、对公客户经理、对私客户经理等,主要宣传在售理财、存款产品。“在路边发传单、摆摊。”该工作人员表示,需要每日拍照反馈当天外拓成果,包括外拓引入新开卡客户数量、添加客户微信数量等。此外,一名国有大行合肥一支行银行工作人员也对《华...
行长带头领罚,苏商银行被罚没367万元,7项业务违规一并曝光
而在黑猫投诉平台搜索“苏宁银行”,能搜到3983条投诉信息,搜索“苏商银行”也能搜到247条投诉信息,这些投诉信息的投诉内容包括暴力催收、未开户却被扣费、收取额外费用、泄露个人隐私、收取高额利息、不提供结清证明等。其中有不少用户,都提到苏商银行的升级贷存在刚逾期就爆通讯录恶意催收的情况。相应地,2023年,苏...
闹大了!女子带650元零钱去银行存款遭拒绝,工作人员:去投诉我
不得不说,像这样的银行员工真是目空一切,拒绝了女士后就直接开始给后面的人办理业务。女士觉得这个工作人员是在变相拒绝为她存款。而这名工作人员的态度依然态度恶劣:“你爱找谁存就找谁存,想投诉就投诉,把我炒了才好!”现在的年轻人真是大胆。这样的工作,别人巴不得要,她却因为客户的钱是零钱,懒得数,...
女子银行办理业务,被工作人员询问资金来源,安全与隐私如何平衡
我们现在去银行办理业务的时候有没有感觉流程更加繁琐了呢,甚至之前都没有的问题,现在在办理的时候都会被银行柜员问个明白,甚至是自己有些问题都感觉没有必要,但是银行工作人员一定会打破砂锅问到底。近日江西一名女子去银行办理定期,办理金额为十万元,办理过程中被银行工作人员询问十万元现金的来源,女子感到有些诧异...
宣布了!多家银行招收催收人员
多家银行招收催收人员6月5日,光大银行官网发布社会招聘公告显示,本次招聘包含零售与财富管理部客户营运中心—贷款业务电话催收岗,招聘人数为3人(www.e993.com)2024年10月18日。从招聘要求来看,应聘者需要具有本科及以上学历,专业不限;在原岗位工作表现良好,近3年考核结论均为称职(或对等结论)及以上,且至少有一次良好(或对等结论)及以上...
女子帮母亲办业务,遭遇银行“奇葩”要求:如何证明你妈是你妈?
据了解,女子的母亲身体不好,不能亲自到银行办理业务。女子为了方便母亲,事先准备好了户口本和居委会开具的证明,以证明自己与母亲的关系。她认为这些证件已经足够说明问题,没有想到银行工作人员却不认可。事发当天上午时分,女子来到银行营业厅,取了号码等待办理。轮到她时,她将相关证件交给工作人员,并说明了自己的...
...张金良任中国建设银行党委书记;截至2023年末机构资产管理业务...
主要修订内容包括:一是简化投诉要求,优化办理流程,提升办理规范性。二是统一征信投诉受理权与管辖权。明确征信投诉由被投诉人所在地的中国人民银行分支机构管辖,实现征信投诉受理与征信监管的主体统一、权责对等。三是强化制度设计,引导投诉人正确维权。3、央行发布外籍来华人员支付指南,便捷外籍来华人员工作生活...
多家银行及员工被罚!这项业务是“重灾区”→
这项业务是“重灾区”→进入3月份,金融管理部门强监管严监管力度不减,多家银行及其工作人员因违法违规领罚单。据《金融时报》记者不完全统计,3月以来,包括国有大行、城商行、农商行、农信社、村镇银行等在内的19家银行及其44名工作人员被罚;5名银行人收到禁业罚单,其中4名被终身禁业。从罚单信息来看,贷前...
郑州市人民政府联合人行河南省分行发文优化支付服务 涉及七大措施
引导驻郑银行紧盯重点地区、重点网点、重点业务环节,完善开户配套措施,建立“绿色通道”,提供简易开户、上门服务等便利性服务,提升老年人、外籍来郑人员等群体服务体验。责任单位:人行河南省分行(十二)加强账户资金安全管理指导驻郑银行建立外籍来郑人员账户分级分类管理体系,提供与客户风险等级、实际需求相匹配的账户...