监管重磅新规严打保险欺诈,恶意投诉金融机构或将彻底终结?
美国建立了反保险欺诈联盟,由消费者组织、保险公司、执法部门等组成,主要工作是对公众进行反欺诈教育,对行业欺诈数据进行储存、信息交换等。英国保险人协会通过设立反保险欺诈热线、协调保险人和警方联系、组织和管理各种反保险欺诈的数据库和软件等方式推动反保险欺诈工作。《办法》中规定的行业协会牵头建立保险机构联席...
平安保险投诉电话,随时在线的专家帮你解疑答惑
平安保险公司,作为国内排名靠前的保险企业,通过多种渠道,如平安保险公司投诉电话4001-666-333、平安金管家APP等,保障消费者的合法权益。多渠道保障消费者合法权益,建立良好沟通桥梁随着消费者安全意识和权益保障意识的提升,保险行业也面临着新的挑战。其中,代理退保黑产等不法行为屡禁不止,严重侵害了消费者的利益。...
金融消费者的“八大权益”,您都知道吗?
金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。案例:王阿姨于2023年在保险公司投保了重大疾病保险,最近因发生重大疾病住院,医疗费用紧张。王阿姨想起自己曾经买了保险,并向保险公司进行报案...
国寿寿险带您了解金融消费者的“八大权益”
金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。案例:王阿姨于2023年在保险公司投保了重大疾病保险,最近因发生重大疾病住院,医疗费用紧张。王阿姨想起自己曾经买了保险,并向保险公司进行报案...
金融教育宣传月|金融消费者“八大权益”知多少
案例:王阿姨近期接到一个陌生电话,对方称自己是某保险公司的工作人员,可赠送给王阿姨一份百万保额的健康保险,办理方式也很简单,只要提供王阿姨名下一张银行账号和短信验证码就可立即办理。王阿姨立即挂断电话,并马上拨打该保险公司的官方客服电话核实情况是否属实。得知为诈骗电话后,王阿姨立即将该陌生号码拉进黑名单...
长安责任保险:在湖南的亿元保费投诉量高居当地同业榜首,消保工作...
保护金融消费者合法权益一直是金融监管部门的重点工作内容(www.e993.com)2024年9月18日。原银保监会和国家金融监督管理总局及其派出机构定期发布辖内银行业、保险业消费投诉情况的通报,通过信息公开,持续敦促保险公司提升服务质量、保障消费者权益。面包财经将根据监管通报数据,持续梳理金融机构的消费者投诉。本篇为国家金融监管总局湖南监管局辖内长安责...
国家金融监督管理总局广东监管局:围绕保险退保、信用卡投诉等重点...
紧盯各机构严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求,持续开展涉企收费、代销业务、个人信息保护、营销宣传等领域的整治工作,围绕保险退保、信用卡投诉、车险理赔、房贷提前还款等重点领域突出问题,运用调研督导、举报调查、投诉督查、现场检查“组合拳”,实现金融消保监管“长牙带刺”、有棱有角。
新能源汽车续保怎么成了难题?
无奈之下,钱女士又打了第一家保险公司官方投诉电话,业务经理回复称系统已无法更改,但可以到柜台人工办理业务。钱女士来到柜台被业务人员告知,必须打包购买座位险才能为其承保。最终,钱女士只能多花2000元购买了座位险,这才让自己的车顺利投保。《法治日报》记者近日调查发现,上述情况并非个例。不少新能源车主...
知无不答系列:怎么投诉平安人寿快捷,简明扼要来提问
客服人员需要不断提升自己的专业知识,了解公司的产品和服务,熟悉投诉处理流程,以便在面对客户投诉时能够游刃有余地化解矛盾,解决问题。客服人员还需要具备良好的沟通能力和耐心,倾听客户的诉求,尊重客户的意见,结合实际解决问题,为客户提供更好的服务体验。在日常工作中,客服人员可能会遇到各种各样的投诉和矛盾。面对...
信美人寿相互保险社2023年年度信息披露报告
八、客服电话和投诉电话:400-139-9990九、信息披露联系人:联系人电话:(010)66051584;联系人邮箱:xinxipilu@trustlife十、各分支机构营业场所和联系电话机构名称:信美人寿相互保险社深圳分社;办公地址:深圳市南山区海德三道126号卓越后海金融中心1701;联系电话:0755-26906997...