运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

10月16日，记者以消费者身份分别致电深圳和北京移动客服热线。双方都表示，异地销号流程需要退还剩余话费，可以将其转移到其他移动号码名下。北京移动客服及北京朝阳区某家移动营业厅工作人员表示，号码归属地营业厅可以办理余额退款。“跨区销号只能余额转移。”北京朝阳区某家移动营业厅工作人员说。朱巍强调，除非运营商与...

小区宽带高价垄断严重,运营商提速降费也没用

当天,王女士即拨打了中国电信客服电话进行投诉,当晚中国电信工作人员致电王女士,告知她遇到的问题“无法处理”,原因是合作厅和中国电信属于两套系统,合作厅办理的业务没有办法干预。之后,经过王女士不断投诉,上述中国电信合作厅工作人员致电王女士,称可以为其注销宽带,不过需要收取330元初装费。“但是中关村的中国电信...

“答谢宽带老用户” 西安市民被假冒电信客服人员骗了2000多元

就此多次投诉,电信人员坚持称不是电信官方活动,且签有保密约定不会泄露客户信息,建议市民报警。记者注意到,王女士当时办理的单子上有中国电信标识,名为“中国电信股份有限公司西安分公司业务预受理登记单”,但没有盖章。“电信就是这种粉红色单子,我之前去营业厅办理业务见过。”王女士说。17日下午,记者联系当时给...

上海电信部分宽带用户断网,受理人员称:数据有问题导致断网

电信宽带受理人员对此表示,是电信数据有问题导致了断网情况。目前,部分用户断网情况已持续近1小时,电信方面表示正在全力抢修中。(@长三角之声)

兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?

在李先生搬到新的住处后,他准备再建一个新宽带,于是给电信打电话办理移机业务,电信称,这不归一个分局管,移不过去,只能把原来的拆掉重新装一个。因此,李先生拆掉了原来的宽带,让装机人员再次安装一个新的。结果,新安装的宽带没办法和他的旧手机号绑定,必须重新绑定一个新的才能用。没办法,李先生只好再次办了...

上海电信回应宽带异常:正在全力抢修排障

[上海电信回应宽带异常:正在全力抢修排障]8月26日,不少网友反映“电信断网”“上海电信崩了”!刚刚,有工作人员发布消息称,“2024年8月26日17:30左右,上海电信部分宽带业务发生异常(www.e993.com)2024年11月17日。目前上海电信正在全力抢修排障。给您带来的不便,深表歉意!”此外,有工作人员表示,“全上海宽带总线坏了,耐心等待,已在抢修中。”...

警惕!上门信号检修、升级宽带网速……这款针对老年人的免费...

根据情况，民警与电信公司工作人员立即前往黄老伯家走访调查，发现黄老伯平时并无大量拨打电话的需求，不存在实施诈骗的作案嫌疑。与此同时，其家中电话线连接着的一个黑色“机顶盒”设备引起了民警注意，不仅安装部位特殊，还不是官方产品，很有可能就是干扰其固话信号的“元凶”。为进一步查明情况，宝山警方迅速启动警企...

百日攻坚 | 免费上门升级宽带?别信!衡阳县已有人中招...

一伙“电信工作人员”以“更新设备”“检修宽带”等为幌子到商铺、旅馆或居民家中安装VOIP设备(黑盒子)帮助诈骗分子实施诈骗6月25日衡阳县公安局接到县电信公司报警有人冒充电信工作人员安装VOIP设备供境外诈骗人员拨打诈骗电话据悉VOIP(黑盒子)可以将...

朝阳电信误将用户招生用手机号注销,答复只能90日后恢复!消费者...

事发至今,焦先生已经和朝阳电信、10000沟通投诉多次,但是电信至今没提出妥善的解决方案,被误注销的号码也没有恢复。二三里资讯电话联系到朝阳电信,一工作人员回复,工作人员操作流程的确有失误,公司将会从绩效角度对员工进行处罚。焦先生的号码属于携号转网号码,被注销后会进入长达90日的冷冻期。考虑到焦先生的特殊...

某地运营商员工被指私自借用户手机号绑定宽带 刚交的话费转眼就没...

根据工业和信息化部《电话用户真实身份信息登记规定》第十九条规定:电信管理机构工作人员在对电话用户真实身份信息登记工作实施监督管理的过程中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的,依法给予处理;构成犯罪的,依法追究刑事责任。通信揭秘注意到,此类事件还真不少,有许多用户都曾在网上投诉过,自己的手机号名下莫名其妙被绑了...