双十一期间家电投诉增多,小米以15.15%的投诉占比居投诉榜榜首

其中,售后服务不及时问题的投诉量达190件,占据总投诉量的11.54%,排行第一;推卸三包责任相关投诉量为161件,排行第二,主要表现为产品质量问题出现后,商家拒不承担责任,违背包修、包换、包退制度的行为;产品质量缺陷投诉量为154件,位列第三。数据源于消费保马先生近日通过消费保平台进行投诉,称其在今年11月4日于...

买“美的”洗衣机,收到的却是“美的美家”!平台:不能假一赔三

03然而,福州美的售后工作人员表示无法为陈先生出具鉴定报告,认为商家销售的洗衣机并非美的正品。04陈先生向淘宝平台投诉,要求专员介入,但得到的答复是无法认定为假货,因此无法进行假一赔三处理。05律师表示,商家涉嫌虚假宣传,应享有假一赔三权益,呼吁消费者擦亮眼睛,选择正规店铺。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供...

奥克斯空调自燃,维修难、售后慢,空调巨头企业暴露哪些问题?

据研究报告显示，在空调购买和售后上，格力品牌被消费者发起投诉较多。数据显示，格力投诉量1,316件，占总投诉的20.77%，投诉排名第一；其次是美的，投诉量为877件，占总投诉的13.84%；投诉量排名第三的是小米，投诉量505件，占总投诉的7.97%。投诉量排名前十位的品牌如下图：从品牌来看，格力、美的、小米、...

小米超越传统家电品牌,跃居家电行业消费投诉榜首位

其中，产品质量问题投诉量达4,566件，占比11.59%，排行第一；推卸三包责任相关投诉量为2,923件，主要表现为当产品质量出现问题后，商家拒绝承担责任等方面，排行第二。售后服务不及时投诉量为2，640件，排行第三。在具体投诉品牌方面，致力于打造“生态”的小米，以2,083件投诉量高居榜首，远超传统家电龙头企业...

净水器废水率这么高? 美的售后:将派维修人员上门检测

美的售后:将派维修人员上门检测本报1月22日讯“净水器才买了半年,废水率、维护费用、使用年限全部与销售人员的承诺不符”,市民崔女士近日向本报反映,她于2017年6月购买了一台美的净水器,销售人员承诺半年换1个滤芯(一共4根),一年花100余元维护费。但截至今年1月,净水器滤芯就损坏3根,预计花费300元。崔女士...

买了台洗衣机却差点招来“大祸” 美的售后服务人员真“牛”

崔先生一听这话火就不打一处来,就算不是洗衣机质量问题,对方对安装过程中的失误以及带来的损失也应该负责任(www.e993.com)2024年12月19日。崔先生便拨打美的全国统一服务热线进行投诉,接线员称相关人员回和崔先生联系。就在崔先生等着美的方面的人与他联系的时候,在时隔3小时时间里收到来自两个不同号码发来的两条短信。第一条的内容是可免费...

黑猫投诉:老款美的净水器价格上涨冒充新款卖 售后:已安装不退

6月29日,网友在黑猫投诉河南站反映,自己和母亲参加美的线下答谢会,会场内美的工作人员宣传一款净水器,声称是今年新款具有多种功能,进价5000多现在花100元抢名额能以3680元购入,并且有空气净化器,炒锅等礼品赠送。购买后,网友发现,这款净水器是18年的老款只值2000元。网友质疑虚假宣传,要求退货。售后以已经安装影响二...

网友投诉:美的冰箱旗舰店售后服务差 且冰箱质量差

[网友投诉:美的冰箱旗舰店售后服务差且冰箱质量差]网友投诉称,2018年1月15日在天猫商城美的冰箱旗舰店购买了一台冰箱。2020年1月18日,冰箱冷冻室发生故障不制冷且除霜功能故障,网友当天通过美的微信公众号报修,美的工作人员称春节期间无法提供上门维修服务。2月9日及3月10日,网友再次申请报修,客服仍以各种理由拒绝...

315|售后是空调投诉焦点 大金、美的、奥克斯被多次投诉

经统计,在红网舆情大数据监测中,被消费者投诉最多的空调品牌分别是:大金、奥克斯、美的、志高、海信科龙、海尔,投诉焦点主要集中在“空调不制冷”“售后乱收费”“质量有问题”“售后不作为”“服务差”五个方面,其中涉及售后投诉占比达80%以上。“售后乱收费”是空调类投诉热点。在梳理空调类投诉过程中,记者发现,...

消费维权周报|电商平台网购类投诉增多,涉产品真伪、售后等问题

2、“优惠品”美的冰箱半年就坏无法修复,商家:退货要自担运费消费者顾先生向澎湃质量观投诉平台反映,今年5月,他在淘宝购买了一款双开门的美的冰箱,仅使用半年就不制冷了,在处理售后过程中,他发现该冰箱序列号经查询显示是一台冰柜,序列号信息与实物不一致。他据此要求退货,但商家表示需要他自行承担运费,他查询后发...