爆料!沧州老人在“中国电信”营业厅遇到麻烦事!

在“中国电信”营业厅工作人员的提示下,崔某再次拨打客服电话,向客服人员说明他父亲的状态,并寻求帮助。对方表示,这种情况他们也是第一次遇到,需要请示上级。对此,崔某表示理解,并提出如果对方需要,他可以去国家公证机关做委托公证,来配合电信公司的工作。不时间不长,“中国电信"工作人员联系崔某。工作人员表示,该公...

...关于我费用投诉的问题,电信说了,可以去营业厅的接待室直接...

关于我费用投诉的问题,电信说了,可以去营业厅的接待室直接反映问题和申请退费,只要查证属实,未享受服务的天数可以按天退费,也可以打10000号通过她们把申请退费的问题反映上去。她们那里哪一天到哪一天没有提供服务,都是有据可查的。所以说,有类似遭遇的,都可以打10000号去投诉或者去营业厅申请退费。馨苑paolotq...

温州一消费者去电信投诉,被工作人员打?

不知道,电信营业厅工作人员是否是培训上岗?小编:有一次想改一下套餐,一个打电话过来的人,自称是电信营业厅的人,说套餐改不的,可以打折,以前都打对折,他说只能打六折,后来小编说要把电信的号码转为移动的号码,但他说不可能转的。然后小编去营业厅,营业厅说可以打对折,还说打电话给你的是电信的第三方。给人...

“靓号”要用满20年才能转网?消协点评通信服务四大“痛点”

消费者张先生也投诉称,他想降低通信套餐费用,可营业厅工作人员每次都是告知先登记,然后就拖着不办理。镇江市消协认为,通信运营商区别对待套餐升级和降档属违约行为。工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》第七条规定,电信业务经营者“除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择...

中国电信IC卡剩余话费转不出退不了

中国消费者报报道(记者杜科)“中国电信客服人员告诉我可以去营业厅办理IC电话卡退费,去了之后既不能查询余额也无法退款,只给我换卡这一种方案...

电信营业厅来了一群“小小店长”～

“欢迎小朋友们来到我们江苏路电信营业厅,我们是上海电信重要的营业服务窗口和形象展示窗口……”随后,营业厅经理余子铨为大家正式讲解了门店区域概况、日常运营流程、各岗位职责和服务规范,引导大家参观了各业务区域,帮助大家全面了解门店运营各项情况(www.e993.com)2024年11月9日。下午,学生们在工作人员的指导下,体验了电报机制作。大家首先通过视频...

“我妈的救命号码,说停就停!”中国电信无故“停机”频发,多人投诉...

日前,记者分别致电移动、电信、联通三大运营商客服,工作人员均证实,用户在使用过程中若被侦测到有异常行为,的确需要用户本人持有效身份证件进行二次实名认证,方可恢复使用。客服们表示,当事人可到营业厅办理认证,他们也设置了便捷通道,移动和电信客服均表示,如果用户不方便直接到营业厅,可以发送网页链接到用户手机,由用...

离谱!上海爷叔出国旅游发了条朋友圈,流量费竟要一万六!工作人员都...

电信营业厅工作人员称这个滞纳金就是利滚利的模式不过最后工作人员也表示,对于滞纳金的问题,营业厅可以进行取消操作。而上海市通讯管理局也表示,目前也只能通过协调的形式帮助王先生解决问题。上海电信目前给到王先生的方案是,给该费用打个7折,对此,王先生仍然无法接受:“一个GB的话,我希望在1000元以内。”...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

多位客服告诉记者,因无法查询外地号码的信息,线上客服无法办理跨省或异地宽带,依照权限范围,他们只能办理省内号码业务。有客服表示,线下营业厅权限较多,建议记者咨询当地营业厅办理;也有客服表示异地宽带可以通过运营商APP申请或向号码归属地客服热线申请,将由当地工作人员上门安装,收费由号码归属地决定。

全国首个机场全业务电信营业厅启动试营业

据了解，该营业厅设立在天府国际机场T1国际出口旁，由中国电信集团统一进行业务管理，省市区电信公司组成联合团队负责运营。来华的外籍人士可便捷按需办理手机号卡，享受专属产品服务。同时，营业厅还提供手机终端、网络信息化等基础服务，满足外籍人员的各类通信需求。自2023年11月24起，我国为便利中外人员往来，服务高质量...