有事找紫牛| 直播间买到羊绒含量不足,多方投诉无果遭三男子上门...

不过,由于“关岭罗登明毛线店”早已搬离营业执照上的贵州省安顺市地址,王先生在全国12315投诉平台的投诉因当地市场监管局“无处理权限”而不予立案。11月20日下午,电商平台客服向王先生回电,表示需要等待工商部门对商家产品的抽检结果,至于“退一补三”补偿,他们还在沟通中。维权至今已经两周多,王先生表示,“‘...

十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

9月25日,浙江省吴先生(店铺名:现货直发诚信商家)向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月15日在“采货侠”平台申请成为保卖卖家,填写资料身份证申请通过后,平台要求缴纳100元保证金。缴纳后吴先生发现平台保卖业务无法使用,而且申请退回保证金时候发现无法退回,平台显示需要联系人工或者业务员申请,但是平台也没有客服通道跟业...

网购遇假货如何维权? 律师:电商平台应先行赔付

客服人员受理了投诉,表示将要求淘宝在10个工作日内给予回复。12月28日晚,记者收到淘宝客服的电话回复,淘宝网收到了来自“12315”的投诉举报,淘宝网认为被举报的店铺确实存在一定售假风险,正在对商品进行再次审查中,决定优先支持退款。随后,记者收到了淘宝判决结果“维权定性为卖家出售假冒商品”。举证难导致网购消...

网店商家虚假发货到底为了啥?

“有一些商家会和快递员说好，快递员会给商家一个单号。”广东揭阳某快递驿站工作人员说，部分商家会和快递网点串通，在“技术”操作下，平台会显示虚假物流信息，“有时候我们派件的人查单号，查出来根本没有物流轨迹，和平台上显示的不一样，都是虚假的。”在北京从事快递行业多年的郭先生说，快递员大多对虚假...

会员“退费无门、投诉更无门”,预付制商家“金蝉脱壳”背后

“我们团队会尽一切办法降低会员投诉率。”比如宣布闭店时,职业闭店人会负责在线下出面与“愤怒的会员们”沟通,对方将此称为“就是替老板挨骂”。此后,他们会给出“赔偿方案”,比如告诉会员能去往哪几家同类店铺继续享受服务,或者分期退费。“如果别人在近期充了很多钱,怎么也会退一些。但对一些人来说,分期退费...

福建省消委会提醒:“情绪消费”藏玄机 新兴业态待规范

询问客服相关服务人员是否有心理学方面的相关资质证书时,客服多以经验丰富为由回避问题,并一味要求下单体验(www.e993.com)2024年11月23日。有的客服被问急了则直接说你去其他家看看。几乎所有的情绪消费服务售卖的页面都明确写着不支持七天无理由退货,只有极少数的网店客服同意只允许5分钟内换一次服务人员。

恶意举报频发,网店卖家如何保护保证金?

了解原因:首先,商家需要登录后台,查看保证金被扣的具体原因和相关凭证。核对信息:仔细核对被扣保证金的订单信息,确认是否存在违规行为或交易纠纷。联系客服:如果商家认为扣除保证金有误,应及时联系平台客服,说明情况并提供相应证据。提交申诉:根据平台规则,提交正式的申诉材料,包括交易记录、沟通记录、相关证明材料等...

“羊毛党”盯上网店保证金:有人公开售卖“死店”链接和赔付教程

7月下旬,淘宝商家热线客服就此事回应称,上述投诉赔付的情况确实存在,若不经营建议及时关店或下架商品。网店是靠商家自行打理的,商家如果不认可赔付订单,可以进行申诉,申诉成功平台会进行赔付。不知情的商家被扣划保证金赔付买家5年前,余洁(化名)在淘宝开了一家女装店铺,主营服饰和包。当时她亲戚手上有货源,进货...

多家企业遭黑猫平台投诉:服务乱象频发,消费者权益受损严重

顺丰派件员在未联系上收件人的情况下,私自将邮件放置在快递驿站,导致邮件丢失且至今未能找回。在与网店负责人沟通寻回和补办流程时,消费者遭遇了态度恶劣、不主动配合的情况。随后,消费者向顺丰公司投诉并申请理赔,尽管消费者提出了合理的赔偿要求,并希望顺丰公司能请第三方进行费用核算,但顺丰客服却坚持让消费者个人...

男子羽绒服被网络洗衣平台洗掉logo,商家:按规定可赔177元

周先生拒绝后,客服告知他最多只能赔偿90元。周先生认为商家赔偿方案不合理,于是提交退款申请,但被拒绝。周先生认为,商家至少应该赔偿600元,才足以在当下市场环境下重新购买一件羽绒服。商家回应:接到周先生投诉后,澎湃新闻记者联系长沙市天鹅到家家政服务有限公司工作人员,对方表示,针对客户衣服后背logo洗护过程中部分...