让游客放心游!市场监管助力红叶柿岩旅游区创新“放心消费+”模式
为给游客提供满意的消费环境,景区不断加强对从业人员的引导和监督,强化从业人员的教育、培训和管理,规范从业人员行为,邀请博山区市场监管局工作人员开展“一法一条例”(《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》)培训,提升从业人员应对新时期消费维权工作中的问题和挑战的能力,加强从业人员的消费者权益保护意识...
...山东济宁龙桥市场监管所曹丽娟调解工作室着力打造基层消费...
积极融入基层综治网格,在社区综治网格公布监管人员电话号码,监管所执法人员与街道网格员常态化沟通联系,网格员进行日常巡查,及时向街道食药安办报告,龙桥市场监管所接收督导问题处理单后到达现场及时处理,确保隐患排查整改到位。同时,在社区设置消费维权站,社区可直接与市场监管网格员对接投诉,延伸消费维权末梢。强化宣传引导...
市场监管等7部门发布新规,一次发起3件以上投诉,可认定为职业索赔
(一)市场监管部门要审慎判定、及时梳理非法牟利性职业索赔投诉举报件,建立辖区职业索赔举报人异常名录,定期抄送各有关部门,并适时召开联席会议,就辖区非法牟利性职业索赔动态进行信息互通、态势研判,形成工作预案和应对策略;要进一步完善和落实行政执法和刑事司法工作衔接机制,强化部门协作和信息共享;注重强化对投诉举报的大...
...这里在全省率先建立跨部门联合规制性职业索赔举报行为工作机制!
经市政府批准,牡丹江市市场监督管理局联合市法院、检察院、公安局、司法局、信访局、营商局等七部门建立跨部门联合规制牟利性职业索赔行为工作机制,出台了《关于规范处置市场监管领域职业索赔举报行为维护良好营商环境的指导意见》(以下简称意见)。
七部门“大联合”已势不可挡?首个省会城市亮剑规范职业索赔举报行为
本规定所称举报,是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。第二条提出投诉、举报,应当明确目的或者诉求,处理投诉举报的工作人员应当根据其内容,对投诉、举报按照相应的程序分别予以处理。通过全国12315平台投诉、举报的,按照平台指引分别进行投诉和举报,...
提示!对待“刁民”,市场监管部门在法律框架下的“硬气”才是...
市场监管部门可以结合日常工作掌握情况和被投诉人提供材料,综合判断是否属于《投诉举报处理办法》第十五条规定的不予受理情形、本规则第九条规定的不予公示情形”,以及2024年2月23日公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十七条第二款:投诉、举报应当遵守法律、法规和有关规定,不得利用投诉、举报牟取...
民声直通车 | 跨区域消费纠纷如何维权?川渝市场监管部门来支招
目前,可以通过三种渠道进行跨区域投诉举报:来访、来电(12345、12315除外)、来信来函。渝中区市场监管局:跨区域投诉这样办理渝中区市场监管局消保科工作人员曾卿春接受采访渝中区市场监管局消费者权益保护科工作人员曾卿春介绍,2023年,该局接到2.77万件投诉举报,负责处理投诉举报的工作人员有80人左右。这部分工作人...
所长谈??!走出认识误区,高效处理市场监管领域职业投诉举报!
线下经营的,被投诉人实际经营地或住所地市场监管部门都可以处理;而面广量大的平台内经营者线上经营的,由实际经营地或者平台经营者住所地市场监管部门处理。把握了以上规定,就能把现实中大量存在的涉及到网店异地经营的投诉从仅仅作为住所地的市场监管部门过滤掉,提高投诉处理的便利性和高效性。以笔者所在的常熟市为...
六部门联合发布!市场监管领域依法处置恶意性牟利性职业投诉举报...
为维护良好的营商环境和消费环境,麻城市市场监督管理局联合麻城市人民法院、麻城市人民检察院、麻城市公安局、麻城市司法局、麻城市信访局制定了《麻城市市场监管领域依法处置恶意性牟利性职业投诉举报行为的实施方案》。现印发给你们,请认真遵照执行。麻城市市场监督管理局麻城市人民法院????麻城市人民检察院麻城市...
郑州市2024年春节期间市场监管工作新闻发布会
都尚俭郑州市市场监督管理局三级高级主办主持人:崔源郑州市委宣传部新闻发布办主任时间:2024年1月24日10:00郑州市委宣传部新闻发布办主任崔源女士们、先生们,媒体朋友们:大家上午好!欢迎出席郑州市委宣传部举行的2024年春节期间市场监管工作新闻发布会。