消保40年??共筑消费梦|“湘”“维”十足——湖南省消保委创新...
“将消费体验活动融入地方政府中心工作,识大体、讲大局,让我看到了不一样的消费者组织,也让我看到了消费者组织的磅礴力量。”衡阳市南岳区政府工作人员说道。做活年主题维权文章1997年中国消费者协会开始发布消费维权年主题。如何开展年主题宣传活动?如何紧扣年主题创造性开展消费维权工作?这些年来,湖南省消保委自...
深化12315与110联动为消费维权按下“快进键”
据记者了解,当110接警服务台接到消费者投诉或发生消费纠纷,警务站民警与亭湖区消费者协会工作人员一同在第一时间赶到现场,对纠纷进行调查处理。如果现场处理不了,将在警务室再次调解,争取给商家和消费者一个满意的答复。这一12315和110消费维权协作机制,是亭湖区市场监管局和盐城市公安局亭湖分局开展社会服务联合行动...
APP自动续费陷阱多 消费者警惕缴纳“记忆税”
被侵权的消费者可以向12315举报或向消费者组织投诉,还可以诉诸法律保护自己的合法权益。
中消协40年消费维权40事
1986年起,中消协先后研究制定《受理消费者投诉若干问题的意见》《投诉和解工作制度》《受理消费者投诉工作导则》等规定,指导全国消协组织及时妥善解决消费者投诉,40年累计受理消费者投诉2449.1万件,为消费者挽回经济损失248.6亿元。中消协于2011年和2013年两次举办投诉调解技能大赛,提升全国消协组织投诉维权业务能力。四川...
消费者向12345市民热线投诉装企,为什么没能获得行业协会支持?
近日,消费者向12345市民热线发出了一则投诉,矛头直指上海一家享有盛名的装修服务企业,坚决要求解除与该公司的合同并退还已支付的全部费用。投诉协调工单下发到上海市装饰装修行业协会,住宅装饰专业委员会的陆婉静主任与投诉中心主任谢頔心中均涌起一阵忧虑。当他们发现涉事企业竟是自家会员单位时,心中不禁咯噔作响。
中国消费者协会公布上半年消费维权舆情热点:“职业闭店人”“提灯...
中国消费者报报道(记者任震宇)8月1日,中国消费者协会发布了其与人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同梳理的2024年上半年消费维权舆情热点,涉及现制饮品屡现过期食材、“职业闭店人”成预付式消费维权阻碍、微短剧付费乱象等消费维权突出问题(www.e993.com)2024年11月23日。现制饮品屡现过期食材等问题...
云南省消费者协会2024年第一季度消费维权典型案例
昭通市消费者协会接到投诉后,第一时间联系汽车销售方负责人了解情况,经销商承认该车确实有两次销售记录。商家解释是因为前两位消费者刚开票就换了另款车,该车并没有被使用过,认为没有必要告诉消费者田先生。消协工作人员了解情况后对经销商进行了普法教育,详细解说了《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条款,经销...
2023年度河南省消协组织共受理消费者投诉28136件,这些消费提示请...
省消费者协会表示,今年来,河南省各地消协收到多起教育培训退费骗局的投诉咨询。消费者反映其接到声称是工商局、中消协等部门人员的电话诱导其下载“中消协”“3·15”等非法App并绑定银行卡,通过App充值或购买假冒“国库券”对其实施诈骗。不法商家往往会通过非法方式获取培训机构用户信息,筛选诈骗目标对象,点名道姓,...
41年前,全国第一家消费者协会诞生在河北!很多人不知道……_河北...
人员主要来自工商局在新乐消协成立的当天全国第一个消协分会就在新乐县邯邰市场成立紧接着长寿、承安、化皮等4个大市场的消协分会也相继成立十天不到协会的各种实质性工作便已经开展起来每件事都足以成为中国消费维权史上的里程碑新乐消协创办的《消费者之友》。新乐市消协资料图片...
??为民履职 为民服务 山西省消费者协会发挥职能助推高质量发展...
为了提升消费纠纷调解的便利度和调解效能,山西省消协建立多元化调解机制,制定出台《山西省消费者协会消费维权工作站(投诉站)管理办法》,推动在重点消费领域的行业组织和服务企业新增设消费维权工作站11个、消费维权投诉站5个,并对33名调解员进行了调解业务培训。为规范洗涤行业经营行为,有效解决消费争议,山西省消协还联合...