【12315投诉公示】美的集团新增19件投诉公示,涉及其他质量问题...

投诉问题:可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求修理,更换,赔偿损失。处理结果:2024年07月01日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年06月28日,消费者陈**(手机尾号8492,用户ID***7946)反映其于202...

...用两天又坏了!橙柿报道引发共鸣,怎么判断网上搜索的“官方售后...

●有一个办法,分不清真假售后时,可以去京东或者天猫官方店直接问客服要售后电话,不要用××搜!消费者如何在网上找到官方售后服务电话?浙江帅康电气股份有限公司品牌部赵培诗说,网络搜索品牌家电企业的售后服务电话,输入品牌+售后,如帅康售后,百度对品牌官方号码有“企业官方号码”六个字的认证,消费者注意识别。头条...

三台美的空调不制冷 维修人员表示高温停摆很正常

宋先生事后得知,美的热线给他的6366638这个电话号码是商社电器的售后服务电话。电话接通后,商社电器的售后服务人员的答复让宋先生很吃惊。商社电器售后服务电话的工作人员回应称,“老师,摄氏43度,它不工作确实是正常的。”“他跟我回复说是,只要外机的温度超过43度,空调是可以不制冷的,这是正常现象,这种情况下空...

极目帮办|热水器在质保期内却不能维修?经记者调解后品牌售后同意...

未得到美的官方回复的周先生，向美的所在地佛山市12345渠道反映了上述问题，佛山市顺德区市场监管局回复称，“因销售方不是本辖区登记的市场主体，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条第一款‘投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理。’又根据《部分商品修理更换退货责任规定》第三条...

关于投诉美的空调“无码机”售后维权困难的问题

2019年年初安装美的风管机一台,楼下住户于2023年7月发现漏水,遂至,不知何问题,敲墙,发现是美的空调因冷凝水管道问题导致,支付维修费,诉至卖家,卖家不管,让直接告;诉至美的空调,美的售后查看为一台“无码机”说无法提供售后质保,打12315消费者协会说管不了,现维权困难;诉求:要求提供售后质保,并支付维修费及赔偿...

空调售后乱象频出,格力美的等被疯狂吐槽,有人维修花了2600多元

维修网点浑水摸鱼的情况也由此产生(www.e993.com)2024年11月24日。付清在网上搜索到一家长虹空调的官方售后维修点,维修师傅上门后,前后收了2060元,加上为另一台空调加氟所花费的600元,合计收取费用2660元。付清向长虹投诉后,对方回复说,这不是官方授权的服务商。一位消费者在黑猫上投诉了美的空调售后,他是从百度上查到的,维修共花费了1090元...

空调维修当心4种陷阱 美的、格力、海尔等多个空调品牌商和售后商...

集中约谈规范空调维保服务7月21日,温州市消保委召开空调维保规范服务约谈会,温州市家电协会、美的、格力、海尔等多个空调品牌商和售后商负责人参加会议。会上,温州市消保委对相关空调维保服务投诉情况进行了通报。各大空调品牌售后负责人对空调外机环境散热条件不良、维修安全隐患等问题进行了探讨,并就如何规范售后...

质量问题、售后服务成家电投诉重灾区 美的、海尔、格力超2000次

1.商品质量问题以及由此引起的售后问题。对美的的投诉主要在商品质量问题以及由此引起的售后问题,有洗碗机、热水器这样的大家电,也有豆浆机、空气炸锅这样的小家电。有用户在淘宝美的官方旗舰店购买了一台洗碗机。洗碗机刚到货就无法运行,于是跟商家协商换新机。换新机后不到一年,洗碗机蒸汽系统又无法运行,维修检查过后...

美的、格力、小米 消费者投诉最多

在京东客服的联系下,美的维修人员多次上门维修无果。这期间,房间的租客为配合维修,连续三天请假在家中等待维修人员上门。同时,因为没有空调,房间的租客投诉晚上无法入睡,只得临时住进酒店。消费者认为,在产品质量面前,美的售后逃避、敷衍,甚至态度恶劣。案例三:添可洗地机频繁维修,售后漫天要价...

美的售后频繁被投诉 不交材料费就不提供好服务?

近日,运营商世界网在某投诉平台中再次看到了关于美的售后的消费者投诉,称美的售后服务人员乱收材料费用。令人不得不猜测,难道不买美的的材料就没有售后服务了吗?投诉显示,该消费者在美的买了热水器,售后人员说要190元的材料费。消费者要求自己去买材料,售后却不告诉其要买什么,只说消费者买的不对。最后将消费者...