消费投诉热点!涉直播带货、微短剧、人工智能客服等

近日江苏省消费者权益保护委员会发布《2024年三季度投诉和舆情分析报告》报告显示直播带货、微短剧人工智能服务等领域成为消费者投诉热点　　据介绍，江苏省消保委系统今年三季度共计受理投诉54673件，其中，商品类投诉30108件，占比55.07%；服务类投诉23179件，占比42.4%；其他商品和服务投诉1386件，占比2.53%。

冒充银行客服、诱导会员升级,POS机推销“不择手段”

网销电销、费率不明、诱导套码套现，关于POS机的乱象一直是消费者投诉的“重灾区”，却也屡禁不止。相关违规行为也逐渐套路化、规模化，呈现出一定的相似性。北京商报记者注意到，除了冒充银行工作人员，假借办信用卡之名，还有的POS机业务员以支付公司费率上调、规避“259号文”等理由，或通过短信、电话，或通过互...

「啄木鸟消费投诉」挽回感情要花95680元?高价网络情感咨询是服务...

“在明知前男友明确拒绝复合的情况下，君兰咨询公司工作人员仍瞒着我，未告知我前男友的真实态度，骗我完成了‘实地调解’服务的‘形式上的见面’，并没有进行实质调解，更没有达到承诺的效果。”吕方说，“君兰咨询公司工作人员一步步诱导我多次高额消费，涉及合同诈骗、虚假宣传和诱导消费。”君兰咨询公司负责人面对...

第三消费投诉热点曝光!浙江消保委揭秘四大“坑”

三季度,涉及客服的消费投诉有3480件。智能客服答非所问,模板式回答解决不了问题;人工客服转接难,找不到入口,拨打电话排长队;诉求解决难,客服迟迟不反馈、不解决问题,还互相推诿。更有客服推销电话烦人不断,网络促销期间更是频繁打扰。消保委提醒:智能客服虽好,但也要升级完善,精准识别问题,给出有效指引。经营者...

私自在消费者手机卡上绑定副卡给他人使用,通信服务乱象丛生,消费...

01今年1-8月,镇江“智慧315”平台共接到通信服务行业的消费投诉453起,主要问题包括推销人员诱导或误导消费者开通新业务。02一些代理营业厅的工作人员甚至私自在消费者的手机卡上绑定副卡给他人使用,引发消费纠纷。03消费者在办理通信服务业务时,需了解合同或服务协议,明确自身权利和义务,了解业务内容、资费标准或收费...

“蛋仔派对”销售客服不断诱导孩子消费,该如何讨回?

最近,镇江“智慧315”平台接到多起消费者投诉(www.e993.com)2024年11月3日。9月18日,镇江市消协介绍,消费者李先生投诉反映,他的孩子在丹阳一家网络科技有限公司网购“蛋仔派对”游戏币,销售客服不断诱导孩子进行消费。仅7月10日一下午,就消费了近8500元。消费者杨女士的小孩用家里老人的手机,通过网络平台,购买“蛋仔派对”的皮肤,两笔...

一对一服务诱导消费、普通食品宣称功效,起底柔嘉药业销售套路

近期,网上出现多个针对柔嘉药业股份有限公司(以下简称柔嘉药业)的投诉,内容多指向其售卖产品八珍膏,与宣称具有调理月经等功能不符。多位投诉消费者的经历相似,在购买、使用产品后即接到厂家销售电话,“一对一指导服用”,在没有达到效果时,又在销售人员的话术诱导下,再次购买几千到几万元不等的产品。

口腔乱象之虚假宣传:屡遭重罚后,多家机构仍用国家补贴诱导消费

此外，新京报记者还针对消费者投诉的内容以及机构是否对销售有过统一培训等问题，分别向北京劲松口腔、北京极简口腔医院发送采访提纲，截至发稿亦未收到回复。对于机构内医生资质问题，记者致电了泰康拜博口腔的客服人员，该客服人员表示，会对记者的问题进行反馈，但是否得到回应她也不敢保证。新京报记者张兆慧校对杨许...

反诈宣传|青海反诈中心最新提醒!

01.平台客服在购物过程中,如果遇到问题,可以直接联系购物平台的客服,他们会根据你的问题提供相应的解决方案。02."12315"如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话或者登录12315投诉官方网站反映情况。03.消费者协会如果遇到复杂的购物纠纷,可以向当地消费者协会进行投诉,他们会提供相应的...

【反诈提醒】“双十一”又要来了 这些套路你千万要小心!

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