这家电力企业如何做到投诉下降近六成?

1~10月，内蒙古电力集团（亦称蒙西电网）12398能源监管热线投诉同比减少57.96%，降幅位居华北区域五家供电企业之首。内蒙古电力集团用实实在在的成绩，在蒙西地区71万平方千米土地上再次书写了“人民电业为人民”的责任和担当。“煤改电”为25.7万户家庭送温暖进入10月下旬，内蒙古大部地区气温骤降。10月21日清晨...

国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报

南方电网公司131件、占投诉举报总数的12.35%,内蒙古电力公司96件、占投诉举报总数的9.05%,其他地方电力企业21件、占投诉举报总数的1.98%,增量配电网企业5件、占投诉举报总数的0.47%;承装(修、试)电力设施企业59件、占投诉举报总数的5.56%;发电企业2件,占投诉举报总数的0.19%;电力交易机构1件、占投诉举报总数的0.09...

西北能源监管局“送培上门”组织对国网陕西省电力公司系统开展...

培训从12398热线投诉举报受理原则标准、流程规范、常见问题等几个方面展开,结合4种不同工单类型的典型案例,分析指出供电企业在工单处理报告格式内容、员工业务素质及服务意识等方面存在的问题,对投诉举报处理工作提出具体要求。培训过程中,主讲人员通过答疑环节与参训人员积极互动,互相讨论,充分沟通了工单处理中遇到的具体问题...

内蒙古电力乌海海南供电:强抓投诉分析 提升客户满意度

通过分析总结以及对典型优质服务案例的讲解,从思想和行动上强化供电人员服务意识和工作责任心,做到一工单一分析一跟踪,确保一个客户、一次答复、一次性解决问题。下一步,该公司将以本次投诉分析会为契机,对全体营销人员进行学习培训,通过典型案例不断汲取经验,提高业务能力,建立各类工单常态化分析机制,加强投诉管控的时...

中国能源传媒集团有限公司社会招聘公告

2.《中国电力报》编辑部编辑3人。3.数字媒体编辑部编辑2人。4.能源安全新战略研究院〔中电报(北京)音像出版社有限公司〕研究岗2人。5.能源安全新战略研究院〔中电报(北京)音像出版社有限公司〕运营岗2人。6.中国能源电视台影视编导1人。7.中国能源电视台主持人1人。

东北能源监管局召开专题会议督促供电企业提升投诉处理质量

近日,东北能源监管局组织召开座谈会,就进一步提升12398能源监管热线投诉处理质量和“获得电力”服务水平,与国网哈尔滨供电公司进行了深入交流,东北能源监管局稽查处相关人员参加座谈(www.e993.com)2024年11月15日。国网哈尔滨供电公司汇报了近期投诉处理情况,深入剖析问题产生原因,提出加大投诉考核力度、加快工程项目改造进度、规范工作管理流程、提升人员服务...

某单位新增10KV变电所、电气改造工程项目(第二次)中标公告

(八)排名第八:上海仁春电力工程有限公司报价金额:218.258051万元(九)排名第九:上海银溢电器安装工程有限公司报价金额:228.7519万元(十)排名第十:上海智云建设集团有限公司报价金额:229.28557万元2.公示时间:2024年6月18日至2024年6月21日。3.投诉质疑...

央视曝光温州多家乳胶制品企业造假黑幕

工作人员告诉记者,投诉平台上,一些消费者购买的乳胶床垫、乳胶枕头,在使用过程中出现了断裂、掉渣的情况,往往都是因为企业偷工减料,或者滑石粉掺太多,才出现问题。除此之外,为了减少乳胶的重量,降低乳胶密度也是行业里偷工减料的主要方式之一。消费者买到手的枕头有可能只是看着大,用起来却稀软松散没有支撑性。厂家...

报告原则 报告获取

(独立)股东投票赞成率93.83%公司积极为股东参加股东大会创造条件,充分考虑召开的时间,地点和方式,为股东特别是中小股东参加股东大会提供便利,邀请个人股东参会并担任大会监票人,尊重股东的知情权,在股东大会中设立投资者交流环节,公司管理层认真回答股东提问.会后,公司投资者关系工作人员单独开展股东交流活动...

四川一村民投诉村镇每天不定时停电,电力公司人员:电网负荷太大...

电力公司工作人员还称:“我们自己家里面也停电,没有办法。城区里用电量很大,现在只能保障城区里面的基础用电,保障电网安全。”其还建议,有老人、小孩的家庭可以准备一些防暑降温的物品,多喝水;在城区里有亲朋好友的乡镇居民可以到城区里住,或者去往超市、车库等地避暑。其说,“乡镇用电问题,暂时没有其他办法”。