消费投诉热点!涉直播带货、微短剧、人工智能客服等
据介绍,江苏省消保委系统今年三季度共计受理投诉54673件,其中,商品类投诉30108件,占比55.07%;服务类投诉23179件,占比42.4%;其他商品和服务投诉1386件,占比2.53%。01直播带货领域频现信任危机三季度,江苏省消保委系统共受理有关直播带货领域投诉356件,监测到相关消费维权舆情信息64515条。消费...
9月黑猫投诉网约车领域红黑榜:天府行未乘车不退款
1、提交投诉前,请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息,如提交的图片涉及隐私信息,请隐藏图片或提前打码处理。2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号,不要随意通过QQ或微信等方式添加...
涉网店类销售假冒注册商标的商品罪主观故意的认定
网店中呈现的商品名称、网店是否因商品真假问题被投诉、网页及客服向消费者介绍商品的方式等,均可以作为取证重点。如果行为人提供了其向权利人转账的凭证等证据,办案人员需要对提供的文件进行比对,必要时可进行真假鉴定。张某案中,办案人员经审查发现,张某使用打乱注册商标名称排序的方式描述商品名称,提供的转账截图为无效...
浙江:三季度呈现四大投诉热点
同时,经营者要保障人工客服的畅通,不能将智能客服作为唯一的沟通渠道,更不能利用智能客服人为设置障碍,妨碍消费者正常维权、表达诉求。当智能客服无法满足消费者需要时,要能够一键转接至人工客服,确保消费者反映的问题能得到快速响应和有效解决。装饰装修服务投诉频发三季度,浙江省消保委组织共受理装饰装修服务消费投诉...
黑猫大数据中心发布《2024年十一消费投诉数据报告》
消费者目前可进行投诉的官方途径为:“黑猫投诉”官网(httpstousu.sina/)“黑猫投诉”客户端(请从正规应用商店下载)“黑猫投诉”小程序(微信、百度、支付宝、抖音)如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:heimaotousu@vip.sina...
啄木鸟投诉平台舆情周报:金融理财投诉量占比46.1% 预付式消费退款...
无独有偶,多名消费者投诉“威尔仕健身”诱导消费者办理年卡(www.e993.com)2024年10月17日。消费者称,该健身房的销售人员宣称办理年卡后可通过转让年卡的方式获利。导致消费者购买并积攒了大量课程,远超消费者的实际需求。以下提示与上文无关:啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息:手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人信息的...
淘宝网店商家卷款3500万跑路!官方客服:消费者未确认收货可申请退款
记者以消费者身份就店铺跑路询问淘宝客服解决办法,客服表示,“店铺关店后,不要点确认收货,如果之后没有收到货,可以申请把钱退回来”。上述客服还表示,在申请退款期限内,闭店商店如果不处理,到期后会自动同意,就可以实现退款。企查查App显示,“少女凯拉”关联公司广州增益电子商务有限公司成立于2022年9月,法定代表...
淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?
1.联系淘宝平台客服:淘宝平台注重保护消费者权益,提供了客服部门,可以通过客服渠道提出投诉和申诉。消费者可以向平台投诉商家逾期发货的情况,要求平台介入并采取相应的措。2.引用消费者权益保护法:如果商家拒绝履行约定交货期限,消费者可以通过法律途径维护自己的权益。消费者可以向当地市场监管理部门申请仲裁或者提起诉...
网红况盛售卖服装被指抄袭设计,客服称能退货,律师:消费者可索赔
消法第55条规定,如果经营者存在欺诈,是要退一赔三的。而现在,各电商平台往往作出更高额的例如“假一赔十”赔偿承诺,这种情况下就要履行承诺。但实践中,很多消费者不是专业人员,举证能力较为薄弱,也不愿意付出太多的维权成本,这样可以考虑向购物平台投诉,要求退货退款来维护自身权利。(来源:极目新闻)更多...
网店开业未满3年却标注“13年老店”,淘宝客服回应
1月29日,涉事网店客服回应上游新闻记者说:“我们店确实是新店。”淘宝客服说:“‘X年老店’一直就是这样标识的,就看消费者怎么理解了。”重庆执业律师聂炜昌说:“平台标识‘年份老店’涉嫌虚假宣传,会误导消费者的网购判断。”1月29日,上游新闻记者登录淘宝App,输入某商品关键词后,首屏出现相关商品在不同...